2020年机房UPS、精密空调维护技术服务                                                                                                                                                                                                                                               竞价函　　

 　　

广东机场白云信息科技有限公司（以下简称“采购人”）现就以下项目的采购进行竞价，邀请合格供应商提交竞价文件，有关事项如下：　　

一、竞价项目说明　　

1. 采购编号：网站自动生成　　

2. 项目名称：2020年机房UPS、精密空调维护技术服务　　

3. 项目位置：广东白云国际机场　　

4. 限价说明：最高限价为人民币12万元　　

5. 竞价内容：一年机房UPS、精密空调维护技术服务，详情请见技术需求。　　

6. 竞价期间：2019年11月29日至2019年12月5日16:00　　

在竞价过程中如有不明的地方可与竞价单位联系，联系方式***

联 系 人***

联系电话***

邮    箱：quyifan@gdairport.com　　

二、竞价人资质要求　　

1. 竞价人注册资本不低于100万元，具有国内独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同的能力；营业执照经营范围应包含本项目采购服务的一个或多个类别；　　

2.竞价人技术服务人员不少于5人且具有特殊工种作业资格证，包括：高空作业证、电工证、气焊作业证、制冷维修上岗证书，其中具有制冷维修上岗证书人员不少于2人，其他证书不少于1人，技术服务人员须提供公司社保缴费证明。　　

3.竞价人须有安全员，并提供证书复印件。　　

4.竞价人须提供接到采购人紧急需求后4小时到场处理的承诺书。　　

5.竞价人须同时具有精密空调及UPS设备维护服务经验，并提供合同复印件。　　

6.本项目不接受联合体参与报价；　　

7.竞价人（包括其关联公司）2014年至今与采购人（包括其下属公司以及关联公司）无发生各种诉讼、仲裁、不良投诉以及违约行为的情况（须就上述内容提供承诺函并加盖投标人公章）；　　

8.可提供增值税专用发票。　　

三、竞价文件有效期　　

自竞价文件提交后30天之内。　　

四、竞价须知　　

1. 所有的竞价人需在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台(wz.gamc.cn)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的供应商登记信息，登记为合格的候选供应商（已注册的除外）。提交报价文件中必须提交供应商登陆系统打印的合作商登记表并加盖公章。　　

2. 竞价方式：竞价人用注册的供应商用户名和密码登陆后即可进行报价及上传电子资料，每次报价后即可看见自己的报价排名，报价人可在系统提示的调价幅度、次数和截止时间范围内修改自己的报价和电子文档。　　

3. 竞价文件的上传：上传的报价资料必须加盖公章,并做成一份电子文档（内容按照第七条要求顺序排列）上传，其中报价页可选择单独上传（同时须上传报价页可编辑的电子档）；　　

五、付款　　　

按季度支付，每季度服务工作完成经甲方验收合格后支付相应款项。　　　

六、竞价文件内容　　

1. 报价函（报价须为含税价格，须法人或法人授权代表签字和企业签章）               　　

2. 营业执照复印件　　

3. 法人授权函（如竞价文件签署人不是法人代表）　　

本授权申明，注册于      (国家或地区)的       （竞价人名称）在下面签字的      （法定代表人姓名、职务）代表本公司授权      （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就竞价编号为                     的          项目的竞价和合同执行，作为竞价人代表以本公司的名义处理一切与之有关的事宜。　　

    本授权书于      年    月    日签字生效，特此声明。　　

 

法定代表人签章：                      　　

职务：                                                　　

单位名称：                      　　

地址：***

 

竞价人被授权人签章：                      　　

职务：                                                　　

单位名称：                      　　

地址：***

 

4. 合作商登记表　　

5. 技术人员资质文件及社保证明　　

6. 安全员证书　　

7. 合同复印件　　

8. 4小时到场承诺书　　

9. 承诺函　　

七、以上所有项目均为不可偏离项目，如有偏离将导致竞价人报价无效。　　

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件　　

2020年A4楼机房UPS、精密空调维护　　

技术服务技术需求书　　

 

