深圳市龙岗区第二人民医院医疗纠纷调解服务项目采购文件

　　一、项目名称：医疗纠纷调解服务

　　二、招标方式：公开招标

　　三、评标方法：综合评分法，综合评分最高者中标。

　　四、服务对象：深圳市龙岗区第二人民医院

　　五、服务期限：一年。采购单位将根据第一年的项目执行情况授予第二年、第三年的服务合同，合同履行期限最长不超过三十六个月。

　　六、项目预算控制金额：14万

　　七、资质要求：

　　1、经国家有关部门核定的具有独立法人资格（提供营业执照复印件，加盖公章）

　　2、具有深圳地区国有公立医院2年以上医疗纠纷调解服务经验（提供证明资料）

　　3、熟悉医院工作流程及医疗法律法规，具有医疗纠纷调解服务团队（提供证明资料）

　　八、服务内容：

　　1、医疗纠纷的院内处理工作

　　2、医疗纠纷的院外处理工作

　　3、医疗纠纷的鉴定工作

　　4、医疗纠纷的分类、汇总、分析及汇报服务

　　5、医疗纠纷的档案管理服务

　　6、医闹的防范、协调、处理服务

　　7、保险理赔服务及相关培训工作

　　8、长期滞留医院占用病床、恶意欠费患者的清退工作

　　9、派驻人员要求：

　　1）配置2名工作人员常驻医院，实行5天8小时工作制。配置1-3名机动工作人员，根据工作需要随时接受调派，前往医院处理重大医疗纠纷或突发事件。

　　2）岗位不限性别，身体健康，需具备相关专业大专以上学历或具有2年以上同类工作经验，符合各岗位职责要求，能熟练地运用电脑及相关的电子设备，有一定的沟通能力、文字书写能力等。

　　3）品行修养良好，任劳任怨，无不良操守记录；

　　九、投标文件组成部分

　　1、开标一览表

　　2、法人代表授权书

　　3、项目成员情况简介

　　4、项目业绩

　　5、供应商情况说明

　　6、关于资格的声明函

　　7、服务偏离表

　　8、技术服务方案

　　9、投标人认为其他需要补充的资料

　　十、付款方式

　　双方签订合同，中标方进驻医院后10日内一次性支付。

　　十一、开标时间：有意者请与我院医务科联系报名，开标时间另行通知。

　　联系人***

　　联系电话***

　　深圳市龙岗区第二人民医院

　　2019年10月10日