招标编号: | XJBXWJ20200407006 |
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加入日期: | 2020.04.08 |
地 区: | 新疆维 |
内 容: | ****年**电信集中MSS系统维保外包项目 比选公告 本比选项目为****年**电信集中MSS系统维保外包项目(代理编号:****-********),比选人为中国电信股份有限公司**分公司,比选代理机构为***招标有限责任公司。项目资金由比选人自筹,资金已落实。项目已具备比选条件,现进行公开比选 |
关键词: | 电信 |
2020年新疆电信集中MSS系统维保外包项目
比选公告
本比选项目为 2020年新疆电信集中MSS系统维保外包项目(代理编号:0651-20110217), 比选人为中国电信股份有限公司新疆分公司,比选代理机构为内蒙古招标有限责任公司。项目资金由比选人自筹,资金已落实。项目已具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参加参选。
1.项目概况与采购内容
1.1 项目概况:
系统名称 |
工作子类 |
工作内容 |
维护标准 |
1.运维成本 |
系统晨检 |
一线运维人员在每天早8点半前,对业务系统的可用性、有效性等检查点进行的例行检查工作。按照检查点逐个检查过程中,如发现问题须立即通知系统相关人员进行原因排查和问题处理,确保业务系统迅速恢复正常运行。系统晨检包括:系统登录检查、功能点检查、页面执行效率检查、接口检查等。 |
保障集团MSS各系统稳定运行 |
ITSM工单 |
集团ITSM工单的办理主要有:权限工单,事件工单,数据提取与数据变更工单、问题工单、需求工单。 |
及时集团ITSM工单的办理,处理时间不能超过24小时, |
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运营支持 |
提供热线支撑3169544、易信4个核心群支撑和专业QQ群支撑,主要包括用户日常操作指导、常规问题解答、运维事件引导。 |
1、提供7*24小时运营支撑服务,每日根据反馈问题,进行分析处理 |
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每天将处理的所有问题录入运营管理平台系统。 |
按照系统、故障类型进行分类,具体分为咨询、配置、维护、故障进行录入问题 |
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坚持日运营分析会、周运营分析会机制,总结典型问题及解决办法。 |
召开日运营分析会、周运营分析会 |
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系统操作 |
一线运维由于日常运维工作的实际需要,经授权协助用户在应用系统中进行相关操作和查询。具体包括:系统公告发布、接口日志查询、业务数据查询,问题管理处理等需实际替代用户进行的系统操作。 |
根据业务需求,按时完成工作 |
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流程配置 |
1、流程配置前期准备工,分析用户提出的业务流程变更需求 |
分析需求,填写需求分析报告 |
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2、测试系统中配置流程,并进行测试 |
完成测试系统流程配置工作,并进行业务流程测试 |
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3、正式系统流程备份工作 |
配置流程前对,原有流程进行备份 |
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3、正式系统配置,流程上线发布 |
配置正式系统流程,并完成发布工作 |
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权限配置 |
权限配置指一线运维依据用户提出的权限变更需求,经相关流程审核通过后,在系统中进行的权限配置操作。权限配置包括:岗位对应角色的增删改,角色对应权限的调整以及用户对应岗位的分配等内容。 |
根据业务需求,使用权限平台系统修改用户各系统权限 |
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基础业务配置 |
依据用户提出的基础业务配置项变更需求,经相关流程审核通过后,在系统中针对业务正常流转的基础配置项进行的调整变更操作;对于无法处理的基础业务配置,提交数据变更工单至二线解决处理。基础业务配置包括:财务账期,环节到达时限、采购目录维护、必填非必填设置、菜单布局、常用意见设置等。 |
及时完成业务配置工作 |
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数据管理 |
数据管理指一线运维依据用户提出的数据变更需求,经审核通过获得授权后,使用各业务系统的运维工具完成的业务数据变更操作。数据管理包括:业务数据的增删改、业务数据的批量处理、各省自定义配置数据的调整等。 |
及时完成数据变更工作 |
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运营总结 |
1、每周、每月对运营服务的工作量进行统计及分析 |
提交维护记录、周运营工作分析总结,月运营工作分析总结,分析常见问题、本月TOP10问题、月度本省重点问题 |
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测试工作 |
1、月度集团上线测试 |
1、按月进行集团上线测试工作进行测试和业务学习 |
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数据稽核 |
每天进行数据稽核工作并向集团汇报处理情况,整理不一致数据清单,差异字段问题描述、产生原因、解决方案、处理进度等描述详细清楚。 |
每天使用数据稽核工具,进行数据分析,将错误数据进行修改调整,提交数据稽核工作任务,将数据稽核情况已邮件形式上报集团 |
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知识库录入 |
收集整理常见问题, 操作手册,录入知识库 |
根据月度常见问题分析,将问题描述及问题处理办法整理并录入知识库 |
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集成公司MSS系统 |
