西藏高驰信息技术服务有限责任公司运维客服能力搭建项目竞争性谈判公告

（重庆信科设计有限公司）受西藏高驰信息技术服务有限责任公司的委托，对 西藏高驰信息技术服务有限责任公司运维客服能力搭建项目    （项目编号：XZGC-XKSJ-FW-20200006  ）进行竞争性谈判采购。项目资金为自有资金，资金已落实。有意向的潜在供应商可前来参与谈判。

1、 项目名称：西藏高驰信息技术服务有限责任公司运维客服能力搭建项目

2、 采购内容：申请“96xxx”短号作为统一受理我公司承接的信息化项目的售后支撑需求的热线号码，同时整合微信公众号、官网等平台，提供智能AI客服，打造人工台席+AI智能客服等多渠道接入能力，承接故障受理、咨询受理，以及故障处理结果的反馈等，实现客户服务的全流程闭环管理。

标包一：语音专线链路接入（满足2M数据专线最高支持32路并发通话，包含来电显示）。

标包二：基本功能费用：可实现96短号服务接入、IVR、录音、弹屏、遇忙排队、播报工号、台席监控、统计分析、第一年运维费、满意度评价、定制开发微信公众号、官网等智能AI客服能力等。

3、 项目预算：标包一：2.4万元（含增值税金额）；标包二：5.2万元（含增值税金额）。

4、项目实施地点：拉萨

※5、资格条件要求（标包一、标包二）：

5.1具备有效营业执照，并具备相关经营范围。

5.2提供2016年-2018年（或2017年-2019年）经外单位审计的财务报表或纳税证明（新成立的单位自成立之日起提供，2019年成立的单位无需提供）。

5.3申请人需具备提供本项目服务的能力，提供2017年至今至少三份类似业绩证明文件。

5.4申请人需具备相关服务团队，并提供人员名单及相关证明文件（至少包括身份证、相关资格证书（如有）、2019年6月至今任意连续6个月社保缴纳证明文件等）。

5.5被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人、企业异常经营名录、重大税收违法案件当事人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单中，无资格参加本项目的采购活动，有以上不良记录的供应商不得参加本项目投标。

5.6单位负责人***

5.7不接受联合体投标。

6、竞争性谈判文件售价：竞争性谈判文件每套售价850元人民币/份，售后不退。

7、购买文件时间： 2020 年5 月 7 日至 2020 年5月 11日，每日09时00分至12时30分，15时30分至18时30分（北京时间，下同）。

8、购买文件方式： 请持单位法人授权书原件（含法人及被授权人身份证复印件）及“※5资格条件要求”中要求提供的证明文件（供应商投标报名时提供一套复印件并加盖公章）向招标代理机构了解有关信息并购买比选文件。

9、递交文件截止时间：递交应答文件的截止时间（即应答截止时间）为：2020 年 5月14日 16时 00 分，提交到拉萨市柳梧新区国际总部城8栋2单元2楼2号会议室。

10、谈判时间： 2020 年 5月14日 16时 00 分。

11、谈判地点： 拉萨市柳梧新区国际总部城8栋2单元2楼2号会议室。

12、公告发布媒介： 本次比选公告在招标网(http://) 上发布，其他媒介转载无效。

13、联系方式***

采购人名称：西藏高驰信息技术服务有限责任公司

采购人地址:***

联系人***

联系电话***

采购代理机构名称：重庆信科设计有限公司

采购代理机构地址：***

联系人***

联系电话***

邮箱：1244352359@qq.com

                                   采购人：西藏高驰信息技术服务有限责任公司

                                采购代理机构： 重庆信科设计有限公司

                                                       日期： 2020.5.6