国家卫生健康委员会12356政务服务电话平台话务人员外包服务项目公开招标公告

代理机构：中招国际招标有限公司

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一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

采购项目的名称：国家卫生健康委员会12356政务服务电话平台话务人员外包服务项目

数量：自签订合同之日起一年。

本项目预计服务期为三年。确定投标人后，签署第一年服务合同。如果次年采购人预算通过主管部门审批，且合同双方无异议，合同将按年度顺延，最多顺延2次。

简要规格描述或项目基本概况介绍：

一、项目背景

为更好听取民意、汇聚民智、回应民声，国家卫生健康委员会（以下简称：卫健委）拟将分散在各司局的政务服务电话进行规范管理，建设“12356政务服务电话平台”(以下简称：12356平台），实现“来电有人接，留言有人办，件件有落实，事事有回应”，增进政民互信，树立政府良好形象，提升政府公信力，使政府决策更加科学民主。

具体要求详见附件。

二、投标人的资格要求：

（1） 有生产或供应能力的供应商，包括法人、其他组织或者自然人；（2） 投标人须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条相关规定，即：1. 具有独立承担民事责任的能力；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5. 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6. 法律、行政法规规定的其他条件；（3） 投标人必须到采购代理机构购买招标文件并登记备案，未向采购代理机构购买招标文件并登记备案的供应商均无资格参加本次投标；（4） 单位负责人***

三、招标文件的发售时间及地点等：

预算金额：143.1 万元（人民币）

时间：2019年11月25日 09:00 至 2019年12月02日 16:30(双休日及法定节假日除外)

地点：中招国际招标有限公司601C室（北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦）

招标文件售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

招标文件获取方式：现场购买或网上购买，售后不退。

四、投标截止时间：2019年12月17日 09:00

五、开标时间：2019年12月17日 09:00

六、开标地点：

中招国际招标有限公司6层会议室（北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦）

七、其它补充事宜

评标方法和标准：综合评分法

项目联系人***

联系方式***

电子邮箱***

公告期限自公告发布之日起5个工作日。

八、采购项目需要落实的政府采购政策：

本项目扶持中小企业及监狱企业发展，具体政府采购政策落实情况详见招标文件。