泰兴市人民医院X射线计算机体层摄影维保招标公告（第二次）

序号

服务要求

响应

备注

1

整机及附件不限次数全保修, 更换的备件范围包括整机主机、高压发生器、探测器、后处理工作站，稳压电源等。

2

响应时间保证：接到客户关于设备或其中部件的运行故障的报修电话，将在1小时内响应；服务工程师将根据故障情况进行诊断；若有必要将立刻安排服务工程师在12小时内到达现场对设备进行维修，从而使设备尽快恢复正常工作状态。

3

系统维护：每年提供四次设备保养，运行状态检查，并提供维护保养报告。

内容包括：系统性的检查和精细保养，其中包括设备校准、性能测试和调整、必要的机械或电气检查、非紧急性质的预防性维护以及设备清洁和确保系统能按照制造商的产品规格进行的其它维护。

4

软件升级：在不需要新的硬件支持下，为客户系统升级成最新版的软件。

5

服务范围：人工服务、维护保养、故障维修、系统备件等。

5.1

人工服务：接到医院故障通知后需1小时内响应，365天全天候电话响应，工程师应在12小时内到达医院现场。提供维修工程师（专门负责我院）姓名及联系电话***

5.2

维护保养：每年提供四次专业保养。

5.2.1

安全检查：按照厂家设备本身标准及当地规定执行：制定检查计划、机械安全检查、电气安全检查、记录检查结果。

5.2.2

预防性保养：每年度维保开始时提供保养计划，并按计划执行，以保证设备处于最佳运行状态：记录并安排保养时间、按照保养计划更换损耗部件、按照厂家标准进行调校、确认各项技术指标及性能、提供由设备保养清单及测试结果清单、提供预防性保养耗品。

5.2.3

保养后必须让CT所有参数达到正常范围，保障系统始终处于最佳工作状态。

5.2.4

年检时，服务方负责并保证全部监测指标达标，通过相关部门检测时，保障取得合格证。

5.3

故障维修：系统出现故障不能进行扫描时，工程师及时到达现场对故障进行排查与维修，尽快恢复系统至正常状态。

5.4

系统备件：所有更换的系统备件必须为设备原厂认证及测试合格的系统备件。保障不会对设备质量或图像产生不良影响。提供保修所需的备件，备件供应要及时、充足。如因提供不合法不合规或来路不明的备件而引起的相关损失及法律责任由服务商自行承担。

6

运行时间保证：系统开机时间不少于全部工作时间的97％（每年按365天）。提供达不到的补偿条款。

7

具有CT设备维修工程师资格认证的维修人员,提供详细名单。

8

合同期内每年提供一次整机质量保证（QA）检查，并提供检查报告。

9

设备维修保养服务年限：3年。

10

投标人提供的其他服务，如有请提供。