服务承诺内容

序号

承诺服务内容

1

认真落实卫生部加强行风建设“八不准”的有关规定，严肃查处违规违纪行为。

2

门诊设立义务导医台、咨询服务台、分诊服务台，解答患者咨询，义务导医免费帮助行动不便的患者挂号、取药、交费和办理出院、住院手续。

3

实行“首问”、“首诊”负责制，对急、危重病人开设绿色通道。

4

根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的辅助检查。

5

严格执行国家收费标准，实行价格和收费公示制度，执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，增强收费透明度，让患者明明白白看病。

6

拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。

7

礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人。

8

拒绝接受患者及亲友馈赠的“红包”及物品，如有违规行为，一经查实，严肃处理。对以实名举报“红包”、“回扣”、“促销”等违纪问题的，一经核实，对举报人给予适当的奖励。

9

严格落实省、市、县卫生行政部门其他各项要求。