招标编号: | FJBXWJ20200515001 |
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加入日期: | 2020.05.15 |
地 区: | 福建省 |
内 容: | 比选文件名称: 中国电信**公司****年客户体验咨询集中采购项目重新比选公告 创建时间日期: ****-**-** **:**:** 比选文件发售起始时间: ****-**-** **:**:** 比选文件发售截止时间: ****-**-** **:**:** 比选文件内容说明: 终止: 本比选项 |
本比选项目为【中国电信福建公司2020年客户体验咨询集中采购项目重新比选】(项目编号:【FJZT-2020-0257】),比选人为【中国电信股份有限公司福建分公司】,比选代理机构为福建省中通通信物流有限公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。
项目概况与采购内容
1.1项目概况:本项目为集中比选项目。
本项目为中国电信福建公司2020年客户体验咨询集中采购项目重新比选。项目预估金额为44.56万元(不含税)。详细技术要求详见第五章 技术规范书。
本次集中比选合同有效期为:自合同签订生效之日起一年或协议金额提前执行完毕为止。
1.2采购内容:本次比选的体验项目、计划时间、体验方案、样本量(单)如下:
序号 |
体验项目 |
计划时间 |
体验方案 |
样本量(单) |
备注 |
|
1 |
个人业务 |
携号转网业务办理流程及计费体验 |
2020年6月 |
对标体验 |
90 |
省内项目 |
2 |
5G业务全流程体验 |
2020年6月 |
穿测体验 |
27 |
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3 |
Volte业务使用感知体验 |
2020年11月 |
对标实测 |
90 |
||
4 |
高价值商务区与高密集住宅区4G/5G网络感知体验 |
2020年6月 |
对标实测 |
1150 |
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5 |
家庭业务 |
智慧家庭业务客户使用感知 |
2020年7月 |
穿测体验 |
90 |
|
6 |
千兆宽带使用感知对标体验 |
2020年10月 |
穿测体验 |
180 |
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7 |
政企业务 |
DICT项目服务体验 |
2020年6月 |
穿测体验 |
90 |
|
8 |
云网融合业务服务体验 |
2020年7月 |
穿测体验 |
30 |
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10 |
触点服务 |
营业、装维服务规范对标体验 |
2020年12月 |
穿测体验 |
270 |
|
11 |
网掌厅、微厅服务对标体验 |
2020年6月 |
穿测体验 |
60 |
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12 |
政企客户关键人现场服务感知体验 |
2020年12月 |
穿测体验 |
100 |
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13 |
客服热线及AI智能语音服务能力对标体验 |
2021年1月 |
穿测体验 |
90 |
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14 |
代理渠道边远网点服务现状调研 |
2021年2月 |
深度访谈 |
45 |
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15 |
热难点问题 |
三单(宣传单、协议单和账单)一致性及合规性体验 |
2020年8月 |
穿测体验 |
45 |
|
16 |
增值业务订查退流程体验 |
多批次 |
穿测体验 |
80 |
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17 |
其他 |
临时性、季节性营销体验及承接集团项目 |
不定期 |
对标实测、问卷调研、三网访谈 |
65 |
承接集团项目 |
注:上表样本量为预估数量,实际采购数量以比选人实际采购订单数量为准。 |
1.3本项目不划分采购包。中选人数量2名。每个中选人中选份额、中选预估金额如下:
序号 |
综合排名 |
中选份额 |
中选预估金额 |
1 |
第一名 |
55% |
24.508万元(不含税) |
2 |
第二名 |
45% |
20.052万元(不含税) |
1.4实施地点:福建省内比选人指定地点。
1.5★完成期限:自订单下达之日起45个日历日内提交项目成果。
1.6本项目设置最高参选限价,最高参选限价为44.56万元人民币(不含税),参选人参选报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。
2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求:
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。
2.1.2参选人的法定代表人或负责人***
2.1.3本项目不接受联合体参选。
2.1.4参选人拟为本项目配备的项目团队成员中需包含一名项目经理,项目经理需同时满足以下要求:1.本科或以上学历;2.自2018年1月1日至参选文件递交截止之日具备承担测评、体验或统计分析相关的案例经验。(以合同甲方的证明文件为准。证明文件可盖合同甲方单位公章或单位项目主管部门章,且证明内容能明确反映上述人员具备相应经验);3. 工作经验至少5年或以上(以毕业证书时间为准)。
2.1.5参选人拟为本项目配备的项目团队成员中需包含4名专职咨询顾问,4名专职咨询顾问需同时满足以下要求:1.本科或以上学历;2. 工作经验至少2年或以上(以毕业证书时间为准)。
2.2参选人不得存在下列情形:
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被暂停或取消投标/参选资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内骗取中标/中选的;
(6)在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消供应商资格的;
(7)在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;
(8)相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的;
(9)处于违反国家、企业廉政规定被比选人终止合作的期限内。
(10)在最近五年内,存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的(以中国裁判文书网为准)。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4. 比选文件获取
4.1 比选文件获取时间:【2020年5月15日至2020年5月19日】,每日上午【9时00分至12时00分】,下午【14时00分至17时30分】(北京时间,下同)。
4.2比选文件获取地点:【福州市仓山区信平路10号,福建省中通通信物流有限公司6楼招标业务部】。
4.3比选文件获取方式:
4.3.1方式一:推荐使用比选代理机构微信公众号进行缴费及购买文件。关注公告号“闽通服招标”,根据提示购买比选文件。(公众号注册审核联系商务专员,电话:***
4.3.2比选文件每套售价【300】元人民币,售后不退。
5. 参选文件的递交
5.1 参选文件递交截止时间(即参选截止时间):【2020年5月22日9时00分】。
5.2 参选文件递交地点:【福建省中通通信物流有限公司,福州市仓山区信平路10号6楼第四会议室】。参选人应在参选截止时间前将参选文件邮寄至比选文件指定地点,参选人须为参选文件预留出足够的邮寄时间,逾期不接收,因邮寄或快递的原因未在参选截止时间前送达指定地点的,一切责任由参选人负责。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.4 出现以下情形时,【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件:
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.4.2未按照比选文件要求密封的;
5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
6. 样品的递交
6.1样品递交的时间、地点:/。
7. 参选人注册
7.1参选人须在购买比选文件后5日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
7.2注册网址:(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/),注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示(视频)”。
8. 发布公告的媒介
本比选公告同时且仅在中国电信阳光采购网外部门户(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布,其他媒介转载无效。
9. 联系方式***
比选 人:【中国电信股份有限公司福建分公司】
地 址:【福州市东街7号】
邮 编:【350001】
联 系 人***
电 话:【0591-87119844】
比选代理机构:【福建省中通通信物流有限公司】
地 址:【福州市仓山区信平路10号】
邮 编:【350007】
项目联系人1:林若兰 电话:***
项目联系人2:林珊 电话:***
传 真:【/】