统计网络信息安全科技服务采购报价公告

序号

服务名称

数量及单位

简要服务要求或项目基本概况

1

统计网络信息安全科技服务

1

一、 产品维保

二、 安全服务

统计网络信息科技安全服务内容

服务项目1：产品维保

产品型号

台数

设备编码

AC-1700

1

5031010953

DAS-1650-W

1

5031503424

AF-1800-FL

1

5071006223

VPN-2150-S

1

5011018651

AF-1750-FL-S

1

5039503458

续保产品

台数

续保服务

服务时间（年/次/天)

AC-1700

1

深信服URL系统软件更新

1年

AF-1800-FL

1

僵尸网络识别库更新

1年

IPS漏洞防护与服务器防护功能模块更新

1年

AF-1750-FL-S

1

实时漏洞识别更新库

1年

IPS漏洞防护与服务器防护功能模块更新

1年

服务项目2：安全服务

巡检与技术支持

1.每月线上巡检，对内网安全状态及网站安全输出巡检报告。
2.每季度上门巡检，查看设备运行状态、检查设备配置、完善设备规则库，输出巡检报告。
3.提供本地技术支持服务、400电话与远程技术支持服务、系统软件升级、硬件质保等服务。

1年

风险评估及分析

每季度进行：
1.恶意文件查杀及日志分析:针对木马、webshell、病毒等恶意文件进行清除，并进行日志分析及原因定位。
2.防御体系脆弱性检查：针对服务器安全配置、深信服安全产品配置进行检查。
3.web及系统漏洞扫描：针对现有web业务及服务器操作系统的潜在漏洞记性扫描分析。
4.整体加固建议：对现有业务风险进行消除，提出加固建议。

1年

统计网络信息科技安全服务需求

服务项目

服务说明

服务价值

电话与远程技术支持服务

1、可以通过SANGFOR技术支持中心获得每天24小时×每周7天的热线电话技术支持（包括法定节假日）。
2、可以通过SANGFOR技术支持中心获得每天9小时×每周6天的远程调试服务。
3、服务时间：早上9:00到下午6:00，每周一到每周六；
4、为了满足客户的额外需求，每周一至周五下午6:00到晚上9:00另提供3小时的补充服务；
法定节假日不计。

电话与远程技术支持服务可以为客户提供最迅速、专业的技术协助。在Sangfor产品的使用过程中，提供安全产品操作理解、界面配置支持服务；提供可以访问Sangfor的用户技术论坛，提交技术难题、浏览产品资料并下载技术文档，得到技术解答

产品维保服务

可以通过SANGFOR技术支持中心提出硬件保修要求，在SANGFOR技术支持中心确认硬件故障后通知用户寄回故障设备，故障设备在10个工作日（如遇节假日则顺延）内将维修好的硬件设备或部件送还到用户的手中

保障安全产品的硬件设备出现的故障在最短的时间内得到解决，迅速恢复硬件的正常工作状态。确保业务系统故障后的快速恢复，同时尽快协助您维修出现故障的设备。

软件升级支持服务

提供硬件设备同等功能软件版本更新、升级，以及该软件版本配套的文档资料、用户手册。升级后用户将享有新版本软件的使用权利。

软件更新服务可以为客户的硬件设备正常运转提供最稳定、可靠的软件环境。客户网络环境不的断变化与提升，不断的对硬件设备的性能、优化提出挑战和考验，随着Sangfor产品的不断发展，我们会不断推出新的软件版本和优化方案，对以前各个版本中发现的问题进行修复，并持续对当前主流版本做优化，确保提供给客户最优的使用体验；购买了软件更新服务后，在所有正式发布的各个软件版本及补丁、升级包中，您可以自行选择升级或者更新，让业务系统总是运行在最新、最稳定的软件环境下，从而确保业务系统的最佳稳定性。

备机保障服务

当客户原设备出现故障无法使用时，sangfor可提供不低于原使用产品型号的备机进行替换保障

当客户原设备出现故障无法使用时，提供不低于原使用产品型号的备机进行替换保障，确保业务系统故障后的快速恢复，同时尽快协助维修出现故障的设备

现场支持服务

提供现场产品技术使用支持、问题处理服务

获得与技术专家面对面的技术交流机会及现场技术协助。可以根据需要，随时申请Sangfor的技术专家到现场为您进行系统安装、调试和问题排查、使用方案优化等工作，帮助解决技术问题，并改善业务系统的运行情况。

短期值守保障服务

提供统计报表报送期间、党代会、两会等敏感期的技术值守保障服务，视工作需要免费协商提供不低于10天客户现场技术值守保障服务

值守保障服务能够在业务高峰等关键时间段提供最直接有效的现场技术保障，sangfor技术人员在保障期间将直接在客户的sangfor产品使用处驻点上班，以保证最迅速有效的技术支持响应

巡检保障及优化服务

sangfor专业技术人员上门对客户产品功能及引用环境进行全面的检测分析后给出后期产品稳定性及应用功能优化建议报告

客户产品使用高效性，一方面来自于长期稳定的无故障运行，另一方面则是结合客户需求变化所提供的持续功能优化。提供的巡检保障级优化服务，提交稳定性报告并评估签风险给予风险规避方案，同时根据网络环境变化及客户管理、业务需求，提供专业的产品使用及网络优化建议，来保障并提升办公及业务工作效率

产品功能技术及维护使用培训

可由sangfor专业产品技术培训人员上门为客户进行全面的产品功能、技术配置、后期维护培训

专业技术培训人员提供全面的产品技术培训，包括网络基本应用原理、产品功能及应用背景、界面功能配置、后期维护及相关注意事项等，帮助熟练掌握sangfor产品的使用同时，也尽可能解答其他相关技术知识疑问

深信服URL系统软件（规则库）

提供URL库与应用识别规则库升级有效期，保证客户产品能及时更新我司发布的最新版本规则库

URL库与应用识别规则库升级服务能够最大程度对常见的恶意网站、非法应用、可疑行为进行识别，并方便用户根据需要，设定合理的规则，杜绝不安全因素的访问，降低网络使用风险。保障流量管理（带宽限制，带宽保证等）持续有效；保障访问应用控制（各类应用程序使用权限管理，URL访问权限管理，关键字过滤等）持续有效；保障应用审计（IM审计，BBS发帖审计，邮件审计，网页审计等）持续有效；保障产品对互联网新应用做及时有效的风险管控详细可参考。

网关杀毒模块及升级许可

开通网关杀毒模块授权并具备更新有效期，保证客户产品能及时更新我司发布的最新的病毒库

网关杀毒模块的主要功能，是为了保护内网用户，免受病毒的侵袭和骚扰，提高组织内部网络环境的安全性。内网用户会接触到病毒文件，通常主要有这几个途径：http、ftp、邮件等传输方式，进行的文件传输。网关杀毒功能模块主要针对上述几种传输方式，进行杀毒。

IPS漏洞防护+服务器防护功能模块授权及更新

开通IPS漏洞防护+服务器防护功能模块授权并具备更新有效期，保证客户产品能及时更新我司发布的最新的漏洞库

sangfor af产品的IPS漏洞防护+服务器防护功能将为您提供基于攻击过程的服务器保护，防御黑客扫描、入侵破坏三步曲，以及强化的WEB应用安全，支持多种注入防范、XSS攻击权限控制，还能提供完整的终端内容防护，支持web过滤、漏洞病毒防护等等