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海门市东洲公园24小时图书馆及海门市图书馆自助借还设备运维询价采购公告(二次)

信息发布日期:2019.11.20 标签: 江苏省招标 南通市招标 海门市招标 图书 采购招标 图书馆招标 公园招标 
加入日期:2019.11.20
地 区:海门市
内 容:**公园**小时图书馆及***图书馆自助借还设备运维询价采购公告 询价单 编号:HMXJ****_____ 报价单位(公章): 单位:元 询价项目项目说明单价总价备注 **公园**小时图书馆
关键词: 图书 采购 图书馆 公园
 
招标公告正文
东洲公园24小时图书馆及海门市图书馆自助借还设备运维询价采购公告
询价单
编号:HMXJ2019_____
        报价单位(公章):                                           单位:元
询价项目
项目说明
单价
总价
备注
东洲公园24小时图书馆及海门市图书馆自助借还设备运维项目,详情见附件。
本次项目的维护规模为“东洲公园24小时图书馆及海门市图书馆自助借还设备运维项目”所含设备和软件,设备清单及详情见附件。
 
 
 
合计
 
 
 
 
以上合计:人民币大写:
法定代表人(授权代表)签名:
2019年11月  日
备注:
1.投标人的资格要求:符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条对供应商的资格要求,具有本项目产品的合法经营、销售资格,注册资金在100万元(含)以上;投标人的其他资格要求:    
                     
2.供应商在投标时须提供有效的营业执照副本复印件、法人代表授权委托书原件,授权代表身份证的复印件、授权代表为投标单位正式人员证明(提供用工合同和社保证明的复印件)、诚信承诺函原件、本项目所要求的所有资质证书(复印件均须加盖公章),同时须将上述材料及询价报价单一起装订(询价单放至第一页)并密封后(封面注明项目名称、项目编号、投标人名称和投标人及联系电话***
3.本项目开标时间及投标截止时间为2019年11月26日下午2:00。
4.报价时须注明所投设备的品牌、型号、规格、配置等,所投设备品牌、质量、配置不得低于建议品牌质量、配置,否则为无效投标。
5.本项目为交钥匙工程,报价包含设备费、安装费、培训费、售后服务费、税金等一切费用。本项目最高限价 35000 元人民币。本报价单以最低价的方法确定成交供应商。
6.供应商在中标结果未宣布前,不得提前离场,否则后果自负。
7.售后服务:本项目所要求的技术服务包含但不限定于上述技术服务项目,投标人可以根据自己的服务经验及能力提出更多的适合于本项目的技术服务内容。(所有设备质保时间为自验收合格之日起计)。
8.付款方式:合同签订后,货物运送到采购方指定地点,且安装、调试、培训到位,并经业主组织相关专家验收通过合格后一个月内,支付合同价款。
9.本项目必须于合同签订后15日内交货安装调试结束。如不能按时交货,将作经济处罚及1年内取消政府采购投标资格。
10.中标供应商必须和采购单位签订供销合同书。
 11.咨询电话:0513-82213249    采购单位:海门市图书馆 电话:***
 
                                                  海门市文广旅局
海门市图书馆
                                                     2019年11月20日
询价采购供应商报名登记表
 
日    期
2019年  月  日
项目名称
东洲公园24小时图书馆及海门市图书馆自助借还设备运维
项目编号
 
投标单位
名称
                                               
法人代表
 
手    机
 
授权代表
 
手    机
 
联系电话***
***
传    真
 
E-mail
 
邮政编码
 
通信地址
 
提交的投标文件资料
序号
投标资料
是否提交
备    注
1
报价单
 
 
2
有效的工商营业执照
 
注册资金:      万元
3
法人代表授权委托书原件
 
 
4
授权代表身份证复印件
 
 
5
授权代表为投标单位正式人员证明
 
提供用工合同和社保证明的复印件
6
诚信承诺函
 
 
7
本项目要求的相关资质、业绩等
 
 
8
投标人认为需要提交的其他资料
 
 
备注:(1)营业执照、授权委托书、授权代表身份证复印件及正式人员证明、诚信承诺函、与本项目要求的相关资质、业绩等、报价单等必须提交,否则视为无效投标。
      (2)本表由投标人填写,并在递交投标文件时单独递交至工作人员

法定代表人授权书
 
海门市文广旅局:
兹授权                              (被授权人的姓名、职务)代表我公司参加                                               (采购项目名称及项目编号)项目的招标采购活动,全权处理一切与该项目招标有关的事务。其在办理上述事宜过程中所签署的所有文件我公司均予以承认。
附:授权代表情况:
姓名:          性别:    年龄:     职务:          联系电话***
身份证号码:                               
详细通讯地址:                                邮政编码:            传真:***
 
单位名称(公章)             法定代表人(签字)
                                  年   月    日  
 
法定代表人身份证复印件
 
 
(粘贴此处)
 
