中国人民保险集团客户旅程优化项目招标公告

中国人民保险集团客户旅程优化咨询服务采购

招标公告

中招国际招标有限公司受中国人民保险集团股份有限公司（以下简称“集团公司”）的委托，对中国人民保险集团客户旅程优化咨询服务采购项目进行国内公开招标。本项目资金由招标人自筹，资金已落实，具备招标条件，特邀请有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目名称：中国人民保险集团客户旅程优化咨询服务采购项目

2.项目编号：TC190XAZG

3.项目概况：

3.1招标内容：

中国人民保险集团客户旅程优化咨询服务。（1）客户体验的全面评估；（2）速赢方案及体验蓝图规划；（3）方法论的培训和能力转移。详见第四章技术服务需求

3.2服务周期：截至2020年6月底。

3.3招标控制价：人民币300万元，投标报价超过控制价将导致投标被拒绝。

4. 投标人资格要求

4.1投标人应为法律上和财务上独立的法人，具有良好的银行资信和商业信誉。

4.2近3年内（2016年至今），投标人应具有金融保险行业客户旅程优化的规划及项目实施等方面的成功案例，拥有丰富的客户体验设计项目经验及成熟的客户体验设计方法，熟悉财险、寿险、健康险保险公司的业务及客户体验旅程。须提供合同复印件或其他书面证明材料作为证明文件。

4.3投标人能提供固定工作团队，全程参与整个咨询项目，团队成员在金融保险业流程优化或客户旅程优化方面咨询经验丰富，具有较强的逻辑思维能力和沟通能力，并具有高效的项目执行力，高质量完成并输出项目成果物。项目负责人***

4.4 法定代表人或单位负责人***

4.5对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的投标人，不得参与本项目投标。

4.6 本次招标不接受联合体投标。

5.购买招标文件方式:

5.1凡有意报名并购买招标文件的潜在投标人，请于2019年11月13日至2019年 11月19日（上午9点至下午16点，北京时间）请前往“中招联合招标采购平台”进行投标人注册（网址：http://www.365trade.com.cn）购买并下载电子版电子版招标文件。

5.2招标文件售价：人民币800元，未购买招标文件不得参与投标。

5.3除标书款外，还需支付平台交易服务费，收费标准为每标包200元，由中招联合信息股份有限公司出具增值税电子普通发票。平台操作过程中如需帮助，可联系平台客服热线010-86397110、010-62108037获取支持。

5.4潜在投标人请在招标文件发售截止时间前登录中招联合招标采购平台完成注册、招标文件购买操作，否则将无法保证获取电子版招标文件。

5.5标书款、平台交易服务费一经收取不予退还。

6.投标截止时间和开标时间：2019年12月3日上午9:00 (北京时间)，逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。

7.投标、开标地点：北京市西城区西长安街88号中国人保大厦会议室。

8.开标时请各投标人安排授权代表参加开标大会。

9.联系方式***

中招国际招标有限公司（招标代理机构）

地　　址：***

邮　　编：100081

电　　话：***

传　　真：***

电子信箱：zhangnan@cntcitc.com.cn

联 系 人***

开 户 名（全称）：中招国际招标有限公司

开户银行：中国工商银行北京海淀支行营业部

帐    号： 0200049619200362296