项目名称：北京市丰台中西医结合医院保洁服务项目公开接待日

*项目名称：北京市丰台中西医结合医院保洁服务项目公开接待日。

*项目编号：北京市丰台中西医结合医院保洁服务项目公开接待日2020【3号】

项目联系人***

项目联系电话***

行政区域：北京

采购单位：北京市丰台中西医结合医院

采购单位联系方式***

采购单位联系地址***

 

*预算金额：保洁服务项目  322万元（人民币）人员经费、卫生间洗手液和手纸

          

接待时间：2020年4月16日  下午13:30（北京时间）

接待地点：北京市丰台区长辛店东山坡三里甲60号

 

*注意事项：1、需要参加项目公开接待者请在4月15日16:00之前到采购办进行登记报名，核验资质， 过期不予受理。

           2、接待日当天请按规定时间提前10分钟到场签到，准备6份相关资料复印件，并整理成册

*项目公司的需提供的资质证明文件：

（1）法人营业执照副本的复印件

（2）税务登记证书及近三个月缴税记录复印件

（3）法人代表人授权书

（4）社会保障资金缴纳记录

（5）参加人认为必要的其他资格证明文件复印件

（6）相关业绩，以公司合同签署复印件形式体现

*一、项目名称：保洁服务项目

* 二、  项目服务需求：

服务项目需求北院区门诊楼、病房楼、坡上老楼、透析科楼、电梯工及院区室外等项目；南院区1号、2号、3号、治未病、检验室卫生间等保洁人员。

服务项目：

北院区室外及室内

1、岗位分布图：

服务内容 岗位 人员

保洁经理 1人

保洁主管 1人

医院门诊：

大厅1人

急诊 1人

急诊夜间清理1

门诊二层 1人

门诊三层 1人

门诊四层 1人

住院楼：

妇产科 1人

产房 1人

ICU 1人

外一科病房 1人

骨科病房 2人

手术室 2人

神外    1人

肠道门诊、档案 1人

透析室1人

胃镜室、病理科1人

介入、核磁、碎石1人

办公楼1人

外围清扫3人

机动3人（多功能厅）

洗涤，消毒地巾 1人

学生宿舍、1人

眼科病房及老楼使用区域1人

南院区：

外二1人

心内1 人

呼吸2人

神内1人

消化1 人

老年1人

针灸1人

风湿免疫1人

治未病、检验科 1人

体检中心1人

针灸科1人

康复1人

运送：

医疗垃圾清运、南院区公共卫生间2人

 送检标本、预约检查、分拣化验单送回科室 6人

 电梯工：18

 卫校院区：4人（卫生清扫及门卫值守）

合计74人

备注：保洁：带病房卫生间每人负责800平米，公共区域（如门诊）1000平米

2、基本要求

第一：外送服务，工作内容与标准如下：

1、外送员必须严格执行考勤制度。

2、外送员到科室内收取标本及预约单时，严格执行签收制度。

3、外送员上岗前必须着装整齐。

4、在巡视时间内必须按规定巡视，禁止到值班室内坐等科里打电话或寻呼。

5、外送员在巡查时，无论科室内有无标本或报告单，都必须填写巡查记录。

6、外送员工作必须认真、细致，确保各类预约单要按规定立即送达。

7、外送员必须完成当日的工作，经检查合格后才能下班。

8、值班人员，值班时要及时按要求填写记录。

9、外送员必须按时参加主管人员组织的收工会、培训会并记录。

10、外送员必须严格执行公司及院方各项规章制度，不因任何原因与医护人员发生冲突，尊重院方各级领导。

11、执行违纪违规责任追查制度。

12、负责预约、审批三联单的人员应及时处理所负责的预约并留有记录。

13、外送员应及时将标本、预约、申批单据等情况向科室通报

第二：电梯运行服务，工作标准如下：

1、负责电梯的运行值守及电梯日常维护保养服务。

电梯运行人员负责为院内各部电梯提供相关服务，主要包括：

（1）开、关电梯；

（2）电梯运行状况巡视及维持乘梯秩序；

（3）电梯空调开关；

（4）专梯驾驶；

（5）发现电梯故障及时通知甲方；

（6）配合电梯维修厂家做好维修保养工作；

（7）建立电梯巡检制度，制定电梯运行服务规程并认真落实，保证电梯处于良好的运行状态；

2、电梯运行维护服务要求：

（1）电梯运行服务的基本要求

a）工作时间站立服务，要尽职尽责，不脱岗，禁止用电话聊天，严禁酒后操作和工作时谈话打闹。

b)工作时必须按规定着装，佩带胸卡，严禁穿拖鞋或赤脚作业，语言文明，微笑服务，耐心解答乘客提出的各种问题，实行报站服务，主动照顾行动不便的病人出入电梯。

c)电梯司机在上班前应搞好轿厢卫生，每日司机必须将机内可见处卫生搞好。

d)电梯司机应提前10分钟到岗接班，做好交接班手续，了解上一班运行情况，每天认真填写交接班记录，不迟到、不早退、因故不能到岗提前一天请假。

e)不准无故晚开梯、早关梯，接班司机未到岗，当班司机不得离岗，应在有人接班后方可离开。

f)为确保电梯的安全行使，电梯司机需经有关部门批准的专职人员，严禁无上岗证人员进行作业。应具有高度责任心爱护设备，掌握使用特性，认真执行电梯司机守则及安全操作规程。