项目概述　　

一.1. 服务名称　　

A4楼机房UPS、精密空调维护技术服务，乙方在服务期内，作为服务提供方，在履约过程中对该系统提供及时、专业的技术服务，确保系统7*24小时不间断运行，并通过巡检、保养服务，有效降低系统故障率，保证系统的高可靠性、稳定性及可用性。　　

一.2. 服务期限　　

本服务为2020年度的技术服务，正式履约时间为2020年1月1日，服务期限为2020年1月1日至2020年12月31日，服务期一年。　　

一.3. ★总体说明　　

乙方负责A4楼精密空调、UPS系统服务，总体服务内容如下：　　

l 设置专属甲方的服务保障电话，提供7*24小时电话支持及故障分析排查，紧急情况下需按甲方要求4小时内到场处理，到达甲方现场后，将在8小时内完成修复工作，如果不能在8小时内完成修复工作，服务商提供性能相同或更高的备机给甲方并在 24 小时内完成数据的切换，保证甲方应用系统的良好运行：　　

(1) UPS维保服务内容　　

A、保障性服务　　

B、预防性服务　　

（一）深度维保具体内容如下：　　

UPS 工作情况的检查　　

主机内部整流器/充电器，逆变器相关电容易损件检查测试　　

① 物理检查　　

Ø 电抗　　

Ø 功率连接的紧密程度（ 过热、 氧化 ）　　

Ø 信号连接的情况　　

Ø 板及附件的情况　　

Ø 风扇　　

Ø 机柜的清洁　　

Ø 交、直流电容情况　　

Ø 交、直流电容上次更换的日期　　

② 逆变器电压的测量V1，V2，V3，U1-2，U2-3，U3-1　　

③ 逆变器电流的控制　　

④ 输出电压的测量：V1，V2，V3，U1-2，U2-3，U3-1　　

Ø 谐波含量　　

Ø 幅值VRMS，URMS　　

Ø 频率　　

Ø 电压不平衡度　　

⑤ 输出电流的测量：I1，I2，I3　　

Ø 谐波含量　　

Ø 幅值IRMS　　

Ø 峰值　　

Ø 电流不平衡度　　

Ø 峰值因数　　

⑥ 校验情况　　

电池的检查：　　

1）电池房温度的检查；　　

2） 电池绝缘情况；　　

3） 电池物理检查；　　

4） 电池资料　　

Ø 调试日期　　

Ø 电池单体的电压　　

Ø 后备时间（ 功率因数 0.8 的负载）　　

5） 浮充情况下电池电压的测量和内阻值测量　　

Ø 记录每块电池的浮充电压　　

Ø 记录每块电池的内阻值　　

6） 单个电池放电测试　　

Ø 电池电压　　

7） 放电时电池电压的测量　　

Ø 放电时间　　

Ø 放电时的负载电流　　

Ø 放电电压　　

Ø 记录放电曲线　　

静态开关的检查　　

1） 物理检查　　

Ø 功率连接的紧密程度（ 过热、 氧化 ）　　

2） 切换测试（ 要由客户的部门经理同意 ）　　

Ø 由UPS 切换到旁路　　

Ø 由旁路切换到UPS　　

UPS设备内部清洁除尘：　　

1）应对主电路板进行清洁；　　

2）应对控制电路进行清洁；　　

3）应对电容进行清洁；　　

4）应对电缆开关与接插件进行清洁；　　

5）应对风扇、风口和滤网进行清洁；　　

6）应对机体内部环境进行清洁。　　

（二）巡检维保具体内容如下：　　

1） 物理检查：　　

① UPS主机运行状况，相关附件易损件的检查　　

② 交、直流电容情况　　

③ 风扇运行情况　　

④ UPS相关连接开关检查　　

⑤ 电池使用状态和连接紧固检查　　

2） 检查测试　　

① 对UPS主机运行参数数据记录分析　　

② 校正主机运行参数（运行时间）　　

③ 电池浮充电压和内阻检测　　

④ 电池放电电压测试　　

⑤ 及时发现隐患提供合理的解决方案　　

 

