济源市12345市长热线服务外包项目竞争性磋商公告（第二次）

代理机构：河南永正招标代理有限公司

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一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

1、服务内容：为全面提升济源市12345市长热线服务水平，进一步改变各类政府服务热线“号难记、话难通、事难办”现象，把12345打造成平台统一、管理规范、运转高效、协调有力、方便群众的非应急性政务服务“一号通”平台，统一负责办理社会公众通过热线电话、网络信箱、短信、网站、微信等渠道提出的办事咨询、社会救助、投诉举报和意见建议。根据上级文件精神，现面向社会招聘具有独立法人资格的服务外包公司，由招聘的合作服务外包公司选派工作人员从事呼叫中心的相关业务工作。2、服务期限：合同生效之日起一年。

二、对供应商资格要求（供应商资格条件）:

1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务制度； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加政府采购活动的前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6.供应商具有通信管理部门颁发的《增值电信业务经营许可证》；7.单位负责人***

三、磋商和响应文件时间及地点等:

预算金额：140.0 万元（人民币）

谈判时间：2019年12月10日 09:00

获取磋商文件时间：2019年11月28日 08:00 至 2019年12月05日 17:30(双休日及法定节假日除外)

获取磋商文件地点：凡有意参加的供应商须登录在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）（网址http://www.jyggjy.cn/TPFront）注册的交易主体账号进行获取。如果是初次参加采购活动的，需先在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）点击交易主体登录界面按要求说明进行注册。在注册时请仔细参考操作手册，根据要求对内容进行填报并上传。所填信息必须真实、完整、有效（具体操作详见《关于公共资源交易主体用户重新注册入库的通知》http://www.jyggjy.com/jyztb/InfoDetail/?InfoID=fe9e4990-d989-4aaf-afbf-faccb5c6ae02&CategoryNum=008）。否则《会员注册审核》不予通过，由此造成的后果由潜在供应商自行承担。

获取磋商文件方式： 本项目只接受网上获取，不接受其他获取方式

磋商文件售价：0.0 元（人民币）

响应文件递交时间：2019年12月10日 09:00 至 2019年12月10日 09:00(双休日及法定节假日除外)

响应文件递交地点：济源市公共资源交易中心四楼第五开标室

响应文件开启时间：2019年12月10日 09:00

响应文件开启地点：济源市公共资源交易中心四楼第五开标室

四、其它补充事宜：

济源市12345市长热线服务外包项目已经济源市财政局批准（采购编号：济源采购-2019-2032），河南永正招标代理有限公司接受委托，依法经公开招标失败后，经财政部门审批同意，就该项目进行第二次竞争性磋商，望能提供有关服务的供应商积极参与。

二、采购项目编号：JGZJ-采-2019366

三、项目预算金额：人民币1400000元；

四、采购项目需要落实的政府采购政策：财库〔2011〕181号文件、财库〔2011〕124号文件、财库〔2014〕68号文件、财库〔2017〕141号文件及其他相关政府采购政策功能。

五、项目基本情况

1、服务内容：为全面提升济源市12345市长热线服务水平，进一步改变各类政府服务热线“号难记、话难通、事难办”现象，把12345打造成平台统一、管理规范、运转高效、协调有力、方便群众的非应急性政务服务“一号通”平台，统一负责办理社会公众通过热线电话、网络信箱、短信、网站、微信等渠道提出的办事咨询、社会救助、投诉举报和意见建议。根据上级文件精神，现面向社会招聘具有独立法人资格的服务外包公司，由招聘的合作服务外包公司选派工作人员从事呼叫中心的相关业务工作。

2、服务期限：合同生效之日起一年。

六、供应商资格条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动的前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.供应商具有通信管理部门颁发的《增值电信业务经营许可证》；

7.单位负责人***

8.本项目不接受联合体投报；

9.法律、行政法规规定的其他条件。

七、获取竞争性磋商文件：

1. 本项目只接受网上获取，不接受其他获取方式。

凡有意参加的供应商须登录在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）（网址http://www.jyggjy.cn/TPFront）注册的交易主体账号进行获取。如果是初次参加采购活动的，需先在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）点击交易主体登录界面按要求说明进行注册。在注册时请仔细参考操作手册，根据要求对内容进行填报并上传。所填信息必须真实、完整、有效（具体操作详见《关于公共资源交易主体用户重新注册入库的通知》http://www.jyggjy.com/jyztb/InfoDetail/?InfoID=fe9e4990-d989-4aaf-afbf-faccb5c6ae02&CategoryNum=008）。否则《会员注册审核》不予通过，由此造成的后果由潜在供应商自行承担。

1. 获取时间：2019年11月28日08:00至2019年12月05日17:30；

3. 磋商文件费用：免费；

八、变更

本项目如有变更，将在中国政府采购网、河南省政府采购网、招标网、全国公共资源交易平台（河南省·济源市）和河南永正招标代理有限公司网相应栏目同时发布，不再另行通知，请供应商注意随时关注

九、响应文件提交的截止时间及地点：

1. 时 间：2019年12月10日09:00；

2. 地 点：济源市公共资源交易中心四楼第五开标室；

十、响应文件的开启时间及地点

1. 时 间：同响应文件提交截止时间；

2. 地 点：同响应文件提交地点。

十一、发布公告的媒介及公告期限：

本公告同时在中国政府采购网、河南省政府采购网、招标网、全国公共资源交易平台（河南省·济源市）和河南永正招标代理有限公司网发布。公告期限为三个工作日。

十二、联系方式***