上线前配置及测试工作 |
配置及测试工作;系统里流程配置工作,按照主业系统里所有流程,重新在新系统里配置,需要配置省公司流程、各直属单位流程、各分公司流程,新疆全省共计33个单位,涉及流程共计300个 |
保障在集团工单考核期限内完成配置测试工作 |
业务数据配置 |
涉及MSS系统中计划建设系统、运维成本、合同系统、采购系统、物流系统、合同解析,ICT,财务辅助系统(报账平台、全面预算、影像系统、资产系统、资金管控、税费管理、档案系统、银企系统)所有系统的配置。共计15个系统,每个系统配置需要5人/天,估计需要75人/天 |
完成业务数据配置工作 |
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研发项目管理 |
上线前配置及测试工作 |
配置及测试工作;系统里流程配置工作,流程共计10个,需要配置省公司流程、各直属单位流程、各分公司流程,新疆全省共计33个单位,涉及流程共计363个 |
保障在集团工单考核期限内完成配置测试工作 |
业务数据配置 |
业务数据配置:权限配置,流程数据,流程处理人配置,仓库配置。 |
完成业务数据配置工作 |
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培训工作 |
培训工作;培训主要分两个方面,一线运维人员培训、由集团公司下发配置资料自学,用户培训工作,需由一线安排电视电话培训,要准备配置资料等, |
完成培训工作 |
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保证金管理 |
上线前配置及测试工作 |
配置及测试工作;任务单流程配置工作,需要配置省公司流程、各直属单位流程、各分公司流程,新疆全省共计33个单位,每个工作配置一到两人,涉及流程共计363个 |
保障在集团工单考核期限内完成配置测试工作 |
业务数据配置 |
业务数据配置:往来账管理,清账数据,流程处理人配置,经济事项业务类别配置,往来科目配置。 |
完成业务数据配置工作 |
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培训工作 |
培训工作;培训主要分两个方面,一线运维人员培训、由集团公司下发配置资料自学,用户培训工作,需由一线安排电视电话培训,要准备配置资料等, |
完成培训工作 |
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电商采购 |
上线前配置及测试工作 |
配置及测试工作;任务单流程配置工作,需要配置省公司流程、各直属单位流程、各分公司流程,新疆全省共计33个单位,每个工作配置一到两人,涉及流程共计363个 |
保障在集团工单考核期限内完成配置测试工作 |
业务数据配置 |
业务数据配置:权限配置,流程数据,流程处理人配置,仓库配置。 |
完成业务数据配置工作 |
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培训工作 |
培训工作;培训主要分两个方面,一线运维人员培训、由集团公司下发配置资料自学,用户培训工作,需由一线安排电视电话培训,要准备配置资料等, |
完成培训工作 |
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省端系统对接工作 |
需求梳理工作 |
根据集团集中MSS系统业务调整,省内佣金系统、化小系统、能耗系统的业务调整需求整理工作 |
根据业务需求,梳理省端系统需求 |
业务数据配置 |
集团MSS系统业务调整,重新配置业务数据 |
完成业务数据配置工作 |
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测试工作 |
配合省端佣金系统、化小系统、能耗系统与报账平台系统间接口测试工作。 |
保障在集团工单考核期限内完成配置测试工作 |
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月度体验专项工作 |
集中MSS系统月度体验专项工作 |
集团组织MSS系统月度体验专项工作,正式开展月度体验工作。月度体验工作以系统功能、流程测试的方式开展,各省一线对集中MSS各专业系统进行单专业或跨专业流程体验测试,记录过程中影响操作体验的问题。 |
配合完成月度体验专业工作 |
1.2 采购估算金额:约为450000元(不含税)。
1.3 服务周期:合同签订之日起至2020年12月31日。
1.4 标段划分及中选情况:本项目不划分标段,中选人不允许转包、违法分包,否则将取消其中标资格。
1.5 本项目设置最高参选限价:参选报价<450000元(不含税),参选人参选报价大于等于最高参选报价限价的,其参选将被否决。(报价依据详见比选文件)
1.6 质量要求:合格,符合国家和本企业规定的标准。
参选人资格要求
2.1 资质条件:
2.1.1参选人应是中华人民共和国境内注册具有独立法人资格的企事业单位或其他组织,具有经营范围许可,在法律上和财务上独立、合法运作并独立于比选人和比选代理机构的单位,必须提供合法有效的营业执照。
2.1.2 参选人应能够开具增值税专用发票,须提供增值税一般纳税人证明文件或承诺中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。
2.1.3信誉状况:未在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)中列入严重违法失信企业名单(黑名单)(须提供网站查询截图),须在中国执行信息公开网(http://zxgk.court.gov.cn/)无“失信被执行”记录,须提供查询结果截图并加盖单位公章;同时参选人须提供《资格证明文件承诺书》原件(格式见第六章资格审查资料)。
2.2其他要求:
2.2.1参选人不得存在下列情形之一:
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被责令停业或破产状态的;
(3)被暂停或取消参选资格的;
(4)财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;
(5)在最近三年内骗取中选的;
(6)在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消供应商资格的;
(7)参选人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的;
(8)被责令停业或破产状态的;
(9)被暂停或取消参选资格的;