(2) AC维保服务内容　　

A、保障性服务　　

B、预防性服务　　

（一）空调维护保养内容：　　

(1) 、空调压缩机运行状态，异响、冷冻油液位正常有无渗漏情况。　　

(2) 、空调室内机风机运行正常无异响。　　

(3) 、室外机冷凝器散热风机运行正常无异响。　　

(4) 、内机滤网清或更换洗检查　　

(5) 、外机冷凝器清洗　　

(6) 、空调接水盘无积水排水管道无堵塞　　

(7) 、加湿器功能正常　　

(8) 、空调联检启动停机正常　　

(9) 、空调制冷系统运行参数检查测试（压缩机高压排气压力、低压吸气压力）　　

①　出风口温度　　

②　压缩机高压排气压力　　

③　压缩机低压吸气压力　　

④　压缩机运行电流正常　　

⑤　加湿器电流　　

⑥　加热器电流　　

⑦　外风机电流　　

⑧　内风机电流　　

l 指定固定维护工程师负责联系、沟通、协调及故障排除等；　　

l 每半年进行一次系统巡检查，国庆、农历新年前必须节前巡检，巡检保养过程中若发现有系统隐患或零配件老旧等可能会导致系统故障或性能降低等影响系统正常运转的情况，乙方应排除隐患、更换老旧零部件等，避免系统风险和故障，保障系统的正常运行；　　

l 按甲方要求，乙方向相关专责的技术人员提供一系列现场免费培训。培训内容：空调、UPS日常维护技术；　　

一.4. 术语解释　　

甲方：本规格书提到的甲方，指本服务的委托方，广东机场白云信息科技有限公司。　　

乙方：本规格书提到的乙方，指本服务的提供方，履行本服务内容。　　

服务范围：本规格书提到的服务范围是指此次外包的技术服务工作，包括系统及设备巡检、保养、紧急故障处理、备品备件更换、节假日驻场、培训等。　　

备品备件：本规格书中提到的备品备件，是指乙方在履行外包服务职责的过程中，利用采购或加工各种零部件，用于替换故障或劣化零部件以恢复服务范围中涉及的弱电系统或设备设施原有的性能，达到故障恢复、预防性维修等以保障7*24小时服务有效不间断的效果。　　

证件：本规格书中提到的证件一般指控制区的人员长期或短期通行证、物品通行证、车辆通行证、工具通行证。　　

服务范围及要求　　

一.5. ★服务范围描述　　

l 本服务为保证A4楼精密空调、UPS系统、设备良好的运转，对该系统提供及时、专业的技术服务，包括：综合性技术服务、预防性维护、恢复性维护等。　　

系统设备清单如下：　　

 

若在服务期内，由于信息化建设而产生的新建或技改，甲方可能会结合验收移交运维的情况对设备清单进行调整，届时由甲方与乙方协商确定。　　

 

服务标准说明　　

一.6. ★服务履约准备期　　

确认成为服务提供方后，直至服务正式履行前，乙方应积极根据本规格书中提及的服务要求，做好服务履约的各项准备工作。乙方应做好以下工作：　　

l 组建服务团队，落实服务人员，提交人员资料（包括但不限于：劳动合同复印件、身份证明、学历证书、资质证书，资料须加盖公司章）；　　

l 制定工作计划，并按照本规格书的要求形成服务保障方案；　　

l 制定服务报告模板、巡检报告模板、保养报告模板；　　

l 采购备品备件、工具及易耗品，并入库；　　

l 甲方交办的其他准备工作。　　

乙方还应在准备期内就后续履约服务期间所需的机房出入、巡检保养等流程与甲方充分沟通，达成一致。　　

乙方须将上述工作的准备情况书面报送甲方，经甲方审查确认后，方可开始进入服务期。若乙方在服务期开始后尚未完成上述准备工作，甲方将按天扣除服务费，直至乙方全部完成上述工作并由甲方确认通过为止。　　

一.7. ★服务团队及人员要求　　

乙方应为本服务组建服务团队，提供专为甲方服务的工程师，以满足7*24小时电话支持及故障分析排查；紧急情况下4小时到场处理；巡检、保养工作。　　

乙方须服从甲方在本服务中的人员素质要求、人员管理要求及其他要求。　　

一.7.1. 人员素质要求　　

服务商能够全方位地为客户提供服务，以提高客户问题解决的效率，避免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求，除了提供硬件方面的保修服务之外，服务商还需要在相关技术培训、数据库应用系统、中间件应用系统、系统整合、数据迁移等方面都需要提供专业方案，并有能力实施。　　