 
 
注:参加投标时授权代表须将身份证原件带至开标现场核查。
 
诚信承诺函
海门市文广旅局:
我单位参与贵单位组织的 东洲公园24小时图书馆及海门市图书馆自助借还设备运维项目(项目名称及编号)的投标,我单位慎重作出以下承诺:
1、我单位参与本项目投标,提交的投标文件包括资格审查材料均真实可信。证件及有关附件是真实的,绝无提供虚假材料行为。
2、我单位参与本项目投标绝无借资质、挂靠行为。
3、本项目授权代表为本单位正式员工。
4、我单位遵守国家廉政相关规定,无失信、行贿等不良行为。
5、我单位参与本项目投标绝无串标、围标等行为。
6、如中标,我单位不会放弃中标,并在中标公示结束后3天内领取中标通知书。
7、如中标,我单位将按照招标文件规定并在中标通知书规定的时限内与采购单位签订合同。
8、如中标,我单位将按照招标文件规定以及投标文件中承诺的相关事项向招标人完整提供相关证明材料或配合采购人做好相关工作。
若我单位未能兑现以上承诺,愿意放弃收回本项目全部投标保证金的权利,愿意被招标人列入政府采购黑名单1-3年,愿意接受招标人和监管部门的其它处罚,并愿意承担因违反上述承诺内容所引发的一切责任与后果。
                         投标单位(盖章):                       
                             授权代表(签字):                       
                              年     月     日

