中国电信重庆分公司2019-2020年IM线上服务支撑业务外包项目（第二次）项目公告

中国电信重庆分公司2019-2020年IM线上服务支撑业务外包项目（第二次）比选公告

本比选项目为中国电信重庆分公司2019-2020年IM线上服务支撑业务外包项目（第二次）（项目编号：03-09-04D-2019-D-A15122C01），比选人为中国电信股份有限公司重庆分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.  项目概况与采购内容

1.1  项目概况：中国电信重庆分公司2019-2020年IM线上服务支撑业务外包项目（第二次）为承接重庆电信线上销售导购、实名认证小程序客服、线上故障处理等人工服务支撑，为相关决策提供依据。

1.2  采购内容及分包划分情况：采购内容：基于IM客服平台的基础话务外包服务，包括以下服务内容：负责重庆电信线上导购和用户订单信息查询、用户实名认证承接工作、用户提供实名认证查询、咨询及实名认证问题处理。承接电信线上导购、线上故障处理、用户订单查询、实名认证小程序服务工作总量约291200条。具体详情请见技术规范书。本项目不划分分包。服务期限：合同签订之日起至2020年12月31日。本项目预估金额72.8万（不含税）

1.3  ※本项目设置最高参选单价限价，最高参选单价限价为2.5元人民币（不含税），参选人参选报价高于最高参选单价限价的，其参选将被否决。

2.  参选人资格要求

2.1  参选人基本资格要求：

（1）要求参选人注册资本应当不少于40万元人民币或者等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）。参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，名称应与营业执照一致。提供有效营业执照复印件。

（2）参选人的法定代表人或负责人***

（3）业绩要求：参选人须提供2017年1月1日至今的同类业绩（线上产品咨询、订单查询、用户开户实名认证等与本项目同类业绩）业绩至少1份，单个合同总额不低于30万元。（须提供合同关键页复印件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，以合同签订时间为准；若为框架合同，则仅须提供经甲方签字盖章的订单复印件。证明材料复印件加盖参选人公章，如需检查原件，则须在要求时间内提供）。

（4）不允许联合体参加比选。

（5）参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

2.2  参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标/参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标/中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；

（8）在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（10）存在严重违法、失信人、营业执照基本信息出现经营状态异常（注销或吊销）的，以国家企业信用信息公示网为准。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3    法律法规规定的其他要求。

3.  资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.  比选文件获取

4.1  比选文件获取时间：2019年11月15日8时30分至2019年11月18日17时30分（北京时间，下同）。

4.2  比选文件获取地点：重庆市渝北区财富大道2号财富大厦A座17-3。

4.3  比选文件获取方式：

比选文件获取方式：凡有意参与的潜在参选人, 请通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的报名、比选文件的购买与下载。

注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

报名、购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）；

疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

诚E招电子采购交易平台报名成功后，比选文件可在报名系统界面下载。如需纸质版文件，请在文件售卖期间到公诚管理咨询有限公司领取。 (地址：***

比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知比选代理机构。比选代理机构在收到比选文件费用后 2 日内寄出，邮寄费用由参选人承担。

4.4  比选文件每套售价100元人民币，售后不退。

5.  参选文件的递交

5.1  参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年11月21日9时30分。

5.2  参选文件递交地点：重庆市渝北区财富大道2号财富大厦A座17-3开标大厅。

5.3  本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4  出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

（1）   逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）   未按照比选文件要求密封的；

（3）   未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.  参选人注册

6.1  参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2  注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.  发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8.  联系方式

采购人：中国电信股份有限公司重庆分公司

地  址：重庆市渝北区星光五路189号

联 系 人***

电    话：023-63413416             

电子邮件***

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地    址：重庆市渝北区财富大道2号财富大厦A座17-3   

联 系 人***

电    话：17784025580            

电子邮件***

开户银行：中信银行广州花园支行

账    号：3110910037671915122    

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司（盖章）

2019年11月14日