乙方组建服务团队员工应为乙方正式聘用人员，与乙方签署正式、正规的劳动合同，不得安排临时用工人员、实习生参与本服务。　　

一.7.2. 人员管理要求　　

一.7.2.1. 乙方在得知成为本服务提供方后，应立即着手组建服务团队，服务人员的数量不得少于本规格书要求数量。在正式履约前，以书面形式提交履行服务的详细人员和工作计划供甲方审批。　　

一.7.2.2. 乙方应按年度工作计划履行巡检、保养、培训等服务，并保留服务记录，随服务报告提交甲方。　　

一.7.2.3. 若存在人员临时变动，乙方应及时将变动时间、变动人员情况报送甲方审批，若在服务履行过程中发生未报备的变动，甲方将督促乙方限期整改，并视情况进行考核。若发生如技能不足、资质不符合等人员安排不合理影响服务的情况，甲方有权在不增加服务费用的前提下要求乙方按服务规定增补人员。　　

一.7.2.4. 若乙方在服务过程中涉及人员或物品等证件办理，乙方须提前办理，不得由于证件原因延误、影响服务，若存在这种情况，甲方有权要求乙方立即整改并进行考核扣罚。　　

一.7.2.5. 甲方有权对乙方的服务执行提出要求或意见建议：　　

l 服务团队人员的技术能力、服务态度、服务出勤等；　　

l 乙方不服从甲方监管，违反甲方管理制度的行为；　　

l 临时交办的一些促进服务工作任务。　　

甲方可视情况对上述行为进行考核，合同有明确约定的，按照合同约定执行。若无明确约定，甲方可酌情对乙方处以1000元以上，5000元以内的罚金，并在同步在服务考核中的满意度评分进行扣罚。　　

一.7.2.6. 如乙方服务团队人员在工作期间发生工伤等意外情况并导致经济损失或人身伤害的，乙方须自行负责，甲方无须为乙方的人员承担任何责任。　　

一.7.3. 其他管理要求　　

一.7.3.1. 在服务期内，为了保证服务执行的质量及延续性，乙方应保持服务团队的人员稳定，遵守如下规定，否则将核减服务费中的人工成本：　　

l 未报备并经甲方审批同意，不得擅自更换服务团队人员；　　

l 做好服务人员更换控制，服务人员年度更换不得超过两次；　　

l 服务期内，服务工程师要做好工作交接、安全及操作培训并提供相关记录后才能进行更替。　　

一.8. ★服务考核要求　　

乙方须无条件服从甲方的服务考核要求（服务考核要求参见附件2）。　　

合约期满，甲方将对乙方的服务内容的完成情况进行核查，如存在未完全履约的情况，如故障不响应未处理、重保驻场不履行、培训未提供、保养发现的问题未整改或异常零部件未更换等，甲方将在最后一次服务费用里进行核减。　　

一.9. 服务执行标准　　

一.9.1. ★故障处理标准　　

乙方须保证在服务期内，系统的正常使用率＞95%；　　

乙方须满足7*24小时故障响应，故障接报、处理、反馈必须及时。紧急故障的到场时间在4小时内，到达甲方现场后，将在8小时内完成修复工作，如果不能在8小时内完成修复工作，服务商提供性能相同或更高的备机给我方并在 24 小时内完成数据的切换，保证甲方应用系统的良好运行；　　

乙方应针对本服务做好应急预案和备件储备，在故障处理过程中，若故障无法按要求时间恢复，应及时采取措施如提供备机等，恢复服务，保障服务的延续性后再继续排查故障；　　

乙方的故障处理必须严格遵守甲方的作业管理规定和信息安全管理规定，若故障处理过程中有可能引发其他设备、系统风险，乙方必须及时向甲方报告并取得甲方的同意；　　

故障解决后，乙方必须做好设备及环境的清理，做到工完场清，并在故障结束后3小时内向甲方提交故障报告供甲方审核；　　

乙方在提交服务报告时，须包含季度的故障数量、巡检保养报告、更换备件数量、问题改进建议等内容；　　

一.9.2. 备品备件要求　　

（1）乙方提供服务范围内所有备件（不包括UPS电池），所有备件为原厂备件；保证使用的备件与设备完全兼容。保证当关键部件发生故障时能够以最快的速度解决系统硬件故障问题。　　　　

