广州中医药大学第一附属医院麻醉临床信息系统维护服务项目招标公告_招标网

广州中医药大学第一附属医院麻醉临床信息系统维护服务项目招标公告 招标文件下载

信息发布日期：2019.11.13 标签：广东省招标广州市招标医院招标大学招标

加入日期：	2019.11.13
招标业主：	广州中医药大学第一附属医院
地区：	广州市
内容：	***********麻醉临床信息系统维护服务项目招标公告采购单位：********* 项目名称：麻醉临床信息系统维护服务项目项目编号：广中医一院招【】号一、招标项目概况：为保障我院麻醉临床信息系统的稳定运行，对我院号楼楼手术室的个手术
关键词：	医院大学

招标公告正文

广州中医药大学第一附属医院麻醉临床信息系统维护服务项目招标公告

采购单位：广州中医药大学第一附属医院

项目名称：麻醉临床信息系统维护服务项目

项目编号：广中医一院招【2019】049号

一、招标项目概况：为保障我院麻醉临床信息系统的稳定运行，对我院5号楼10楼手术室的20个手术间，7个复苏床位的系统进行维保，期限为1年；

二、招标限价：108,500元（人民币）

三、资金来源：自筹资金；

四、项目需求书：

1. 服务范围：对5号楼10楼手术室的20个手术间，7个复苏床位的麻醉临床信息系统

子系统	功能模块	维护功能模块
麻醉前信息管理系统	手术申请接收安排功能	接收指定患者申请功能、批量接收申请功能、批量手术安排
	患者术前访视功能	自动生成术前访视单、自动提取检查结果、自动提取化验结果、麻醉计划功能
	术前急诊手术管理功能	急诊手术信息登记
	患者知情同意功能	患者知情同意书
	术前麻醉评分功能	麻醉术前风险评估
麻醉中信息管理系统	麻醉单记录功能	麻醉基本信息自动生成功能、麻醉事件用药快速录入功能、事件详情快速录入功能、快速追加用药功能、自动匹配单位功能、快捷事件菜单、麻醉治疗序号、麻醉事件模板功能、麻醉医生交班功能、手术进度条显示
	监护设备体征数据集成功能	采集体征自动集成功能、体征显示类型设置功能、监护体征报警功能、实时体征显示功能
	体征参数修正功能	体征修正功能、图形化数据修正功能、保存原始体征功能
	手术护理记录功能	护理记录单
	手术器械清点功能	器械清点单
（PACU）术后信息管理系统	术后复苏记录功能	PACU术后复苏单、术后复苏延续麻醉记录
	术后手术登记功能	术后手术登记功能
	术后访视记录功能	术后随访单、术后镇痛记录单
	麻醉总结功能	麻醉总结单
	术后麻醉评分功能	复苏评分、疼痛评分
病案管理系统	病案管理功能	病案提交归档功能、病案提交提醒功能、病案登陆提醒功能、病案提交统计功能、病案打印归档功能、关联病案归档功能
	手术麻醉病程回顾功能	患者历史住院信息回顾功能、患者历史麻醉记录回顾功能
	信息查阅功能	患者基本信息、信息集成显示、麻醉病案检索功能、麻醉病案浏览功能
麻醉质量管理系统	三方核查功能	手术安全核查单
	麻醉医疗文书质控功能	文书自动校验功能、文书必填项设置、文书质量监控功能
	医院监测指标功能	麻醉总例数/季/年、由麻醉医师实施镇痛治疗例数/季/年由麻醉医师实施心肺复苏治疗例数/季/年、麻醉复苏（Steward苏醒评分）管理例数/季/年、麻醉非预期的相关事件例数/季/年、麻醉分级（ASA病情分级）管理例数/季/年
	不良事件上报功能	不良事件信息上报功能、不良事件书面报告功能
麻醉科室管理系统	麻醉工作量统计功能	手术科室工作量统计、麻醉科工作量详细统计、麻醉医生工作量统计、镇痛治疗统计、麻醉方法统计、不良事件统计、
	手术信息统计功能	手术医生工作量统计、护士工作量统计、手术统计查询、复苏室患者统计
	报表导出功能	EXCEL导出功能
医护患协同系统	手术公告功能	手术排班大屏公告
	家属公告及谈话功能	家属大屏公告、家属谈话呼叫功能
	大屏设置功能	大屏公告显示配置
	大屏信息隐私保护功能	患者隐私保护功能
手术智能排班系统	自动排班功能	按规则自动排班功能、按申请自动排班功能
	智能排班规则配置功能	智能排班规则自定义功能
	手术排班信息概览功能	申请概览功能、人员概览功能
	手术停台功能	操作追踪功能
	手术通知功能	手术通知单查询功能、打印手术通知单、手术通知WEB查询
系统支撑平台系统	信息系统接口支持功能	系统集成功能、HIS接口支持功能、LIS接口支持功能、PACS接口支持功能、EMR接口支持功能
	设备数据接口基本功能	监护仪数据采集功能、麻醉机数据采集功能、断网采集功能
	维护基础信息功能	基础字典关联更新功能、基本字典维护功能、手术间维护功能、HIS科室对照功能、麻醉记录字典配置功能
	文书模板管理功能（文书自定义）	模板保存功能、模板套用功能、文书模板配置功能、公有模板配置功能、私有模板配置功能
	系统安全与数据维护功能	离线体征数据采集功能、定期数据库备份机制
用户权限管理系统	创建用户及权限设置功能	创建用户名密码、修改用户名密码、用户角色分配功能
用户权限管理系统	角色管理功能	角色编辑、角色权限设置

