电渠运营中心智能客服系统项目招标公告_招标网

电渠运营中心智能客服系统项目招标公告

信息发布日期：2019.10.24 标签：北京市招标

招标编号：	HQZBGG20191024004
加入日期：	2019.10.24
地区：	北京市
内容：	第一章招标公告本招标项目为电渠运营中心智能客服系统项目，（招标编号：*****************），招标人为中国电信股份有限公司电子渠道运营中心，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标

招标公告正文

第一章招标公告

本招标项目为电渠运营中心智能客服系统项目，（招标编号：HQZBGG20191024004），招标人为中国电信股份有限公司电子渠道运营中心，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

项目概况与招标内容
1. 项目概况

随着中国电信电子渠道业务的发展，电子渠道使用外包商提供的客服系统已无法满足客户服务日常运营支撑的要求。为了提高客户服务的质量与效率，深入洞察用户偏好，提升营销服务能力，提升客服售前、售中、售后全流程主动与智能化服务能力，强化服务与业务间紧密联系，发挥服务的价值优势。

招标内容

电渠运营中心智能客服系统项目
本项目不划分标包。
本项目设置最高投标限价，最高投标限价为4,100,000.00元人民币，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

投标人资格要求

投标人基本资格要求
1. 投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于1000万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。
2. 投标人的法定代表人或负责人***
3. 本次招标不接受联合体投标申请。
投标人不得存在下列情形之一

为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
被责令停业或破产状态的；
被暂停或取消投标资格的；
财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
在最近三年内骗取中标情形的；
在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；
在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；
最近一年内在中国电信股份有限公司电子渠道运营中心出现过与其他投标人相互串通投标的。

法律法规规定的其他要求。

资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
【纸质】招标文件获取
1. 招标文件获取时间：【2019年10月25日至2019年10月29日】（法定公休日、法定节假日除外），每日上午【9时00分至11时30分】，下午【14时00分至17时00分】（北京时间，下同）。
2. 招标文件获取地点：【北京市西城区西直门西环广场T1-909室】。
3. 招标文件获取方式：投标人应委托经办人持下述文件向【招标代理机构】了解有关信息并购买招标文件。

单位介绍信【或营业执照副本复印件】并加盖公章；
经办人身份证原件；
【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】

序号	类别	信息
1	投标人名称
2	投标人注册地址
3	投标人联系电话***	***
4	纳税人识别号
5	开户银行
6	户名
7	银行账号
8	开票类型	增值税专用发票/增值税普通发票
注： 1. 本表为【招标代理机构】为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。 2. 如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由投标人承担。

【增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。】
购买标书联系人：史旭电话：***

电子邮件***

获取方式：以现金、微信或电汇形式购买，售后不退。电汇时请使用单位基本账户，并务必备注本项目招标编号ZJZB-2019-07810。
招标文件每套售价【300】元人民币，售后不退。
招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知【招标代理机构】。【招标代理机构】在收到招标文件费用后【2】日内寄出。
电子招标文件获取【不适用】
1. 招标文件获取时间:不适用（北京时间，下同）。
2. 招标文件获取方式：不适用。
3. 招标文件费用：每套售价/元人民币，售后不退。

投标文件的递交

5.1   投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2019年11月19日09时30分。

5.2   投标文件递交地点：【中国电信股份有限公司电子渠道运营中心3层2号会议室（北京市海淀区杏石口路99号3幢西山赢府E座3层2号会议室）】。

5.3   电子投标文件的递交：【不适用】

5.4   本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5   出现以下情形之一时，【招标代理机构】不予接收投标文件：

5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2 未按照招标文件要求密封的；

5.5.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
投标人注册
1. 投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
2. 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。
发布公告的媒介

本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。
联系方式***

招标人：【中国电信股份有限公司电子渠道运营中心】

地    址：【北京市海淀区杏石口路99号3幢西山赢府E座】

邮    编：【100080】

联系人***

电    话：【18910121566】

传   真：【 / 】

电子邮件***

网    址：【/ 】

开户银行：【 / 】

账    号：【 / 】

招标代理机构：【中捷通信有限公司】

地址：【北京市西城区西号西山赢府E座】直门外大街1号西环广场T1-909室

邮编：【100044】

联系人***

电话：【15301322207】、【13120192266】

传真：【010-82205255】

电子邮件***

开户银行：【中信银行广州花园支行】

账号：【3110910043853215444】

招标代理机构：【中捷通信有限公司】

【2019年10月24日】

地区导航: 华东: 上海　江苏　浙江　安徽　福建　江西　山东

华北: 北京　天津　河北　山西　内蒙古

东北: 辽宁　吉林　黑龙江

华南: 广东　广西　海南

西北: 陕西　甘肃　青海　宁夏　新疆

西南: 重庆　四川　贵州　云南　西藏

华中: 河南　湖北　湖南