（2）为所维护的设备建立备件清单，保证备件清单上的备件在服务商本地仓库有货。　　　　

一.9.3. 技术培训要求　　

一.9.3.1. 服务商向相关专责的技术人员提供一系列现场免费培训。培训内容：空调、UPS日常维护技术；　　

一.9.3.2. 上述培训相关的台账，乙方应做好资料留存供甲方检查，并随服务报告报送甲方备案。乙方留存及报备的台账资料包括但不限于培训课件、培训照片、培训签到记录等。　　

一.9.4. 服务资料　　

在服务履约准备期，乙方须按照附件3中的提及的台账或报告明细，提交对应的模板供甲方审核，并按甲方意见修订并通过审核。　　

在服务执行过程中，乙方须按甲方规定的要求提交服务资料，以便让甲方充分掌握服务的执行情况。　　

具体的服务资料提交要求参见附件3。　　

一.10. 作业及安全规范　　

服务期间，乙方应遵照相关的安全协议、保密协议、现场作业管理标准、机房管理规定等规定及指引开展工作，包括但不限于：国家、民航局颁布的相关法律及细则；广东省机场管理集团有限公司、广州白云国际机场股份有限公司、作业区域管理单位颁布的相关规章制度及要求；甲方公司的制度及要求。　　

在服务期内，若上述单位新颁布或修订了规定、制度，乙方须无条件遵守。　　

甲方业务安全管理协议详见《甲方委外业务安全管理协议》。　　

 

 

附件1 服务设备清单　　

系统设备清单如下：　　

 

　　

附件2 服务考核要求　　

一、总则　　

本办法作为《2020年A4楼机房UPS、精密空调维护技术服务合同》的附件，一经签订双方在有效期内遵照执行。　　

二、名词定义　　

1.系统/设备故障事件：指造成系统/设备功能性整体或部分缺失，影响到生产运行或生成故障隐患的事件。　　

2.有效投诉：指经过双方确认，由乙方责任原因造成的投诉事件。　　

三、考核依据　　

主要以下列数据（材料）为考核依据，双方有义务保证以上数据、信息的真实可靠：　　

n乙方提供的设备年度维护计划。　　

n乙方记录的生产台账，包括电子、纸质台账。　　

n乙方提供的季度、年度服务报告。　　

n甲方的抽查结果。　　

n有效投诉记录。　　

n上级安全考核结果。　　

3.1争议解决　　

乙方如果对考核内容有争议，应在收到考核结果后5个工作日内以书面形式向甲方提出理由。如果乙方在规定的时限内未提出理由则视为乙方认可考核结果。争议由双方协商解决。　　

3.2免责条款　　

（一）对客观原因（设备本身缺陷、设备老化、供电故障、未告知第三方施工、天气原因等）造成的设备故障，需由乙方提出有效依据，经甲方确认。　　

（二）抢修工作需要等待运行条件的，以抢修开始工作时间计。　　

（三）对第三方责任，包括第三方操作不当、人为损坏、延误时间等造成的损失。　　

（四）乙方进行正常的维护保养工作，但由于甲方运行需要，无法安排作业时间，经甲方确认后，延期期间的损失免责。　　

（五）维护人员主动发现、解决安全隐患及缺陷、采取弥补性措施并及时通报减少损失的故障，酌情减少或免除扣减服务费。　　

（六）对于不可抗力(战争、重大自然灾害、国家法律法规及政府相关政策调整)造成的损失。　　

3.3服务费用　　

服务费用根据考核成绩发放。　　

3.4考核方法　　

同时进行红线考核、付款考核两类考核，其中红线考核主要面向安全事件、重大故障及服务未执行等情况进行，一旦发生则处以重罚；付款考核对服务执行情况进行评估，以付款次数为单位进行考核。　　

（一）扣减服务费=红线考核扣减费用+付款考核扣减费用。当扣减服务费＞费用总额时，甲方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。　　

