2020年第三方满意度调查院内招标公告2020年第4批

北京中医医院顺义医院院内招标公告
2020年第4批
一、采购项目：第三方满意度调查公司招标。
二、采购需求：
1、项目内容：医院患者满意度调查
2、项目数量：约5000份/年
3、项目要求：
（1）具有医院满意度调查案例经验及成果的咨询有限公司；
（2）调研对象涵盖医院所有临床科室、医技科室及后勤科室，内容覆盖患者诊疗流程中各个环节，包括出院病人调查；
（3）调研方法采用实地访问及电话访问；
（4）①调研频次每季度一次，并于每季度结束后7天内（如遇法定节假日可顺延）向医院提交满意度调研季度报告(电子版+纸质版)，调研报告包括科室及医院整体分析，与上季度有对比分析，与上年度同期有对比分析；②另需提供半年及全年的满意度调研报告（报告主要内容和分析同季度报告）;
（5）针对调查数据及结果，对重点系统性问题进行原因分析，并提出建议改进措施；
（6）调查工作按照随机抽查为原则，保证调查结果真实、有效，保证每一份调查结果具有可溯源性；
（7）做好督导及调查员的培训，设立专职督导员，全程参与调查工作进入病区前与护士长进行沟通；
（8）中标方要对调查数据进行保密，未经允许一律不能对外泄露。
三、供应商资格要求：
1、在中华人民共和国注册的，具有本项目相关经营范围和独立民事责任的法人，并取得合法企业工商营业执照。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4、提供公司营业执照副本复印件。
5、提供公司法人对业务员委托书原件(委托书须有企业法人签名)同时提供委托人与被委托人身份证复印件。
6、提供与本项目相关的资质证明及认证。
7、提供信用中国证明材料（信用中国首页查询截图）。
8、提供近三年内服务的主要客户清单，并提供三年内医院相关项目的发票复印件或合同复印件。
9、以上材料需加盖单位公章，扫描彩色电子版后，在指定时间发送到指定邮箱。
四、投标文件采用网上投递方式，文件接收起止日期：
即日起至2020年5月11日17:00分止，逾期不予受理，接收完毕院内进行资质初审，等待通知。
五、邮箱、联系人***
邮箱：hpieces@sina.com
联系人***
杜老师89413333-7822（具体细节）
六、说明：
采购过程中如有虚假描述、虚假承诺、提供虚假证明材料的，供应商承担因此造成的一切责任及后果，包括但不限于取消中标资格，赔偿所有经济损失，纳入黑名单，三年内不得参与我院项目投标。
2020年5月6日