黑龙江农业工程职业学院_物业类项目采购及服务_SC[2019]5140招标文件

产品名称	服务需求	数量	单价(元)	总金额(元)
第1包			合计	2500000
洁、维修、及救生员等物业服务	黑龙江农业工程职业学院位于哈尔滨市南岗区哈双路348号。物业使用性质：办公楼及其他物业，建筑面积：12.55万平米。其中包括教学楼、办公楼、学生公寓、学生食堂、体育中心、实训中心及附属用房等。楼宇基本情况见附表一；各岗位人员配置及基本要求见附表二。 服务内容基本情况： 1. 服务内容主要包含黑龙江农业工程职业学院校区各楼宇公共区域卫生保洁、垃圾清运（校内、校外垃圾清运）化粪池清掏； 2. 游泳馆、浴池等营业场所的环境清洁、救生人工服务； 3. 校区24小时物业维修（客服报修）、锅炉运行供应； 一、 物业服务委托事项及范围 （一）室内保洁服务 1. 拓耕楼、博学楼、计算机楼、艺学楼、宝马基地、汽车楼、图书馆、卫生院公共区域的卫生清洁、保洁。 2. 尚学楼公共区域的卫生清洁、保洁（含8个阶梯教室）。 3. 励学楼公共区域的卫生清洁、保洁（含3个阶梯教室）。 4. 学生公寓（共8栋，1至8栋）公共区域的卫生清洁、保洁。 （二）室内建筑环境设备的维护、维修及保养服务 1. 负责学院建筑物的供水、供暖（不包括锅炉供暖设备）、给排水设施的维护、维修（界定范围：以主干线进户楼内为界，仅负责楼内区域的供水、供暖、给排水设施）。 2. 负责内保洁区域内其他公共设施的维修、维护和保养。 3. 负责学院范围内的报修接待工作。 （三）学院教学办公区域内的教学、办公设施的维修维护。 负责学院教学、办公区域内教学设施、办公设施的维修、维护服务，主要包括教室桌椅、门窗、黑板、讲台、窗帘、办公室内的办公桌椅、门窗、窗帘及服务区域内的零星地砖、地脚线的破损处修补。 （四）其他 1. 学院区域内的电梯管理。 2. 学院有重大活动及突发性临时任务时按甲方要求完成相关服务。 二、物业服务标准 （一）室内保洁服务标准 1. 日保洁服务为8小时，垃圾做到日产日清。 2. 走廊、门厅、电梯厅等公共区域实行巡回保洁，保持地面光洁、无烟头、纸屑、无沉积痰渍、踢脚线无灰尘，窗明几净，果皮筒无垃圾，无污渍。 3. 卫生间、洗漱间：便池、洗漱池无杂物、无沉渍、无异味、地面干净，无烟头、纸屑；瓷砖墙体洁净，纸篓、垃圾桶倾倒及时，装袋送到指定地点。 4. 楼梯踏步、扶手等设施：楼梯踏步平面立面光亮、无死角、无杂物、无污物、无烟头、无沉渍，踢脚线、扶手每日清擦二次，做到无污迹及灰尘。 5. 各类设施：门、窗、暖气、灭火器等公共设施表面无尘灰、无污渍、无粘贴物；门窗定期清洁，玻璃表面无污渍，消火栓各种设备每周擦拭一次，表面无污渍。 6. 高空灯具每月擦拭一次，表面无灰尘。 7. 公共区域定期进行消杀工作，做到无卫生死角。 8. 合堂教室：地面光洁、无污渍、杂物、桌椅无灰尘、表面干净。 （二）建筑环境设备维护、维修工作内容及质量标准 1. 供汽方面 (1) 学生公寓开水房间开水箱每年寒、暑期需进行清洗除垢一次。 (2) 学生公寓开水房间温度表、压力表、安全阀需定期校验（每年一次），以保证其灵敏准确可靠。 (3) 学生公寓开水房间开水箱温度达到100℃时应立即关闭蒸汽阀门，避免蒸汽的损耗浪费。 (4) 饮食中心主蒸汽间的蒸汽阀门要经常进行检查，如有关闭不严的阀门要及时进行更换；盘根漏汽时要随时填料；室内蒸汽管道腐蚀漏汽及时进行维修，避免有跑、冒、滴、漏现象的存在。 (5) 饮食中心主蒸汽间压力表、安全阀需定期校验（每年一次），以保证其灵敏准确可靠。 2. 供暖方面 (1) 学院各楼宇的供暖管道使用的自动跑风每年需进行一次维修，防止锈蚀失灵。 (2) 各楼宇供暖散热器使用的长丝每年需进行一次填料，防止冬季供暖时发生滴、漏现象。 (3) 各楼宇散热器主管道和立支管使用的阀门每年夏季检修时需进行填料，如有掉板的需及时更换阀门。 (4) 各楼宇使用的散热器在每年停止供暖前需进行全面检查，并做好检查记录，供暖停止后及时进行维修。 3. 供水方面 (1) 不定期巡查学院内各建筑消防、给水跑冒滴漏现象，保证给水设施安全运行。 (2) 定期检查各楼宇节水龙头使用状况，出现堵塞现象应及时维修。 (3) 建立保洁与维修人员的工作联动性，保证给水设施完好。出现破损及时反馈，跟进维修。 (4) 寒假期间做好楼宇内给水设施的防冻工作，加强巡查，出现问题及时报告和处理。 4. 报修中心管理 (1) 报修中心实行专人24小时值班制度，安排调度各类维修工作（含物业服务范畴之外的维修工作），确保各类设备设施24小时不间断运行，发现问题及时处理。报修单应长期存档待查，报修录音电话通话内容不得随意删除。临修、急修接到维修通知15分钟内到达现场，临时维修应及时完成，做到急修不过夜。 (2) 公共区域的日常巡视由楼层保洁员负责，发现问题及时反馈到物业保修中心安排及时维修,做到随报随修。 (3) 要求报修中心服务文明规范，对接到的报修、投诉第一时间安排相关人员进行处理，维修相关档案材料要统一存档待查。 (4) 报修电话通话内容应保存完好，不得随便删除。 5. 电梯管理 (1) 每天7:30分前，对行政楼电梯进行首巡，8点以后应进行不间断巡查，并做好记录。 (2) 巡查中发现电梯故障时，第一时间通知电梯维保单位，按规定将电梯运行指示牌翻至“电梯维修中”，并及时通知总务处水电中心。 (3) 电梯维修和维保单位大修、抢修时，必须派出负责人*** （三）教学及办公设施维护、维修服务内容及质量标准 1. 教室及办公室的设施采用随报随修的服务方式。教学楼内所有教室及办公室门锁、门窗把手、教室及办公室门上的玻璃、办公桌、铁柜等由使用部门负责报修；各二级学院教室学生课桌椅、讲台、黑板、窗帘等；合堂、阶梯教室排椅、桌、窗帘、零星地砖、墙砖、踢脚线等，由教务处负责报修。 2. 公共区域的设施采用随检随修的服务方式。各区域保洁员发现设施破损应及时报告报修中心，工程维修部要派专人定期巡检，发现破损及时维修。 3. 报修中心接到报修电话后，应马上填写维修派工单（详细填写报修部门、地点、联系电话*** 4. 维修人员20分钟内持维修派工单后，按规定程序办理材料出库后到指定现场进行维修，小修需24小时内完成，需现购材料的应在3个工作日内完成。维修工作完成后将维修派工单交至报修中心，报修中心登记后汇总，每月22日将派工单送至总务处，由巡查员根据派工单对每月的维修情况进行随机检查。 5. 所有维修过的物品必须保证其正常使用，不存在任何安全隐患。 6. 维修材料采用以旧换新的办法，特殊情况必须附带情况说明。 7. 物资管理科每月要与物业维修工程部核对一次材料出库及使用情况，保证维修材料不流失。 （二）服务要求 1. 燃气锅炉系统管理要求 要求投标人具有供行政主管部门审核通过的相关资质，相关技术人员，上岗人员具有合格的岗位操作证书，具有两年以上上述系统的管理经历经验。 2. 电梯系统要求 (1) 电梯的维修由招标人委托维保公司进行维修保养； (2) 电梯日常管理落实到人，会处理紧急情况，设立电梯日常巡查制度确保电梯正常运行； (3) 制定电梯故障应急预案； (4) 发现故障及时上报招标人及维保公司进行维修； (5) 电梯使用高峰期设立安全通道，维持好出入电梯秩序，防止发生事故； (6) 轿厢内干净整洁，每日必须清扫，擦拭。 第二节  垃圾清运化粪池清掏部分 一、垃圾清运、化粪池清掏委托事项及范围 （一）服务标准 根据实际情况定期对服务范围内楼宇垃圾内外运进行检查，及时安排人员进行清理，确保正常使用；定期对化粪池清掏。 （二）具体要求 1. 学院公共区域内垃圾及杂物的清理工作由中标人负责，其监督和管理部门为总务处。 2. 所有清除垃圾不得遗留在屋面。 3. 定期对化粪池清掏。 第三章 项目具体要求 投标单位需满足下列要求，开标时提供原件备查，与投标文件同时递交，如未提供原件，投标将被拒绝。 第一项：人员及设备保障方面 1. 提供应用于本项目的组织、人员保障，如管理人员、保洁、水暖、木工、司炉工、救生员等部门岗位设置情况，人员配备情况（附岗位设置框架图及相应人员配置明细，建议以图、表等形式体现）。 2. 提供能够充分体现和适应高校物业管理特点、适用于本项目实际的环境清洁、工程维修维护、锅炉物业管理与服务方案（内容包括管理服务思路、运行流程、管理制度、员工培训、绩效奖惩和突发事件应急预案等）。 3. 本项目要求工作岗位设定不得低于100人，其中保洁部分不得低于87人，其他不低于13人（含中标人配备一名保修员兼内业员）。其中： (1) 项目经理：50岁以下，男女不限，具有物业管理经验5年以上经验或3年以上项目经理任职经历，能规范组织服务工作，责任心强，气质端庄，沟通协调能力和执行力强。 (2) 部门及相关管理岗位：男55周岁以下，女50周岁以下，大专以上学历，有3年以物业管理工作经历，熟练掌握保洁专业技能，经验丰富，有较强的组织领导能力和协调能力，能规范有效组织管理服务工作。 (3) 基层员工：男女不限，要求身体健康，具有3年以上工作经验，会熟练使用洗地机、清洗机等现代化清洁工具，会安全使用各类清洗剂、消毒剂等。 (4) 投标人要保证工作人员的稳定，聘用的所有人员必须政治可靠，家庭住址详实，个人资料齐全、留有备案。制定完整、有效的内部管理制度、各岗位工作计划、工作流程、业务培训，上岗时必须按岗位要求统一制服、佩戴工作牌，服装整洁、妆容朴素大方，服务言行规范。 4. 要求投标单位自有下列应用于保洁工作的硬件设备，包括且不限于室内清洁机械设备、室内清洗设备等。开标时提供设备购入发票和设备现况照片。书面承诺中标后，上述硬件设备需驻校使用。其中： (1) 需提供专业洗地机械15台（我院为国家示范性高职院校，室内保洁服务实施专业化的标准化服务，要求投标人提供相应的清洁清洗机械设备进行科学、现代化的保洁服务，每10000平方米的服务区域至少须配备1台专业的清洁设备进行日常的保洁服务,在费用报价中要将此费用列入。 (2) 对于保洁服务中所需要的各类标准化清洁工具（如清洁车、蜡拖、尘推、榨水车等、伸缩杆等）、耗材、清洁剂、保养剂、劳保用品（工服、防护用品等）要在投标文件中列明所配备的数量、型号和品牌、价格，并将合理费用支出列入投标报价中。 5. 费用报价中列明的人员工资必须符合政府相关规定及按国家规定计取相关法定规费，按年予以计取，并在报价中明确法定税费、管理佣金等支出。 6. 学院重大活动期间需按照甲方要求另行提供人力和设备启动应急预案完成服务任务。 7. 接收目前在我院服务的保洁人员87人，木工1人，司炉工3人，给排水工2人、救生员6 人； 8. 以上基本要求，须投标人提供完全满足采购需求的合理分项费用测算，否则按未响应招标文件予以处理。 第二项：技术服务方面 1. 要求提供完整、有针对性和可操作性的管理制度和服务验收标准、管理规范。 2. 要求提供完整、有针对性和可操作性的保洁员管理制度和服务验收标准。 3. 要求提供科学、合理具可操作性的突发事件应急预案（水、电、火灾、灾害天气、设施损坏、高空坠物、人员伤亡等）。 4. 要求提供日常设施设备维修维护、设备运行方案。 第三项：其他注意事项 1. 物业公司负责保洁用品的采购、管理及使用。 2. 物业公司对本项目必须在投标文件上固定每个楼宇保洁、维修、供气用人人数。 3. 物业公司员工在工作期间发生工伤事故全部费用由物业公司承担，物业公司用工应签订劳动协议，并办理各种用工手续。如因用工不当，给甲方造成损失由物业公司承担。 4. 物业公司有责任和义务对保洁、维修、供汽服务范围内所有设施负责监管。对非保洁、维修、供气服务范围内的其他设施承担协管、发现问题及时通报学校维修、养护的责任。 5. 物业公司要有切实可行的停水预案、火灾预案、设施损坏预案，制定爆管跑水、大风及大雨等恶劣天气、出现火警、发现受伤或生病人员、高空堕物等紧急事件的应变措施，提出注意事项。 第四项、其它要求 1. 投标人须提供完全满足采购需求的服务，否则不能成为中标人。 2. 投标人负责提供相关技术资料及日常使用、维护保养培训。 3. 投标人承担项目中所需要的费用。 4. 投标人在报价中须包括以上全部费用。 5. 如交付使用时间违约，每天按合同总价的0.3%罚款，罚款最多为合同总价5%。 6. 招标人严格按照采购要求和投标人相关承诺组织验收，否则由于不认真或虚假验收出现的质量问题，招标人负相应的责任。 7. 拟参加本项目的供应商应具备合格有效的营业执照或与之等效的其他证照。营业执照经营范围包含物业服务及供热、供暖或物业服务及锅炉供暖热力供应管理类； 8. 拟参加本项目的供应商应具备合格有效的劳务派遣经营许可证； 9. 招标人提供一间20平方米的物业管理办公室。 10. 实施管理时间： 2020年2月28日至2021年2月28日（合同签订前延续服务费用按中标金额与提供服务的物业结算），年度物业服务费安本年的中标价格结算。如遇国家政策及标准调整，双方协商。 11. 合同签订采取“1+1+1”模式。（即：合同每年签订一次，第一年服期满后，如双方无异议，可续签下年合同。）	***	2500000	2500000
			总计	2500000