（二）乙方存在连续两次扣分超过30分的，甲方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。　　

3.5红线考核　　

当触发红线考核的事故/事件发生时，所扣减服务费款项直接在当季服务费用中扣除。具体考核标准详见附件2-1《红线考核指标》。　　

3.6付款考核　　

合同期间，乙方每季初10个工作日内提交季度服务报告，甲方进行服务考核，并将结果作为结算依据。　　

单个考核指标采权重制评分，最终根据各自权重换算为100分制，根据考核得分支付服务费用。　　

付款考核标准详见附件2-2《付款考核指标》。

附件2-1 红线考核指标　　

类别	定义	考核要求	奖惩规定
安全事件	不发生安全事件，包括但不限于人员、车辆、证件使用安全等。	不发生	乙方承担一切损失及责任，按照委外业务安全管理协议中相关条款扣减服务费，且甲方有权免责解除合同
重大故障	由于乙方原因造成系统瘫痪等重大故障，影响生产业务，给甲方造成直接损失。	不发生	每起扣减服务费1000-5000元/次，且甲方有权免责解除合同
区域性故障	由于乙方原因造成系统区域性故障，并在发生故障后拒绝响应或响应不及时导致甲方损失	不发生	每起扣减服务费1000-3000元/次，且甲方有权免责解除合同
服务	未完全执行相应的服务，包括但不限于巡检保养次数不够、重保时间不够、未提供培训、未更换备件等。	不发生	每起扣减相应服务费
不诚信事件	故意隐瞒、有意作假。包括但不限于：　　 1、未按合约要求配备相关资源；　　 2、服务流程进展情况谎报、虚报、瞒报等。　　 3、隐瞒或不实出具系统故障报告；　　 4、各类台账、统计数据作假；	不发生	每起扣减服务费1-10万元/次，且甲方有权免责解除合同

 

 

 

附件2-2 付款考核指标　　

类别		指标	说明	分值	权重	评分办法
常规工作	服务响应	响应到场	接报故障在4小时内快速到场	10	10%	发生一次故障不响应或达到现场迟到2小时以上扣1分
		远程技术支持	接报故障后5分钟内立即响应，远程协助故障处理，3小时内出具解决方案	15	15%	发生一次故障不响应扣1分
	巡检/保养	按计划完成巡检/保养	1. 出具巡检/保养计划，并按计划实施保养，保养完成后当天反馈，并在5个工作日内提交巡检/保养报告	10	10%	1.发生一次保养不到位情况酌情扣1-5分
			2. 及时提出巡检/保养发现问题，对发现的问题进行处理跟进，并在下一次服务前解决	15	15%	2.发生一次问题未及时处理酌情扣1-5分
	备件库	备件响应	采购备品备件、工具及易耗品，满足备件清单要求，并在故障发生、或保养发现时及时更换备机，降低故障影响率	10	10%	备件库存不足导致故障超时或保养发现老旧零部件未更换一次酌情扣1-5分
	培训	提供相应培训	按合同要求提供相应的培训以及甲方要求的培训	5	5%	未提供或不响应不得分
	资料提交	资料提交完成度	是否未按照附件3的要求提交相关的资料	10	10%	未按要求提交或不提交每次酌情扣1-5分
人员管理	人员要求	人员要求	人员符合甲方要求 单次服务人员变更报甲方审批，年度更换不得超过两次	5	5%	未按要求不得分
满意度	主体工作	工作配合	及时完成甲方交办的工作	20	20%	发生一次不配合情况酌情扣1-2分

 

 

 

 

 

 

 

 

项目	资料清单	说明	提交要求
人员资料	劳动合同　　 身份证复印件　　 资质证书	中标后起30天提交相关资料	发生人员更换时
定期巡检	巡检报告	半年一次例行巡检即预防性维护	每半年服务执行后5个工作日内提交
定期保养	保养报告	半年一次例行保养即预防性维护	每半年服务执行后5个工作日内提交
服务报告	季度服务报告	总结当季工作情况，按甲方要求的内容提交模板，审核通过后按模板填写	下季初10号前提交
备品备件	备件清单	提供服务范围内的备件清单	发生备件更换时