苏州工业园区青少年活动中心关于少儿图书馆管理服务项目的磋商采购公告

苏州诚和招投标咨询有限公司受苏州工业园区青少年活动中心的委托，就其所需的少儿图书馆管理服务项目组织竞争性磋商采购，欢迎符合资格条件的供应商前来参加磋商。

一、采购编号：SZCH2020-Y-C-009

二、采购内容：

1、项目名称：少儿图书馆管理服务。

2、服务时间：2020年6月1日-2022年5月31日。

3、服务地点：采购单位指定地点。

4、疫情防控期间必须要进行采购的理由：本项目上一轮服务期限即将到期，考虑到园区青少年活动中心少儿图书馆日常管理的服务需求紧迫，为保证项目顺利完成，及时投入使用，故须加紧采购项目实施。

三、本项目采购预算：

人民币（大写）：陆拾万元整

人民币（小写）：￥600,000.00元

四、采购需求：

（一）项目简介

园区青少年活动中心少儿图书馆位于中心场馆三楼，为青少年提供图书借阅、阅读服务推广、信息展示、活动宣传等服务，采取服务外包的形式进行日常管理。本项目拟成交一家供应商提供少儿图书馆管理服务。

（二）开放时间

图书馆开放时间以苏州工业园区青少年活动中心开放时间为前提，并服从相关管理要求。2020年开放时间安排如下（如有变动或优化的，须经采购单位同意）：

2020年苏州工业园区图书馆青少分馆开放时间安排
平时 周一至周二闭馆 周三、周五 9:00-20:00 周四 9:00-17:00 周六 8:30-20:00 周日8:30-17:00	法定节假日及寒暑假 周一至周日8:30-20:00

（三）流通管理

1、图书管理

（1）加入苏州工业园区公共图书馆服务网络，提供图书通借通还服务。

（2）提供“书香园区”（图书网上借阅O2O）人工服务点服务，为投递到少儿图书馆的图书包裹提供签收、读者取书服务，对超过3天未取的图书进行整理，及时交给物流取回。

（3）按照《中图分类法》进行图书上架、整架，中图法大类差错率≤1%（青少年绘本按大类上架），细排架差错率≤4%，每周进行细核架。

（4）认真做好图书的接收、保管、破损图书修复，入库新书和还回图书上架，当日还书（含期刊）、当日上架完毕100%，图书（含音像资料）配送到馆后2日内上架完毕。

（5）保持书架的整洁，随时整架，按时清洁。

（6）加强阅览室巡视，保护阅览室内资产设施，做好清洁卫生，注意防盗等，图书丢失率在5‰以下。

2、读者服务

（1）遵守开放时间，坚守工作岗位，统一着工作装（工作装由成交单位提供），不得擅离职守。

（2）负责读者接待、图书借阅以及违章处理等，认真检查还回图书的磁条和图书的完好情况，按章办理图书超期和污损等处罚。

（3）做好每日读者接待量统计，每月21日以列表形式集中上报中心。

（4）耐心解答读者咨询，指导读者阅读，辅导读者使用自助检索、借还图书设备，做好存包柜钥匙借还登记管理。

（5）妥善处理读者投诉，做好馆内读者投诉意见及处理结果记录，外部投诉要求2日内给予书面回复。

（6）完成电子阅览读者上机系统登录工作，并监督读者绿色安全上网。

（7）正确使用借阅管理计算机和图书监测系统，注意日常维护，确保设备正常运转。

3、志愿者基地管理

（1）日常工作：志愿者申请注册和注销、志愿者服务登记和评估、志愿者服务证明、志愿者考核。

（2）暑期招募青少年志愿者不少于60名，协助场馆管理与服务。

（四）阅读推广

1、图书推荐服务

每周新书推荐、节假日主题图书推荐，按既定格式在馆内软木板区展示。

2、阅读推广活动举办

做好活动前期场地布置，非活动相关广宣品禁止展示；根据实际举办情况做好活动记录，每月月报上报相关数据。

（五）场馆管理

1、安全管理

（1）日常安全管理：至少配备驻馆人员3人，馆员每小时巡查1次，对不文明行为予以提醒、制止，并做好场馆日常巡检记录，突发事件应及时上报中心。

（2）做好周末、寒暑假高峰期预案，保证安全管理0事故。

2、服务环境管理

（1）进一步规范少儿区管理，为了给少儿区的小朋友提供优质的阅读环境，避免少儿区的安全隐患，规定少儿区仅供三周岁以上儿童进场阅读，引导家长及三周岁以下儿童至亲子阅读区。

（2）场馆广宣品管理：根据中心要求，不得在场馆内摆放任何商业性质的宣传广告品，不得向读者口头传播任何商业广告信息。

（3）活动及信息管理：为保证服务的公益性、读者信息安全，不得引入任何商业机构进入场馆开展活动，不得在馆内举办任何收费性质的培训活动，不得将读者（家长、青少年）信息导流到馆外，不得将在馆内举办的任何公益类培训在馆外商业机构宣传。

（六）其他管理工作

1、每日下班前填写工作日志，发现问题及时上报中心。

2、每月25日前拟写月报，每年12月25日前拟写年报。

3、每年需提供样本不少于500份的读者满意度调查表，并提供相应的分析报告。

（七）其他

1、图书馆管理服务项目实施过程中所涉及的相关上报表格、报告等格式须经采购单位确认通过后投入使用。

五、合格磋商供应商的一般条件：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件。

六、合格磋商供应商的特殊条件

无。

七、采购文件获取信息

获取时间：采购公告发布之日起至2020年5月19日上午9:00—11:00，下午13:30—16:00（节假日除外）

获取地点：苏州市竹辉路477号咨询大厦二楼

获取方式：现场或邮寄出售（除法规规定的特殊情形外，售出后概不退回）。以邮寄方式购买采购文件的，潜在磋商供应商须经采购代理公司确认报名合格后汇款，否则报名费用不予退还；因邮寄而导致报名资料的原件、复印件等相关文件的遗失等责任与采购代理公司或采购人无关，由报名单位自行承担。

售    价：每套300元，如需邮寄另加50元特快专递费。疫情期间，避免现金接触，报名费请使用转账方式交纳。

标书款汇款地址：***

收款单位：苏州诚和招投标咨询有限公司

银行账号：8314122601346

开户银行：上海浦东发展银行苏州分行沧浪支行

报名咨询电话：***

购买采购文件汇款咨询电话：***

报名时须提供报名单位《营业执照》副本复印件并留存（需加盖报名单位公章）。

注：未按上述方式获取磋商文件的供应商，不得参与本项目磋商响应活动。

八、磋商信息

磋商响应文件递交时间：2020年5月25日下午15:30—16:00整

磋商响应文件递交截止时间：2020年5月25日下午16:00整

磋商时间：2020年5月25日下午16:00整

磋商地点：苏州工业园区公共资源交易中心

磋商地址：***

九、联系及监督

1、采购人

名    称： 苏州工业园区青少年活动中心

地    址： 苏州工业园区南施街288号

联 系 人***

电    话： 0512-82288388

2、采购代理机构

名    称： 苏州诚和招投标咨询有限公司

地    址： 苏州市竹辉路477号咨询大厦二楼

联 系 人***

电    话： 0512-65161797、0512-65161672

传    真： 0512-65262733

邮政编码： 215007

3、政府采购监督电话：***

十、其他应说明事项：

1、本项目不接受多个供应商组成联合体参加磋商。

2、本公告将在江苏省政府采购、苏州市政府采购网上发布。

十一、公告期：公告之日起三个工作日

苏州诚和招投标咨询有限公司

2020年5月12日