徽商银行关于综合客服系统基础平台升级采购项目的招标公告

徽商银行根据信息化建设需要，现对“徽商银行关于综合客服系统基础平台升级采购项目”进行公开招标，欢迎具备条件的投标人参加投标。

一、项目名称及内容

1、招标人：徽商银行股份有限公司

2、项目名称：徽商银行关于综合客服系统基础平台升级采购项目

3、招标编号：WLZB-201916543637

4、标段划分：本项目共一个标的

5、招标内容：为保障我行综合客服平台的可扩展性和客户服务的快速响应，拟对现有综合客服基础平台（AVAYA）进行版本升级。本次升级在保持现有系统拓扑结构不变的前提下，对我行综合客服系统基础平台（AVAYA）进行产品升级，主要内容为通话管理（CM）和中间服务管理（AES）组件升级到CM8.x-AES8.x版本。

6、最高投标限价（预算金额）：48万元人民币

7、招标方式：公开招标

8、资金来源：自筹资金

二、投标人资质要求和报名材料（同时具备下列条件）

1、在中华人民共和国境内注册的合法经营企事业法人机构，请提供最新的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一营业执照的复印件并加盖公章。

2、应诚实守信，无提供虚假材料报名投标的行为，没有严重违法失信记录。请提供“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”及国家企业信用信息公示系统（gsxt.saic.gov.cn）“列入严重违法失信企业名单信息”的查询结果，将查询结果截图打印并加盖公章。

3、投标方经营状况良好，提供公司2018年年度财务报告复印件并加盖公章。

4、投标方须具备AVAYA宝石级或钻石级代理资质，提供相关证明材料的复印件并加盖公章。

5、能够提供充足的人力、物力保障该项目有序开展，且实施人员须为投标方正式员工，提供拟投入该项目员工人数及技能素质的承诺书并加盖公章。

6、投标方至少拥有1个银行业客服系统AVAYA平台升级或新建项目的成功合作案例，案例时间须为2017年1月1日后，提供中标通知书或合同的复印件并加盖公章，合同须清晰、原件备查。

7、投标方须承诺提供项目验收后三年及以上免费维保服务，其中现场免费维保期为三个月及以上，提供免费维保服务承诺书并加盖公章。

8、投标方须取得AVAYA原厂对本项目产品升级和售后服务的授权，提供亚美亚（中国）通讯设备公司的项目授权书复印件并加盖公章。

注：本项目不接受联合体投标，中标单位不能转包或分包本项目。

三、招标文件获取时间、地点和方式：

1、招标文件获取时间： 2019年11月20日起-2019年11月26日止（上午9:00-12:00，下午14：30-17:00，北京时间，工作日）

2、报名地址：安徽万隆建设项目管理有限公司（地址：***

3、招标文件费用：500元/包，售后不退。

4、报名购买招标文件时应提供以下资料：

4.1、营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本或三证合一营业执照复印件；

4.2、法人代表授权书和被授权人身份证（原件）；

4.3、“信用中国”、“全国企业信用信息公示系统”、合同案例、资质证书、财务报告及承诺书等公告提及的所有资料（承诺书格式自拟）。

上述资料需将复印件装订成册并每页加盖公章，留置招标代理公司存档。请满足条件且有意向的投标人在报名时提供相应资质证明材料。在审核通过后，招标代理机构向潜在投标人发售招标文件。

5、经查验资料不符合要求的投标人，招标代理机构将谢绝其报名及购买招标文件。

四、递交投标文件及开标时间和地点：

1、递交投标文件及开标时间：详见招标文件

2、开标地点：合肥市马鞍山路世纪阳光大厦1102室

五、发布公告的媒介

本次招标公告同时在以下网站发布：徽商银行官网、招标网、安徽省招标投标信息网。

六、联系方式***