关于开展2020年鲤城分公司合作到期营业厅首次公开比选的公告(新）

 

 

 

 

关于开展2020年鲤城分公司合作到期营业厅首次公开比选的公告

一、参选人资格要求

1.具备独立法人资格；具备相关工商、税务资质以及银行对公账户，具有一般纳税人资质者优先；

2. 已经和电信有实体渠道厅店合作的代理商或与异网开展实体渠道合作的代理商；

3.提供资料：

1. 工商营业执照、法人代表身份证复印件

2. 完整合格的公开比选意向、网点运营规划书一份

3. 置换门店保证金缴纳凭证

二、项目概括及内容

1.合作模式：采取外包模式运营。

2.公开比选标的值及相关条件

3．房租收取及补贴：按照市公司最新的《关于调整外包厅及引商入店管理办法的通知》（中电信泉州[2018]253号）文件要求，每月按终评房租100%缴纳，根据业务完成率以渠道支撑费返还。每月1号前代理商需先按终评房租100%缴纳，因考核数据滞后一个月，合作起始当月先预发一个月渠道支撑费，金额为终评房租的60%，后续每月根据上一个月业务积分完成率以渠道支撑费返还房租，租金按季支付，于每季度第3个月的25日前付清下一结算周期的租金。

4.合作年限：按照市公司《关于优化2020年自有厅引商入店及外包管理办法的通知》（中电信泉州渠道〔2020〕10号）以及附件4《泉州分公司2020年自有厅引商入店及外包管理办法的通知》文件规范，“原则上合同1年1签”，“现有代理商合作期满，在合作期内业务发展积分完成率超80%，且月均经营评价得分≥90分，且在合作期内履约情况良好（即未出现不诚信经营、违规经营、严重越级服务投诉或资料泄密等红黄牌问题，且销售组织有序、服从统一管理）的，合作可顺延一年，重新与代理商签订新的合作协议。”，若市公司有相关文件要求则参照市公司要求执行。

5.资源置换：资源置换作为硬性要求，具体要求如下：

门店置换要求。按照市公司《关于优化2020年自有厅引商入店及外包管理办法的通知》（中电信泉州渠道〔2020〕10号）及《关于进一步强化实体渠道积分目标设定和应用要求的通知》（中电信泉州渠道〔2020〕29号）要求，置换店面建成数量原则上与进驻厅店数量比例基本标准为1:1，并根据实际外包面积、置换门店面积及所处区域网点覆盖情况，调整置换门店数量及位置要求。针对地点偏远的海岛、山区等农村区域或前期招商困难、多次流标的自有厅等情况，可通过分档审批流程实施免置换。

（1）硬性及加分置换鲤城区域内的1家专营店（外包厅不算），要求该专营店面积为50㎡以上（至少配备2名店员），开满3年，业务积分不低于2000分。加分办法按照中电信泉州渠道〔2020〕10号文件：新增省级及以上核心商圈，地市级核心商圈，县乡级核心商圈和非核心商圈专营店分别加5、4、3和1分。

（2）置换保证金：投标参与面试前需预缴置换保证金（按市公司最新文件要求予以收取），中标后正式转为保证金，未中标的予以退还。

（3）违约处理：若未在规定期限内完成承诺置换门店新建，则直接扣除保证金不再予以退还，同时不予发放酬金直至门店新建完成并投入运营，电信方有权执行强制清退。

6.软补积分单价及扣罚说明

根据集团公司门店效益评估考核口径，调整门店积分发展结构占比，具体要求如下：

1.软补积分单价2.0元及以上的门店，月新增积分+阶段奖励占比达80%；

2.软补积分单价1.7元及以下（不含社区店）的门店，月新增积分+阶段奖励占比达60%；

月新增积分+阶段奖励占比未达到上述要求，每低于1%扣罚该门店核定房租的1%，扣罚封顶为该门店当月发放实结软性房租支撑费。

三、运营管理模式

外包厅日常管理模式，参照市公司《关于下发外包厅管理办法的通知》相关要求进行，具体如下（其余未列明要求严格按照上级公司最新文件要求执行）。

1.人员配置

为了保证营业厅较好的运作，按30㎡配1人测算（不含厂促人员），连续2个月不达标的，按1500元/月.人*缺口扣罚；同时要求营业服装统一要求，无论夏装还是冬装，均要求整厅统一款式及颜色，抽查不到位，按100元/次扣罚。