附件:
东洲公园24小时图书馆及海门市图书馆自助借还设备运维项目
一、 项目背景
随着图书馆管理信息化的普及,如何实现图书快速可靠借还、快速盘点、查找、乱架图书整理等的智能化,是一直制约着图书馆管理行业发展的瓶颈。
20世纪90年代,RFID技术和产品开始应用于世界各地的图书馆管理。RFID技术应用于图书馆,通过RFID技术及产品来识别、追踪和保护图书馆的图书资料,实现图书资料的借还、顺架、查找、馆藏盘点智能化,极大地提高图书馆图书资料处理的效率。从而大大提升了图书管理方式智能化水平、提高工作效率、降低图书管理人员的劳动强度,为图书馆信息化管理带来了革命性的提升。
目前,海门市图书馆建设的RFID应用与智能图书馆系统设备设施均运作良好,随着时间的推移,相关设备已进入维保期。本项目的建设内容即是对馆内RFID应用系统、24小时自助图书馆系统进行软硬件运维。
二、 运维目标
具体目标如下:
(1) 接到馆方报修的RFID应用系统中的故障和问题,能及时进行响应,对故障进行即时诊断、分析,尽快解决RFID应用系统故障,将故障影响降低到最小程度。
(2)通过对馆内外RFID应用系统设备的清洁、保养维护,从而延长新馆RFID应用系统设备的使用寿命。
项目维护规模:本次项目的维护规模为“海门市图书馆馆内及中山公园24小时自助图书馆项目”所含设备和软件。
项目维护模式:运维外包为主,运维外包包括热线服务、巡检服务、远程应急服务、二线支持现场服务等。
三、 运维范围
(一) 馆内RFID应用系统
馆内RFID应用系统利用RFID技术的优势,实现馆藏文献资源的智能化管理,简化借还流程,提高借还速度,提升流通效率,改变文献借阅管理和安全防盗检测流程脱节的情况。
该项目于2015年 12 月验收投入使用。馆内RFID应用系统共有自助借还机 3 台,RFID安全门禁 2 套,馆员工作站 3 台,相关软件1套。合计设备  8(台/套),软件1套。
(二) 馆外24小时自助图书馆系统
海门市图书馆“24小时自助图书馆系统”是“智能图书馆”建设的一种模式。读者可以通过读者刷卡后进入图书馆,可自助办理借阅证、自助借还、自由阅读,无需工作人员在场,节省人工成本,能给读者带来方便、快捷、自在的体验。这种模式打破了传统图书馆开放时间限制的不足,完全实现24小时对外服务读者,智能图书馆独立运营,从而延长了图书馆的服务时间,提升图书馆服务能力。
东洲公园24小时自助图书馆系统计有智能书架 1 节,馆员工作站1套,门禁联动系统1套,RFID安全门禁1套,自助借还机1台,自助办证机1台,应用集成管理软件及接口软件1套。合计设备 5 (节/台),软件1套。
四、 运维内容
(一) 运维服务内容
1. 总体运维服务内容:
(1)故障排除:排除所有设备故障,并对故障维护的全过程做详实的维护记录故障排除后由用户签名确认。
(2)优化升级:在图书馆授权下对硬件设备进行升级,对软件系统进行升级。
(3)数据备份:对系统数据、配置数据的定期备份。
(4)建立巡检制度,所有设备进行季度的巡检检查,记录设备状况,列出注意事项,并反馈给用户。巡检完成后3个工作日内提交《设备巡检报告》,并反馈给用户方。巡检报告包含且不限于:
1)硬件运行状态检查:产品及部件的运行状态;
2)软件运行情况检查:产品系统各功能的运行状态;
3)其他检查项目:网络环境运行状态、电路接入环境的运行状态;
4)设备改进及完善服务:根据采购人的合理应用要求,对RFID系统设备软件系统等进行完善和实施;对自助借还书机软件系统(含系统软件、应用软件等)运行过程中产生的漏洞和缺陷,应提供改进方案并实施。中标人对RFID系统设备的系统稳定性,提供改进建议和措施,并须在征得采购人同意后进行实施,从而有效降低系统的故障率,提高RFID系统设备的运行效率。
2. 硬件设备运维服务内容:
(1)故障检测及排除:诊断设备故障原因,找出故障点,排除故障,要求按需即时完成。
(2)设备主机硬件及环境保养:对设备进行除尘保养,要求每季度定期进行。
(3)设备重部署及调试:设备移位协助,设备用途变更协助等,要求按需完成。
(4)设备备件提供:故障硬件更换,备机/备件提供,要求按需完成。
3. 软件运维服务内容:
(1)软件故障诊断及检修:及时对软件问题进行诊断、分析,并解决问题,要求即时解决问题。
(2)系统病毒的查杀和漏洞的修复:做好系统所涉及到操作系统的病毒查杀和漏洞修复工作,保障系统正常运行;要求每季度定期进行,特殊情况及时处理。
(3)系统迁移、重新部署、调试:迁移方案制定,软件重新安装,数据迁移,迁移系统测试,系统联调测试等,要求按需完成。
(二) 服务要求
1. 基本要求:
由于系统的重要性及复杂性,需要作高级别的响应,提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系,对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。
(1)报障电话接听率要求为100%。
(2)响应时间:20分钟。
(3)最大恢复时间:48小时。
(4)每次处理完毕须填写用户满意度调查。
(5)服务期内因中标人责任重大责任事件数0。
2. 响应标准:
(1)提供7天×24小时故障受理电话服务。
(2)接障后技术支持人员必须在20分钟内作出响应,详细记录故障现象。故障排除后的2天内,将据此对维护档案整理、更新、归档。
(3)所有设备维修服务均为上门维修服务,但如果故障情况在现场无法解决或解决所需的时间较长时,可以将设备搬走进行维护,但需承诺在48小时内预约送回。
(4)设备维修周期为10个工作日,在维修周期内必须提供相应的替代产品以保障图书馆业务应用不会受到影响。
(5)对维护范围内的设备提供至少每季度1次的系统巡检,并提交检查记录报告,通过巡检对运行系统上的潜在的问题进行预判。
(6)运维期内提供不少于2次服务范围内的设备检测、清洁与保养服务。
(三) 运维管理体系需求
中标人需基于ITIL理念和国际先进的IT服务管理模式,建立符合图书馆实际需要的运维管理运作模式,并形成一整套的运维服务管理流程和制度规范,作为运维服务提供坚实的基础。
提供支撑运维过程的专业IT运维服务管理工具,实现IT服务管理的信息化,实现基于ITIL标准的服务管理流程,包括服务台、事件管理、资产管理等服务管理功能和流程,以及统计报表、知识库等配套功能,提高IT服务管理的工作效率和服务质量,降低IT服务成本。
借助数字化的管理方法,将服务质量标准化,建立运维商与图书馆之间和谐的客户关系,保障信息化设备的稳定运行,并根据实际需要提供一系列的IT技术服务,提升图书馆内部人员的IT管理和使用技术水平,为图书馆的业务开展奠定坚实的基础。
五、 设备清单
(一) 馆内RFID应用系统
序号
分类
设备
品牌
数量
1
设备
馆员工作站
阿法迪
3套
智能安全监测系统设备
阿法迪
2套
自助借还系统设备
阿法迪
4台
2
软件
RFID系统管理软件
阿法迪
1套
(二) 24小时自助图书馆系统
序号
分类
设备
品牌型号
数量
1
设备
智能书架
阿法迪
1节
自助借还系统设备
阿法迪
1台
馆员工作站
阿法迪
1套
自助办证机
阿法迪
1台
智能安全监测系统设备
阿法迪
1套
门禁联动系统设备
阿法迪
1套
2
软件
RFID系统管理软件
阿法迪
1套
 
六、 运维服务规范
(一) 服务行为规范
1.服从图书馆管理部门的管理,遵守图书馆的各项规章制度,严格按照图书馆相应的规章制度执行。
2.出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时,及时向管理部门报告。
3.现场技术支持时要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。接听电话时要文明礼貌,语言清晰明了,语气和善。
 

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