数字媒体客服平台维护服务采购公告

中国国际航空股份有限公司数字媒体客服平台维护服务进行公开采购寻源，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：数字媒体客服平台维护服务

二、项目需求：

本项目采购内容为数字媒体客服平台的应用维护、及人天开发。其中应用维护部分，采购内容包括远程服务、现场支持服务、巡检服务等。人天开发部分，根据业务部门提出的需求，进行渐进增强功能开发。

三、供应商资质要求：

（一）依法设立，具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录；

（二）具有良好的企业资信及财务状况；

（三）为确保供应商提供的服务质量，供应商需具备有效的AVAYA钻石级及以上代理资质，并取得AVAYA对本次维护服务的授权。具有AVAYA的认证维护服务证明，以确保当出现供应商无法解决的问题或产品BUG时，可以向AVAYA原厂开故障工单，由原厂技术团队进行处理，直至问题解决；

（四）供应商需在北京地区设有公司或办事处，具备及时提供现场技术支持的能力，且为保证服务质量和系统运行的稳定性，以及渐进增强功能的开发，供应商需对数字媒体客服平台有代码级维护能力，在北京本地拥有不少于10人的自主技术开发团队；

（五）在国内外大型航空企业、大型机场、金融、电信及其他大型企业等有相关产品，并有一个以上成功实施或维护案例,提供合同关键页证明。

四、报名材料：

（一）公司简介、联系人及联系电话***

（二）经年检合格的三证合一或五证合一的营业执照副本（均为盖章复印件）；

（三）全国企业信用信息公示系统中企业登记信息页面的证明（盖章打印件）；  

（四）近三年无违法违规处罚记录的书面声明；（格式自拟）

（五）经会计事务所审计的最近一年的财务报告（如没有，请提供财务报表）；

（六）满足本公告“供应商资质要求”中的第三、四、五、条的相关证明材料。

以上材料（每份）均须加盖公章。

五、报名方式：供应商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人***

六、本项目不允许合同分包、转包，不接受以联合体形式参与竞争。供应商报名参加此项目即视为同意以竞争方式参与，本项目要求供应商为非国航黑名单供应商，并最终通过国航供应商资格准入审核。

七、报名截止时间：2019年10月14日17点，以邮件接收时间为准。

八、项目联系人***

联系人电话：***

联系人电子邮箱***

                cacpd@airchina.com