g)发现电梯有异常现象时，应立即停驶，详细检查修复后，方可使用，不准带病运行。

h)当电梯发生故障时，司机应立即揿按警铃按钮（对手柄开关控制的电梯，即将手柄回至零位），并及时通知维修人员。

i)当电梯使用完毕后，司机应将轿厢停于基站，并将操纵盘上开关全部断开，关闭厅门。

j)当电梯在行驶时，突然发生停驶或失控时，司机应保持镇静，立即揿按警铃按钮，并严肃劝阻乘客切勿企图跳出轿厢，及时通知维修人员。

k)发现电梯不正常现象和安全隐患时，应及时用对讲电话通知工程维修人员处理，并做好报修记录。

l)配合维修人员修理电梯时，接受维修人员的统一指挥，对指挥人员下达的操作指令，必须应答并复述后再操纵电梯。

m）定期对电梯进行检查和保养，按照《电梯日常维护保养规则》（DB11/418）完成半月、月、季度、半年、年保养项目，并做好维护保养记录。

第三：卫生保洁消毒服务，工作标准如下：

门诊部分

1、收集区域内垃圾、更换垃圾袋

2、区域内地面扫尘（无扬尘干扫）

3、区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）

4、区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭

5、卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒及便盆的浸泡清洁。

6、区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

7、消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗

8、门、门框、低处窗框擦拭

9、玻璃及窗框

10、低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭

11、非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

12、高处标牌、壁挂物表擦拭

13、高处（含天花板、高处墙面、梁及架等）除尘

14、灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇、空调物表等高处设备擦洗

15、地面机洗、打蜡、晶面处理或保养

16、巡视保洁、消毒毛巾

住院病区

1、收集区域内垃圾、更换垃圾袋

2、区域内地面牵尘（无扬尘干扫）

3、区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）

4、区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭

5、卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒

6、区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

7、床单位终末随时消毒

8、消防栓、消防器擦拭、开水机清洗

9、门、门框、窗框、玻璃

10、低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭

11、非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

12、高处标牌、壁挂物表擦拭

13、高处（含天花板、高处墙面、梁及架等）除尘

14、灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调物表等高处设备擦洗

15、地面机洗或保养

16、巡视保洁、小手巾清洗、晾晒

17、平车上布类整理、更换

手术室

1、收集区域内垃圾、更换垃圾袋

2、区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）

3、区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭

4、卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒

5、区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦

6、拖鞋随时清洗

7、术后随时整理、清洁、消毒

8、消防栓、消防器擦拭、开水机

9、门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物表擦拭

10、低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭

11、非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

12、高处（含天花板、高处墙面、梁及架等）除尘

13、灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调物表等高处设备擦洗

14、地面机洗或保养

15、巡视保洁，随时消毒小手巾

16、库房的打扫

行政区

1、收集区域内垃圾、更换垃圾袋

2、区域内地面牵尘（无扬尘干扫）

3、区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）

