中国电信云南公司2020年穿测体验及综合满意度调查服务采购项目比选公告

本比选项目为中国电信云南公司2020年穿测体验及综合满意度调查服务采购项目（项目编号：YNBXWJ20200513001），比选人为中国电信股份有限公司云南分公司，比选代理机构为北京诚公管理咨询股份有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：为从内外部全方位了解云南电信提供业务和服务的品质及用户的感知，找出与竞品在网络使用、业务办理、渠道服务等方面的差距和优势，发现影响用户关键感知的问题，挖掘用户不满意关键因素，针对云南电信主要服务短板，制定改善提升举措，切实提升服务品质和客户感知。本项目预估金额为人民币149.2万元（不含税）。

1.2采购内容及分包划分情况：

1.2.1采购内容：拟开展穿测体验、公众综合满意度调查、政企综合满意度调查以及核心营业厅暗访服务工作，计划引入第三方公司参与此项目的方案设计、技术支撑、调查实施、数据分析和报告产出等工作。

1.2.2质量要求：满足技术规范书要求。

1.2.3分包划分情况：本次比选划分为2个标包，每个标包中选人为1人。

标包1：穿测体验；

标包2：综合满意度调查服务。

参选人可同时报名参选标包1、标包2但同一参选人只能中选其中一个标包。

1.2.4服务期：

标包1：自合同签订之日起20日内完成项目调研、设计及相关准备工作，之后每个季度至少完成2次专项工作的穿测体验并出具报告，全年不少于10次。

标包2：自合同签订之日起20日内完成第一期工作任务（公众客户综合满意度、政企客户综合满意度调查以及核心厅暗访调查），全年共开展2次。

1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为：

标包1：人民币80.42万元（不含税）；

标包2：人民币68.78万元（不含税）。

参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和招标代理机构。参选人应提供有效的企业营业执照、组织机构代码证和税务登记证（正本或副本）复印件。如参选人为分公司，除上述资质证书外，需另附总公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证（正本或副本）复印件及总公司对于分公司在本项目应答的授权。对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照（正本或副本）复印件。其他依法登记注册的组织须提供相应登记注册证明材料。

2.1.2参选人2017年1月1日至参选截止日在全国范围内具有类似客户感知体验及满意度调查服务类项目实施案例，要求3个案例且单个案例金额不少于50万元。证明材料依据：提供单项合同作为证明材料的，应提供合同全本或合同关键页复印件，关键页必须包含合同首页、签字盖章页、合同金额页以及含有可识别“标的名称等”的合同页，以合同签署日期为准，合同未签署日期的以合同中可识别的执行有效期为准；提供框架合同为证明材料的，须提供框架合同的关键页外及相应的完整订单或完整订单合同证明，以具体订单执行有效期或订单合同签订时间为准。不提供以上证明材料的案例不予认可。（中标/中选通知书不能替代合同作为证明材料）

2.2本次比选不接受联合体参选。

2.3本次比选不接受代理商参选。

2.4参选人的法定代表人或负责人***

2.5参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被暂停或取消参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内骗取中选情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（10）参选人存在严重违法的、失信行为的（以国家企业信用信息公示网、法院执行信息公开网等公布的企业信用信息为准）。
（11）存在内外勾结损害中国电信企业利益的。

2.6法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2020年05月14日至2020年05月 18日，每日8时30分至17时30分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：云南省昆明市官渡区关兴路银海温泉花园8栋2单元12A。

4.3比选文件获取方式：项目接受网上报名和现场获取比选文件，参选人须将下述文件电子版发邮件至比选代理机构邮箱，进行网上报名并购买比选文件，邮件须以XX公司XX项目报名材料为主题，发送报名材料的邮箱须与参选人《比选文件发售登记表》中的联系人邮箱保持一致，若因不一致导致比选文件不能及时查收，由此造成的损失由参选人自行承担，报名成功后，比选文件将以电子档的形式发送至参选人《比选文件发售登记表》所登记的联系人***

(1)单位介绍信扫描件（加盖申请人公章或参选专用章）；

(2)营业执照正本或副本扫描件；

(3)经办人身份证正反面扫描件；

注：参选人应保证提供的材料完整、清楚、准确，否则由此导致报名信息错误造成的损失由参选人承担！

4.4比选文件每套售价300元人民币，售后不退。比选文件费用汇款账号信息详见“8.联系方式***