序号	评审项目		评审内容	所在页码
1		投标文件概况	投标文件须胶订成册且封面加盖公章
2		法定代表人授权书	法定代表人签字并加盖投标人公章
3		法定代表人及投标代表身份证明	法定代表人身份证正反两面复印件、投标代表身份证正反两面复印件
4		投标函	按标准格式填写齐全、投标有效期90天
5		开标一览表	按标准格式填写齐全
6		服务方案和承诺	符合招标文件要求

包号	投标总报价	投标声明	服务期限（完成时限）	备注

序号	招标文件要求条款	投标文件响应条款	对应页码	偏离情况

 

 7．法定代表人授权书

 

致:黑龙江省政府采购中心

                           （投标人全称）法定代表人姓名         授权（投标代表姓名）为投标代表,参加贵处组织的         项目（项目编号）招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。

 

 

法定代表人签字：

 

投标人（公章）：

 

日  期：

 

 

附:

投标代表姓名：

职        务：

详细通讯地址：***

邮 政 编 码 ：

传        真：

电        话：

 

 

 

 

9、服务方案和承诺

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

投标人名称

年月日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附表一：

序号	建筑名称	建筑面积㎡	备注
1	博学楼	2035
2	行政楼	17485
3	艺学楼A-B楼
4	计算机楼	3107
5	拓耕楼	8577
6	励学楼A-B楼	13760
7	尚学楼	12645	含学子一、二、三、四食堂
8	图书馆	10560
9	一公寓	3313
10	培训中心	7360	含教工食堂、卫生院
11	三/四公寓 （含宝马基地）	9676
12
13	五公寓	6270
14	六公寓	6060
15	七公寓	16545
16	八公寓
17	体育中心	8142
18	游泳馆
19	浴室
20	垃圾站
物业服务面积总计		125539

附表二：

 

附工资标准

 

中转岗人员基本工资及费用报价表     表一（1）

招标项目名称：                          项目编号：  

注：此表工资费用标准由招标人给出，不得低于招标人给定标准。