2.终端管理

（1）终端供应：代理商应确保厅内销售终端的供应，特别是省市公司规定的当期重点机型，且提供的终端必须是电信公司入围认证的正规行货终端产品，严禁销售水货、翻新机、无证无码及组装终端。

（2）售后服务：中标代理商需对其所出售的终端提供售后服务保证。

3.业务考核

根据中标代理商所递交的承包公开比选意向书中承诺的事项及《关于优化2020年自有厅引商入店及外包管理办法的通知》【中电信泉州渠道〔2020〕10号】、《关于进一步强化实体渠道积分目标设定和应用要求的通知》 (中电信泉州渠道〔2020〕29号)等相关文件规定执行。

4.退出机制：满足如下任一情况，则电信方有权对代理商进行强制清退。

（1）中标代理商与公司业务合作期限到，经重新公开比选未中标。

（2）中标代理商出现严重损害中国电信企业形象的行为，导致发生群体投诉事件、恶意套取佣金事件、信息安全事件等被市级分公司严重处罚。

（3）中标代理商半年内两次造成服务质量事件、媒体曝光事件，或违反诚信经营的其它行为。

（4）中标代理商连续拖欠或不缴超过3个月房租或水电物业费的，停止受理工号并纳入清退范围，同时可通过法律途径进行追收。

（5）中标代理商同一个月内不遵守电信方对门店终端上柜的要求(包括且不限于品牌、机型、质量、定价、上柜率、销量占比等原则）累计达到2次，且电信方通过会议协商或书面、电子邮件***

（6）中标代理商同一季度内拒绝参加电信公司为本营业厅组织的大型促销炒店活动累计达2次。

（7）中标代理商未按要求完成资源置换（门店置换）。

（8）中标代理商拒绝参加甲方为本营业厅组织的大型促销活动。电信公司通过会议协商或书面、电子邮件***

（9）如因电信公司经营政策调整，造成无法在本营业厅继续开展电信业务经营，双方协商后中标代理商退出终止合作协议。

5、比选评分：具体比选模板详见下表。

6．合作年限：比选流程结束起至2021年6月30日，业务发展完成率超85%，且月均运营评价分≥90分，合作顺延一年。

7.比选评分：具体比选模板详见下表。

 

项目	权重	指标及统计说明	备注	得分
存量专营店开设得分	20	(1) 存量网点加分：每一个省级及以上核心商圈，地市级核心商圈，县乡级核心商圈和非核心商圈有效存量专营店分别加5、4、3和1分（外包厅不得分）。进驻期内的置换网点不得当做存量网点。有效存量专营店的口径为半年以前新开的，月均发展积分10分（新积分590分）及以上的专营店； (2) 强商加分：省公司强商清单中集团赛诺强商和全国连锁商8分；省级连锁5分；市级核心代理商3分； (3) 以上两种积分方式就高取，不叠加，封顶20分。	鲤城范围
业务发展积分	50	标的值为代理商入驻团队的发展积分（单位：分），投标值低于标的值为废标，投标值最接近或等于平均值的得满分50分，根据偏离幅度绝对值排名依次得45、40、35、30、25、20、15、10、5、0，最低得0分。	代理商填写	标的	投标值	得分
另增加置换网点	10	新增省级及以上核心商圈，地市级核心商圈，县乡级核心商圈和非核心商圈有效存量专营店分别加5、4、3和1分（外包厅不得分，置换押金分别5、4、3、1万），跨县区置换加分值减半。置换门店加分不超过10分。	代理商填写			得分
评委评分	20	根据竞标网点运营规划书的有效性及可行性评分和现场面试评分。	鲤城统计	得分
服务评价	扣分（封顶10分）	服务扣罚=扣罚分值*代理商系数。扣罚分值工信部越级投诉判定以前12个月省、市公司客户服务与质量监督部通报为准；实名制违规售卡以前12个月集团、省、市公司及通管部门检查情况通报为准；工信部越级投诉扣1分/单/商；实名制违规售卡扣5分/单/点。代理商系数，根据代理商存量门店（含专营店、外包厅及引商入店）数量，参与竞标的最少门店数的为基准值1，其余门店代理商系数=1×最少门店代理商的门店数÷具体门店代理商的门店数。例如三个代理商参加，存量门店依次1（0）、3、5，则代理商系数其次为1、1/3、1/5。	鲤城范围	扣分（分）

