加入日期: | 2020.05.11 |
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截止日期: | 2020.05.11 |
招标业主: | 中国移动通信集团贵州有限公司 |
地 区: | 广东省 |
内 容: | 一、项目名称****年信息技术部CRM用户体验与感知优化服务项目 二、采购内容 *.*项目概况:为提升营业前台使用感知及故障定位和发现需求,基于插码方式采集各营业厅营业员操作行为数据,进行用户行为轨迹的分析,提出针对性优化方案,提高营业员操作效率与操作体验,解决营业厅排队痛点,以实现营业厅降本增 |
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一、项目名称 2020年信息技术部CRM用户体验与感知优化服务项目
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二、采购内容
1.1项目概况:为提升营业前台使用感知及故障定位和发现需求,基于插码方式采集各营业厅营业员操作行为数据,进行用户行为轨迹的分析,提出针对性优化方案,提高营业员操作效率与操作体验,解决营业厅排队痛点,以实现营业厅降本增效的目标。 1.2采购内容及规模:本次采购2020年信息技术部CRM用户体验与感知优化服务2038人天,服务内容如下: (1)CRM系统采集分析; (2)关键数据采集和处理; (3)关键分析指标设计和优化; (4)业务应用场景分析优化; (5)运营主体分析优化; (6)可视化系统和报表系统优化。 1.3实施地点:贵州省 1.4标包划分:不划分标包 1.5项目型合同服务期:合同签订生效之日起至2020年12月31日止。(要求2020年底完成系统优化工作。)
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三、供应商名称 北京博新创亿科技股份有限公司
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此公告自发布之日起3日内有效,如有意见,请于公告期内以书面形式(加盖公章)实名反馈。
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联 系 人***
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联系电话***
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邮 箱:18786102361@139.com
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采购人/招标代理机构:中国移动通信集团贵州有限公司/广东省电信规划设计院有限公司
公告发布时间:2020年5月11日
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