2. 服务要求：

（1）400远程电话支持：具有全国客服热线，电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。

（2）远程技术支持服务：有条件进行远程，将通过远程工具第一时间解决故障问题，保证系统运行。

（3）故障应急服务：

Ø 400全国免费服务热线，每周7×24小时（包括节假日）提供电话故障应急服务。随时提供技术支持，分析系统故障、解答疑难问题、提供改进建议。

Ø 提供备份恢复服务，为服务器、客户端、采集、打印机等建立应急备份机制，在发生通常故障时院方能快速应用备份策略，保证系统维持基本运转，直至系统恢复。

Ø 提供限时修复服务，当系统发生故障时，公司人员立即提供远程服务；对于远程无法解决的，将安排工程师到达现场维护。

（4）故障维护：配合我院解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

（5）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，负责维护并及时改进，同时向我院提供软件维护说明。

（6）用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为我院的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。同时向我院提供新功能使用说明。

（7）定时巡检：经我院许可，每季度进行一次定期现场巡检，对应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。向我院出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

（8）数据库优化服务：提供数据库基本维护服务，定期检查表空间使用情况、数据文件存储情况，维持数据库稳定性。提供数据库优化服务，定期清理垃圾数据，对数据库运行参数进行优化。

（9）系统建设建议：系统在运行过程中，不定期地向我院提供科室软件建设建议方案。

（10）故障响应时间要求：

Ø 在维护期内，如软件系统故障，需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。

Ø 若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在6小时到达指定现场。

Ø 工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求12小时内排除故障。

Ø 如我院因需求修改要求工程师现场维护的，应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经我院批准后，遵照方案、时间表及本合同约定执行。

（11）文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

（12）定期回访：针对客服工程师处理问题的质量及服务态度进行定期回访，保障售后服务质量。

（13）满意度调查：每年通过电话访问或问卷调查的方式，针对产品质量、服务质量进行满意度调查，收集宝贵建议，改进产品与服务。

（14）服务规范要求：

Ø 上岗培训。售后人员经培训合格后方可上岗。

Ø 服务准则。售后人员在服务过程中要做到诚心、细心、耐心。

Ø 准备工作。售后人员在上门服务或拜访前要与我讨厌预约好时间，提前熟悉现场技术情况，准备好相关工具、设备或文档资料等。

Ø 信息记录。售后人员在执行技术服务的各个环节时，不仅需要按照流程处理，还应记录下必要的过程信息，如故障现象、需求描述、服务要求等。

Ø 总结改进。售后人员应对服务的总结和改进。定期对业务数据进行汇总分析，总结问题，并提出改进方法。

Ø 工作流程。技术服务人员在接到维修请求时，须按要求提供服务。

Ø 上门要求。技术服务人员上门时要穿戴整洁，服务过程中要严格遵守我院现场的管理规范，避免造成物品损坏或环境污染。

Ø 时间要求。技术服务人员上门服务的时间须满足售后承诺的时限要求。

3. 维护时间：自合同签订之日起一年。

4. ★维护期科室新增的麻醉机、监护仪设备需免费与麻醉系统联机（设备须具有数据输出功能并提供相应的接口协议）

5. 付款方式：合同签订后30个工作日内支付总额的50%；合同期满在正常履行为维保责任的情况下支付合同价款的50%。

6. 提供详细的服务方案；

7. 提供近三年（2017年至今）类似项目业绩，需提供证明文件。

8. 项目需求书条款响应情况：投标人必须对项目需求书的内容逐条响应。

序号	招标需求参数	投标实际参数（投标人应按投标设备实际数据填写，不能照抄招标要求）	是否偏离（无偏离/正偏离/负偏离）	偏离简述
1
2
…

9. 投标文件要求：6份（1正5副），开标前需密封，每份文件均需按序页码。双面打印。

10. 投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容，对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招标采购单位及监督管理部门等对其中任何资料及招标采购单位或监督管理部门认为有必要的资料进行核实的要求

五、投标人资格

1. 投标人必须是在中华人民共和国境内注册，具有独立的法人资格；

2. 投标人具有企业法人营业执照、税务登记证；

3. 营业执照具有相关经营范围；

六、评标办法：综合评标法

七、报名时间及地点

1、报名时间：2019年11月20日上午 08：30—11：30

2、报名地点：广州中医药大学第一附属医院办公楼(原广州中医药大学针推楼)608室。

3、报名需提交资料（需加盖公章）

① 有效的营业执照副本复印件（加盖公章）（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）（加盖公章）。投标人在经营范围内投标，如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面并盖章）；

② 企业法人代表证明书及具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书（格式详见附件）；

八、开标时间及地点

1、开标时间：2019年11月21日上午 08：30

2、开标地点：广州中医药大学第一附属医院办公楼(原广州中医药大学针推楼)216室。

九、本招标文件所涉及的时间一律为北京时间。

十、联系人***

十一、咨询时间：上午 8:30-11:30，下午14:30-17:30

广州中医药大学第一附属医院

2019年11月13日

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