招标编号: | SHDYLYCGGS2020061110 |
---|---|
加入日期: | 2020.06.11 |
截止日期: | 2020.06.16 |
招标业主: | 中国电信股份有限公司 |
地 区: | 上海市 |
内 容: | 采购公示名称: ****年用户体验常态运营实施项目单一来源采购公示 采购公示编号: ******************** 采购公示开始时间: ****-**-** **:**:** 采购公示结束时间: ****-**-** **:**:** 终止: 否 采购公示正文 附件* ****年用户体验 |
采购公示正文 | |||||||
附件1
2020年用户体验常态运营实施项目 单一来源采购公示
【2020年用户体验常态运营实施】项目采购人为〔中国电信股份有限公司上海分公司〕,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。 一、 采购内容 ① 拓展外部渠道推广,招募培养高品质体验员队伍 预期目标及效果:新增不低于2个可获取竞品样本的外部推广渠道,优化体验员队伍分级管理制度,维持高质量体验员总数≧500(含竞品体验员≧200,覆盖31省,新增≧100)。 ② 以UE189体验工具为载体,支撑开展常态化用户体验 预期目标及效果:包括营业厅暗访、10000号客服感知、4G常态体验等,加载活动/问卷/众测数量不低于21个,样本量不少于28.7万,输出常态分析简报。 ③ 通过微信公众号交叉引流,支撑体验工具扩大互联网影响力 预期目标及效果:结合UE189平台活动/问卷/众测、网络评测工具活动以及大型节假日,在确保信息内容和版权合规的前提下,优化推送内容,丰富活动形式,提高用户活跃度。 ④ 监督员日常运营 预期目标及效果:支撑完成监督员之家声音采集,活动抽奖,口碑传导等常态运营。 ⑤ 用户体验工具能力日常运营分析 预期目标及效果:聚焦“2+5”重点业务和体验经验固化,出具问卷、众测、行业交流、图片等知识库模板;配合完成网站信息安全巡检;按月输出运营分析报告。
二、 单一来源采购原因 上海邮电设计咨询研究院有限公司拥有一支诚信敬业、业务精通、务实高效的员工队伍,公司长期参与用户体验专项实施支撑的有关的项目,具有丰富的项目经验,涉及宽带、新业务等业务领域,拥有较强的用户体验常态化实施的执行支撑团队和快速及时的响应能力,2014年至今累计参与项目为12个,合同总金额1532.45万元,具备与电信进行合作的优势资源。 2017年首次通过比选的竞争方式中选,且较好地完成了2017年至2019年三年的项目目标,已有丰富的运营经验。考虑到项目进行过程中涉及部分企业秘密,支撑人员稳定性、用户体验运营持续性均对项目进度有影响等实际情况,2020年项目仍延续该供应商选择。
三、 单一来源采购供应商 【上海邮电设计咨询研究院有限公司】
四、 公示媒介和期限 本次公示在中国电信集团阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布,其他媒体转载无效。 公示期自2020年6月12日至2020年6月16日,共5天。
五、 联系方式 单位名称:中国电信股份有限公司上海分公司 电话:*** 邮箱:zhumengyi.sh@chinatelecom.cn 地址:*** 邮编:200003 公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人:中国电信股份有限公司上海分公司 日 期:2020年6月11日 |