交银康联人寿保险有限公司全媒体客服项目公开征集

金采联合（北京）招标有限公司（以下简称“代理机构”）受交银康联人寿保险有限公司（以下简称“采购人”）的委托，对交银康联人寿保险有限公司全媒体客服项目进行国内竞争性磋商，现邀请符合资格要求的供应商参与本次采购活动。

一、项目名称及编号

项目名称：交银康联人寿保险有限公司全媒体客服项目

项目编号：FUTC-2019-B197

二、项目内容

客户服务领域增加多渠道接入功能，满足用户在移动端网页端的咨询需求，提供满足客户以文字、语音、视频、视频通话等多种方式进行咨询活动的功能，交银康联人寿保险有限公司以公开招标的方式选择全媒体客服服务商。

拟选取1家中标单位为招标人提供全媒体客服服务

采购有效期：自合同签订之日起2年。

三、供应商资格要求

1.   依法注册成立和独立承担民事责任的能力；

2.   具有良好的财务状况和依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供最近一期的财务审计报告或财务报表和依法缴纳税收及社保的证明材料）；

3.   具有良好的商业信誉，近三年内未与交通银行系统发生过诉讼争议，如果被列入交通银行禁用\退库供应商名单的，将取消其报名资格；

4.   在近3年内,2016年1月1日起（以合同签订时间为准）有过同类服务的实施案例，其中不少于1家目前正在执行中的服务案例；

5.   本项目不接受联合体的申请，不得分包、转包；

6.   符合国家相关规定中的安全可控要求及国家相关法律、法规规定的其他要求。

四、竞争性磋商文件的获取                               

1)     竞争性磋商文件发售时间及报名时间：自2019年11月13日起至2019年11月20日止，每日上午9:30-11:30，下午13:30-16: 00（北京时间，节假日除外）。

2)     竞争性磋商文件发售地点及报名地点：上海市浦东大道1089号中信五牛城B座9H室；

3)     竞争性磋商文件售价：600元；联系人：虞荣洁，联系电话***

4)   购买竞争性磋商文件需要提交（1）有效营业执照和供应商资格要求的其他证明文件（以上均提供复印件加盖公章）；（2）法人代表授权书（原件）和被授权人的身份证复印件；

五、响应文件的递交

1.     响应文件递交截止时间：北京时间2019年11月27日下午13:30分。逾期收到的响应文件恕不接受。

2.     响应文件递交地点及：上海市浦东大道1089号中信五牛城C座三楼会议室。

3.     请供应商派授权代理人携法定代表人授权书原件、被授权人身份证原件、身份证复印件（加盖公章）现场递交文件。

六、采购人及招标代理机构

采购人：交银康联人寿保险有限公司

地址：***

联系人***

联系电话***

招标代理机构：金采联合（北京）招标有限公司

地址：***

联系人***

联系电话***

电子邮件***

       银行开户名：金采联合（北京）招标有限公司

开户行：中国银行北京庄胜广场支行

账号：335 059 935 101