2020年江苏电信外包呼叫中心话务管理和控制系统项目比选公告

本比选项目为2020年江苏电信外包呼叫中心话务管理和控制系统项目（项目编号：ZBTX-2020-DX0454），比选人为【中国电信股份有限公司江苏分公司】，比选代理机构为【江苏中博通信有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件。现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：2020年江苏电信外包呼叫中心话务管理和控制系统项目

1.2采购内容及分包划分情况：

1.2.1采购内容：为方便对多个外包呼叫中心平台及业务进行集中的管理和控制，现需新建一套统一的呼叫中心话务管理和控制系统，一方面扩展现有外包呼叫中心统一话务出口并发能力，另一方面对江苏电信多个外包呼叫中心平台及业务的接入、路由、码号、计费、监控、报表、呼叫行为、监听和录音等进行集中的管理和控制。

1.2.2采购预估规模：人民币（含税）41万元。

1.2.3服务地点：江苏省南京市内。

1.2.4质量要求：合格，及时响应并满足符合比选人制定的服务质量要求。

1.2.5服务要求：符合本项目技术规范书要求。

1.2.6是否划分标包：不划分标包。

1.2.7 服务周期：自合同签订之日起1年。

1.3最高限价要求：本项目设置最高限价要求，最高限价详见“附件1、参选报价一览表”，参选报价须符合比选项目内容的报价要求，否则其参选将被否决。

1. ★参选人资格要求

   1.  本项目要求参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）在法律上和财务上独立的法人，或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。注册资本不低于100万元。以上资金均不包括本公告发布之日起的增资行为）。如注册资本为外币，则按比选公告发布之日（如当日非中国人民银行工作日则按中国人民银行之前一个工作日）中国人民银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币。提供税务登记证复印件和组织机构代码证复印件，如参选人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“三证合一”的“营业执照”复印件即可。

   2.  业绩要求：参选人需提供在近年（2017年1月1日至比选公告发出之日）一份话务管理或话务控制软件业绩证明合同。提供合同文本关键页【含合同首页、签章页、签订日期、合同金额等信息及服务内容页】，时间以合同签订日期为准。提供框架合同的，还必须提供相对应订单或发票，框架合同与订单或发票必须对应，时间和金额以订单或发票时间为准，原件备查。

   3. 参选人须具备增值税一般纳税人资格或者承诺能够开具服务类增值税专用发票。提供一般纳税人资格证明文件复印件（原件备查）或提供承诺书原件并加盖公章。

   4.  本项目不接受联合体参选。

   5.  参选人单位负责人***

   6.  参选人不得存在下列情形之一：

（1）   为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）   被暂停或取消投标资格的；

（3）   被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）   进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； 

（5）   在最近三年内骗取中标情形的；

（6）   在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）   在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；

（8）   在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）   相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

1.  法律法规规定的其他要求。

1. 资格审查方法

   本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

2. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间2020 年06月11日9:00:00（北京时间，下同）至 2020年06月12日17:00:00（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：江苏省南京市鼓楼区虎踞北路80号招标代理事业部。

4.3比选文件获取方式：将下述文件并发送至比选代理邮箱wangtao.jszbtx@chinaccs.cn，及时联系比选代理机构确认，由比选代理机构向参选人发出比选文件（注：比选文件的接收邮箱为参选人报名时使用的电子邮箱***

4.3.1 法定代表人授权委托书或介绍信（并加盖公章）。

4.3.2 经办人身份证复印件（并加盖公章）。

4.3.3【税务信息登记表格式如下：（本表格要WORD版本无需扫描）】

1. 比选文件购买费用汇款凭证。

4.4比选文件每套售价【300】元人民币，非比选人或比选代理机构原因，比选文件售后不退（汇入以下账户：户名：江苏中博通信有限公司，开户行：工行草场门支行，账号：9558854301001615845）。采用银行电汇，不接受现金，需使用单位账户，账户名称与参选人单位名称一致，若以个人名义汇款需是本项目授权委托人的账户汇出，其他情况不予认可。“转账事由”填写：“XXX-项目报名费”。

1. 参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2020年06月16日09时00分00秒。

5.2参选文件递交地点：南京市虎踞北路80号二楼会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

1. 参选人注册

6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

1. 发布公告的媒介

   本比选公告仅在中国电信阳光采购网-外部门户（HTTP://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上发布，其他媒介转载无效。

2. 联系方式***