四、公开比选流程

1.报名事宜

报名时间从2020年6月8日起，截止2020年6月15日12点前，报名者按照公开比选规则相关说明并填写公开比选意向书（附件2）并附进驻运营规划书、营业执照、法人身份证复印件、开户许可证复印件均加盖公章后，以信封密封报送的方式（须在信封上注明所要公开比选的网点名称和代理商），报鲤城区公司办公室，具体地址为：新华南路芳草嘉园鲤城电信分公司四楼办公室，联系人：谢幼婷，联系电话***

2.面试、公示事宜

报名者的资格审查于公开报名完成后的三个工作日内完成并发布，评选小组于资格审查后，择日在鲤城电信大楼六楼会议室组织面试并开启公开比选意向书。

3.保证金缴纳事宜

中选人在比选结果公示三天内按照标准缴纳房租及入驻保证金，其中置换门店保证金需在面试之日前，汇款至公司账户，汇款说明备注“2020年XX营业厅XX代理商进驻资源置换保证金”，由责任渠道经理将银行汇款凭证上交至鲤城分公司销售及渠道拓展部处审核，并交由鲤城分公司办公室/财务部确认存档，并于生效后一个月内签订正式合同。逾期未缴纳或未足额缴纳的视为公开比选弃权，由公司从另外报名者得分高低顺序选择。如交纳保证金后，中标方又因自身原因拒绝签订合同，则扣除50%保证金并由公开比选得分第二顺位者递补，房租押金及工号保证金参照市公司最新相关文件，于正式租赁合同签署前缴纳，未缴纳亦视同违约。

汇款银行及账号：

开户行：中国建设银行泉州分行营业部

账户名称：中国电信股份有限公司泉州分公司

账号：35001652490050011449

五、公开比选其他说明

1.公开比选结果公示三天，若无异议，则公开比选结果生效并于生效后一个月内签订正式合同。

2.公开比选期间及合作期间，如遇上级公司政策调整，则按上级最新政策执行。

 

 

附件1：外包商经营评分模板

附件2：公开比选意向书

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1：代理商经营评分模板

一级指标	二级指标	目标值	分值		考核内容		计分方法		数据来源
1、终端管理（30%）	1.1营业厅指定终端上柜率	指定终端上柜率达到100%	20		满足市公司营业厅渠道当月指定上柜机型10款（含泛智能终端）要求，具体以相关文件及市公司确认机型为准；		有指定上柜机型未上柜，缺一款扣10分，权重扣完为止；		翼管店点检记录，门店现场巡检记录
	1.2统一库管及收银	100%使用精品渠道销售系统	10		根据精品渠道统一要求执行统一库管和统一收银，并配合厅店进行集中收银；		1、定期抽查，发现一次终端未进入精品渠道销售系统核销，每次扣2分，权重扣完为止； 2、不配合厅店进行精品渠道库管及收银，直接扣10分；		翼管店点检记录，精品渠道终端销售系统数据，门店现场巡检记录
2、人员管理（30%）	2.1人员配置	满足服务销售及服务需求	10		根据营业厅销量确定外包商应派驻人数，计划派驻人数以协议约定人数为准；		每少1人，每天扣1分，权重扣完为止；		厅店外包商排班表，门店现场巡检记录，晨会照片
	2.2人员现场管理	服务、业务水平等符合厅店营业员管理的标准	20		纳入营业厅统一现场管理，包括服务礼仪、仪容仪表、出勤、业务掌握情况等；		每发现违反一例，扣2分，权重扣完为止；		门店现场巡检记录
3、销售活动（40%）	活动组织场次	每月至少配合营业厅组织一场有主题的促销活动	40		1、每月至少配合营业厅组织一场有主题的促销活动，并提供活动预算成本（上月终端销售额的3%）。 2、外包商团队人员全程参与开展		1、每月无配合营业厅组织促销活动的，直接扣40分。 2、当月实际活动成本支出低于上月的活动预算成本的80%，扣20分		门店活动组织记录
合计

 

若省、市公司对外包商经营评价办法有发文进行调整，届时以省、市公司最新规定为准。

 

 

 

 

 

 

附件2：公开比选意向书

鲤城X X X营业厅公开比选意向书

 

报名者签名：                                 时间：