4、区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭

5、卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒

6、区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

7、消防栓、消防器擦拭、开水机

8、门、门框、窗框、玻璃

9、低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭

10、非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

11、高处标牌、壁挂物表擦拭

12、高处（含天花板、高处墙面、梁及架等）除尘

13、灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调物表等高处设备表面擦洗

14、地面机洗或保养

15、巡视保洁、小手巾随时清洗、晾晒

会议室

1、开会前收集区域内垃圾、更换垃圾袋

2、开会前区域内地面扫尘（无扬尘干扫）

3、开会前区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）

4、开会前区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭

5、开会前区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭

6、开会前区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭

7、开会前卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒

8、开会前区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

9、开会前消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗

10、开会前门、门框、窗框、玻璃

11、开会前低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭

12、开会前非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

13、开会前高处标牌、壁挂物表擦拭

14、开会前高处（含天花板、高处墙面、梁及架等）除尘

15、开会前灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调物表等高处设备擦洗

公共区域

1、收集区域内垃圾、更换垃圾袋

2、区域内地面扫尘

3、区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭

4、卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒

5、区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭

6、消防栓、消防器擦拭

7、玻璃

8、非医疗不锈钢物体表面闪钢保养

9、高处标牌、壁挂物表擦拭

10、高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘

11、灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗

12、地面清洗

13、随时巡逻保洁

室外：每天保持清洁整齐无垃圾堆放，每月集中清扫一次，每季度大扫除一次。

3、绩效考核制度

总务科每月月初向保洁公司服务的相关科室发放满意度调查表20份，调查表详见附表。调查表中每一项满意度以0.5分计算，共计100分。

奖惩原则：

一、院区保洁卫生情况（5000元为绩效考核款）

1、“很满意”+“较满意”得分大于等于85分，不予以惩罚。

2、“很满意”+“较满意”得分小于85分，大于等于60分，以“基本满意”得分乘以25元+“不满意”得分乘以50元的钱数作为当月绩效考核惩罚。

3、“很满意”+“较满意”得分小于60分，扣除当月的全部绩效考核。

4、保洁公司服务人员每月不得低于46人，当月每缺少一人按300元惩罚，以此累计。

二、医疗废物情况（5000元为绩效考核款）

1、原则上院内医疗垃圾相关运送公司的总重量应低于或等于院内收集的医疗垃圾总重量；

2、如院内收集的医疗垃圾总重量大于运送公司的总重量，按每公斤5元予以扣除绩效考核款；

3、院内医疗垃圾需妥善保管，避免丢失、偷盗或转移，如发生上述情况，扣除全部绩效考核款，同时追究所产生的不良后果。

三、其他奖惩：

1、不定时检查保洁人员是否在岗尽责，脱岗扣罚1分100元；

2、如保洁人员有偷盗行为按物品价值罚款，并扣5分，罚款500元；

3、协助保持控烟工作的执行，如卫生监督所人员在检查工作中发现烟头等问题扣2分，罚款200元；

4、总务科每周进行保洁工作监督表的发放，如3个或以上科室出现相同的问题，或同一问题重复出现，第一次次警告并限期整改，之后若仍有相同问题反馈扣1分，罚款100元；

5、不得与患者或家属发生冲突，如有投诉扣1分罚100元。