(10)财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;
(11)在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题或安全责任事故的;
(12)参选人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的;
(13)单位负责人***
(14)在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;
(15)不满足法律法规相关规定。
2.2.2本次比选不接受联合体参选。
各参选人必须保证上述材料的真实性,比选人保留核查的权利,对于弄虚作假的行为,若中选则取消中选资格。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容详见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选文件将被否决。
4.比选文件的获取
4.1比选文件获取时间:2020年4月8日至2020年4月10日,每日08时00分至19时00分。
4.2比选文件获取方式:凡有意参与参选的潜在参选人,请按以下步骤顺序进行操作,获取比选文件:
4.2.1登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”(以下简称“平台”)进行本项目比选文件的登记申领。已在平台注册过的参选人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。
未在平台注册的参选人须先进行注册,注册方法详见本公告“参选人注册”。
4.2.2在平台登记申领文件时须上传以下文件的电子版扫描件:购买比选文件的支付凭证:转账截图等。
4.3比选文件每套售价200元人民币,售后不退。
4.4支付方式:支付宝转账;账号:17690961377(黄田);转账请备注参选单位名称及项目简称。
5.参选文件的递交
5.1 本项目采用电子参选的形式,参选截止时间:2020年4月14日15时00分。
5.1.1电子参选:参选人通过平台生成电子参选文件的加密版本,应在参选截止时间前通过平台提交;平台生成的非加密版本,应在参选截止时间前通过电子邮件***
5.2参选文件的优先级:
5.2.1当电子参选文件上传异常时,参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。当电子参选文件上传成功但解密异常时,比选代理机构优先导入参选人提交的非加密电子应答文件。平台校验正确的视为解密成功,该参选人的参选文件以非加密应答文件为准。
5.3根据国家有效防控新型冠状病毒肺炎疫情的相关要求,为切实保证中国电信和供应商工作人员身心健康,顺利推进采购项目,本项目不再召开现场会议,采用线上形式开展招采购活动,减少人员流动和人员聚集。供应商工作人员可远程高效顺畅完成参选及相关沟通工作。
5.4出现以下情形之一时,不予接收参选文件:
5.4.1逾期通过平台递交的电子文件;
5.4.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6. 参选人注册
6.1 中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理
6.1.1平台注册
已在中国电信阳光采购网注册并审核通过的供应商,使用中国电信阳光采购网账号在平台登录,通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。
未在中国电信阳光采购网注册并获取账号的供应商,请登录平台首页在“企业注册”专区进行账号注册,具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。
6.1.2 CA证书办理
使用平台进行电子参选的供应商须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选,并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币,售后不退,证书自发售之日起3年内有效。
注:乌鲁木齐现场办理点因疫情原因封闭,不能正常办理。中国电信电子招投标交易平台后台人员于2020年2月11日在“中国电信电子招投标交易平台”CA办理专栏更新《CA证书办理指南》,并上传《中国电信电子招投标交易平台CA办理业务调整的通知》,各供应商及代理机构可自行登录平台下载文件,并根据相应要求联系交易平台后台人员远程办理。
登录网址:中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)
详见平台首页--CA办理专栏--中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南。
CA证书办理技术支撑:电话【4008301330】,QQ【4008301330】,邮件【zgdxztb@cnca.net】。工作时间:周一至周五 9:00-12:00 14:00-17:30。
6.2 阳光采购网注册
未在中国电信阳光采购网门户注册并获取账号的供应商,须在购买比选文件后10日内通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
注册网址:https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/,注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示(视频)”。
7.发布公告的媒介
7.1本次比选公告在:
①中国电信阳光采购网外部门户(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do)
②中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)
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请各参选人提高警惕,不要向其他组织、个人支付相关款项,避免上当受骗。参选人由此而造成的经济损失,我公司不承担任何责任。
8. 联系方式***
比 选 人:中国电信股份有限公司新疆分公司
地 址:新疆乌鲁木齐市开发区中亚南路20号
比选代理机构:内蒙古招标有限责任公司
新疆分公司:新疆乌鲁木齐市水磨沟区安居南路鸿瑞豪庭4号楼2304室
联系人***
电子 邮 箱***
比选代理机构名称:内蒙古招标有限责任公司
2020年4月7日