关于“2019年智能语音平台多媒体系统IVR定制开发技术服务”的单一来源采购公示

【2019年智能语音平台多媒体系统IVR定制开发技术服务】采购人为【中国电信股份有限公司甘肃分公司】，项目资金已经落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式采购，现进行公示。

一、采购内容

智能语音平台系统的维护职责自2019年9月起由省NOC承接。由于省公司客服部需求及电信业务宣传重点的不断变换，智能语音平台IVR自助流程需要与各项业务需求相匹配，现采购如下功能：

1.1按要求进行IVR定制开发技术服务，包括业务需求调研、解决方案确认、IVR流程及涉及的接口开发、调测、新增业务需求的实现。

1.2及时解决使用过程中遇到问题，并提供故障诊断分析和解决方案实现对应需求。

1.3保证智能语音平台系统的正常运行，包括预防性维护、数据备份、日常维护支持等工作。严重故障时服务方应在收到通知后的2小时内赶到现场。

1.4服务期内安排1名人员进行驻场服务。

1.5服务期为2019.9.1-2020.12.31。

二、单一来源采购原因

现网智能语音平台设备都是华为公司的设备，IVR流程为华为自有流程，符合《关于明确单一来源采购事项业务场景适用情形和决策审批等相关要求的通知》（中电信甘〔2018〕127号）第一条第一项“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能及配套要求的”，属于场景（一）“除原供应商外，其他供应商不具备提供相关扩容、升级能力及各类服务的，或使用其他供应商货物或能力将影响现网用户系统功能服务配套的采购事项”。

三、单一来源采购供应商

本次单一来源采购供应商为华为技术有限公司。

四、公示媒介和期限

此公示仅在中国电信外部门户网站（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）和中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2019年10月28日至2019年10月31日，共4天。

五、联系方式

联系人***

电话：***

邮箱：/

地址：***

邮编：730000

代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

地址：***

联系人***

电话：***

邮箱：1970933833@qq.com

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。  

                    采购人/采购代理机构：中国电信股份有限公司甘肃分公司/甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

2019年10月28日