上海银行深圳分行2020-2022年信用卡逾期清收外包服务入围采购项目供应商征集及信息公示

截止日期：2019-12-10
公告说明：上海银行深圳分行2020-2022年信用卡逾期清收外包服务入围采购项目供应商征集及信息公示
采购需求描述：

上海银行深圳分行计划财务部受上海银行股份有限公司深圳分行（以下简称采购人）委托，就上海银行深圳分行2020-2022年信用卡逾期清收外包服务入围采购项目进行供应商征集，诚邀合格的供应商参与，并对项目相关信息进行公示。

一、项目概况及内容

本项目针对上海银行深圳分行2020-2022年信用卡逾期清收外包服务进行入围采购。（非律师事务所）

二、采购方式

竞争性磋商

三、合格供应商资质要求

（一）在中华人民共和国境内注册并具有独立的法人资格或民事主体资格，依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续。营业执照经营范围内包括代理信用卡催收业务、账务提醒、金融业务外包等类似表述内容。注册资本不低于200万元人民币。

（二）财务状况良好，具有履行合同的能力，合法合规经营，具有良好的商业信用和行业信誉。财务状况未处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（三）具有至少一例银行业同类合作的成功服务案例。

（四）在深圳地区具有固定的办公场所、办公设备、服务电话及服务团队。

（五）有稳定的催收作业团队，所聘人员与委外催收机构签订《劳动合同》及《保密协议》，所聘人员无犯罪记录，人民银行征信报告无不良记录。

（六）有完备的计算机作业处理设备及系统软件，能够按相关规定保存催收记录；催收作业有配备录音系统，录音记录可供调阅查证；存放数据文件的计算机有保密设置，作业用计算机应处于非开放式局域网络，数据储存装置处于摄像监控下且不外露。

（七）有严格的内控、工作制度等，包括但不限于催收作业、培训、投诉处理、信息安全、内部稽核等制度及流程。

（八）本项目不接受联合体参与，不允许转包或分包给其他主体机构实施。

四、服务要求（包含但不限于）

拟入围4家信用卡逾期清收外包服务供应商，供应商协议入围有效期自框架合同签署日起三年。供应商入围后由上海银行总行信用卡中心进行统一派单分配作业。

服务内容及要求（包括不限于）：

（一）向采购人指定的信用卡欠款客户、欺诈冒用嫌疑人以及该欠款客户债务的相关责任人，通过电话提醒、寄送信函、上门通知还款等合法方式，督促债务人向委托人及时偿还信用卡透支本金、利息及各种费用。

（二）配合采购人信用卡欺诈案件的调查，代为开展与案件相关的电话或上门调查服务，并对欺诈冒用嫌疑人进行合法地款项追索。

（三）合法合规开展清收作业，严禁开展一切违法清收行为。

（四）制订并实施员工权限管理及责任制度，对清收作业采取有效的安全管控措施。

（五）对有投诉倾向的客户有完善的应急处理机制。

（六）保持清收过程管理监控，催收动作须有对应的完整催收过程，并建立严格的客户信息保密制度。

（七）有科学的绩效考核机制，不采用回款成绩作为考核唯一依据。

五、报名时需提交的资料

（一）中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织，企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照的有效原件及复印件(复印件并加盖公章)。

（二）法定代表人授权书和被授权人代表身份证的有效原件及复印件(复印件并加盖公章)。

（三）被授权人代表联系方式（姓名、座机、手机、电子邮箱***

（四）2019年5月至今任意一月依法缴纳税收和社会保障资金记录社保证明复印件（复印件并加盖公章）。

（五）行贿犯罪档案查询记录（请通过中国裁判文书网自行查询打印并加盖公章）。

（六）具备近三年内（2016年11月至今）本项目采购的银行业同类服务案例至少1例，并提供含签章页面的合同或客户证明材料等（复印件并加盖公章）。

（七）深圳地区机构的房屋租赁合同或产权证明复印件(复印件加盖公章)。

（八）催收作业、培训、投诉处理、信息安全、内部稽核、绩效考核等制度及流程的复印件（复印件并加盖公章）。

（九）其他资质条件中要求的所有相关承诺函及供应商认为需要提供的资料。

注：以上资料复印件必须加盖公章（A4装订成册，提供一份），原件审阅后退回。如有缺漏，采购人将拒绝接受其报名。采购人仅对供应商报名资料进行审查，符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。

六、报名时间、地点

（一）报名时间：2019年12月10日下午15：00-17：00时（北京时间）。

（二）报名地点：深圳市福田区华富街道深业上城T2写字楼16楼。

七、有关单位或个人如对本项目采购信息有异议的，可以自本公示发出之日起三个工作日内，以书面或邮件形式向上海银行深圳分行或相关部门提出。

八、联系方式

采 购 单 位：上海银行股份有限公司深圳分行

地　　　 址：***

联系人***

电话：***

联 系 邮 箱：luolw@bosc.cn

上海银行股份有限公司深圳分行

二〇一九年十二月三日