中信银行信用卡中心电话呼叫合作项目合作机构引入项目资格预审公告

中信银行股份有限公司信用卡中心作为中信银行信用卡中心电话呼叫合作项目合作机构引入项目的招标人已完成相关法律、法规规定的进行招标前的相关手续，具备本招标的条件。现发布如下资格预审公告，诚邀具备资审条件的投标申请人参与本项目招标的投标资格预审。

本公告发布媒体：

http://www.cebpubservice.com/ （中国招标投标公共服务平台）

http://www.bidding.citic/     （中信国际招标有限公司）

1．项目概况

（1）项目编号：0733-20200184；

（2）项目名称：中信银行信用卡中心电话呼叫合作项目合作机构引入项目

（3）项目概况：

为满足招标人业务稳健发展，提升合作机构的良性竞争，降低业务集中性风险，招标人拟通过招标方式引入4家电话呼叫合作机构，签署有效期三年的框架合同。具体需求详见第五章。

（5）资金来源：企业自筹

（6）招标方式：公开招标

（7）资格预审入围方式：有限数量制，入围10家进入后续投标环节。

2．申请条件

2.1投标申请人须为中华人民共和国境内注册的独立法人实体，注册资本不少于1,000万元人民币或等值外币（提供营业执照复印件加盖公章，如营业执照未体现注册资金，须提供体现注册资金的“国家企业信用信息公示系统”网站截图并加盖公章）；

2.2投标申请人须具有增值电信业务经营许可证，且在有效期内（提供证件复印件加盖公章）；

2.3投标申请人须具备5年以上的金融行业电话外呼业务外包与用户研究的相关经验，了解电话外呼业务外包的全部执行过程（需简要列明相关的经验并提供相关案例合同复印件，合同体现的服务经验时长累计须超过5年）；

2.4投标申请人须具有银行业用户服务项目的工作经验，并有数据处理相关合作经验，能够对合作项目的质量、时效等提供有效支持（需简要列明相关的经验并提供相关案例合同复印件，合作银行（需为总行/省级或副省级分行/信用卡中心总部）数量不少于2家，其中全国性商业银行合作数量不少于1家）；

2.5投标申请人外包业务能实现多区域布局，具备按照招标人业务开展需要快速完成职场建设的能力。如提供给甲方的作业职场为新建职场，需能够按照招标人业务需求在三个月内完成职场建设与投产（提供可供招标人使用的职场相关证明材料，如租赁合同或产权证明，场地照片等；如提供新建职场，需提供可按照招标人业务需求在三个月内完成职场建设与投产的承诺函，格式自拟并加盖公司公章）；

2.6投标申请人须拥有良好的作业系统、录音系统等设备，具有良好的系统运维能力，可按照甲方要求进行后续开发改造，并承诺积极接受、配合甲方监控。拥有独立的生产网运营环境，有完善的系统安控措施与制度并保障有效执行。作业现场具备处理业务所需的安全条件，包括机房监控、作业现场监控、安全生产管理规范、业务安全保障等措施。拥有外呼业务相关应急方案，确保在发生突发事件时，不影响业务的正常运作及数据、信息安全，按照甲方要求，铺设一主一备双运营专线线路。（投标人需出具专线及网络拓扑图、综合布线图、机房规划方案、供配电、机房门禁控制等信息系统建设规划，安全生产规范、应急方案等上述规章制度，并加盖公司公章）；

2.7投标申请人须接受招标人安排管理人员驻场工作，对业务运营开展督导管理（出具承诺函并加盖公司公章）；

2.8投标申请人须建立完善的从业人员及合作机构保密机制并有效执行，在与银行/金融行业的合作中没有出现合同违约、泄露金融系统商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（出具承诺函并加盖公司公章）；

2.9投标申请人近三年度资产负债表中“资产负债率”（即负债总额/资产总额）不超过100%。近三年度利润表中的“净利润”不为负数（提供2016年、2017年、2018年经第三方出具/审计的财务报告或审计报告并加盖公章）；

2.10投标申请人具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为被政府部门明令禁止参与投标，不处于被责令停业、财产或业务被接管、查封、冻结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，法定代表人、实际控制人或对企业经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单（提供承诺函，格式自拟并加盖公章）；

2.11本项目不接受投标人以联合体的形式参与投标，不允许转包、分包（提供承诺函，格式自拟并加盖公章）。

3．资格预审文件的获取

有意向的投标申请人须由经办人携带营业执照复印件、法定代表人证明书（原件）、法人授权委托书（原件）及被委托人身份证（原件），复印件须加盖公章。在以下时间、地址获取资格预审文件：

（1）时间：2020年2月27日--2020年3月2日（上午9:00～12:00,下午14：00～17:00，节假日除外）

（2）地址：***

（3）资格预审文件售价为人民币 500 元，售后不退（邮寄加收50元）。

（4）联系人***

（5）邮箱：haojl@biddingcitic.com

luomx@biddingcitic.com

xiehy@biddingcitic.com

（6）联系电话***

（7）联系传真：***

（8）接受邮购，可将报名资料扫描发送至上述邮箱进行报名，报名成功后可获得电子版资格预审文件，内容与纸质版一致。

4．资格预审申请文件递交

所有资格预审申请文件应在2020年3月10日上午10时前准备完毕并递交到深圳市福田区石厦北二街新天世纪商务中心B栋42楼4201室（文件递交截止时间前30分钟开始接收文件）。迟交的资格预审申请文件将不被接受，原封退回。接受邮寄申请文件，递交时间以收件时间为准，请寄件方预留足够时间，确保文件及时送达，否则后果自负。

5．合格投标申请人及入围投标人

本项目关于各投标申请人投标资格的资格预审，将基于申请人按本资格预审文件要求所提供的能够被恰当证实的资料，按照资格条件及评分细则的要求，以有限数量入围制的方式确定合格投标申请人及最终入围投标人。

6．公布资格预审合格的投标申请人

资格预审的入围投标人确定后，招标人将以书面方式通知，入围投标人应在收到通知后24小时内向招标人确认已收到通知。招标人将以书面方式通知获得投标资格的投标申请人领取招标文件的方式。

7．招标代理机构

招标代理机构：中信国际招标有限公司

地址：***

联系人***

电话：0755-25941127-804/808/813，传真：***

邮箱：luomx@biddingcitic.com

zhouxianya@biddingcitic.com

xiehy@biddingcitic.com

开户名称：中信国际招标有限公司深圳分公司

开户银行：中信银行深圳分行营业部

账    号：7441 0101 8260 0192 391

（分公司账户仅用于收款及收退保证金，标书款及代理费发票由总公司即“中信国际招标有限公司”开具。）