中国电信天津分公司2019年客户综合满意度及触点满意度测评项目比选公告

本比选项目为中国电信天津分公司2019年客户综合满意度及触点满意度测评项目（项目编号：CITCC-TJDX1901052），比选人为中国电信股份有限公司天津分公司，比选代理机构为中国通信建设集团有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况及比选内容：本项目为中国电信天津分公司2019年客户综合满意度及触点满意度测评项目，2019-2020年分两期围绕移动、固网、政企重点业务开展测评，公众用户聚焦网络服务、装维服务、渠道服务、产品服务等七大触点，政企用户聚焦售前、售中、售后三大触点服务各环节关键感知点，同时每季度对5G等重点服务进行穿测体验,对政企用户开展深度访谈。通过测评，定位各部门及分公司在满意度方面的服务短板，确定短板提升感知点，明确提升目标，制定提升举措及实施方案，确保行业领先。

1.2 本项目总预算金额为33万元人民币（不含税），中选人数量为一个，中选份额为100%。

1.3 本项目不划分分包。

1.4 本项目设置最高参选限价，最高参选限价为33万元人民币（不含税），参选人所报参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2. ★参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求

2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。

2.1.2 参选人的法定代表人或负责人***

2.1.3 参选人自2017年1月1日至参选截止之日止(以单项合同/框架协议下订单签订时间为准）须具有同类项目实施业绩（须提供合同关键页复印件）。

2.1.4 参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

2.1.5 本次比选不接受联合体参选。

2.1.6 本次比选不接受代理商参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被责令停业或破产状态的；

（3） 被暂停或取消投标/参选资格的；

（4） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5） 在最近三年内骗取中标/中选的；

（6） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7） 在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8） 在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）上被列入严重违法失信企业名单的；

（9） 在中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）被列入失信被执行人名单的；

（10） 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（11） 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：【2019年9月20日至2019年9月23日】，每日上午【9时00分至12时00分】，下午【14时00分至17时00分】（北京时间，下同）。

4.2 比选文件获取地点：【天津市西青经济开发区兴华七支路9号天津电信新办公楼3007室】。

4.3 比选文件获取方式：参选人应委托经办人持下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件, 联系人***

（1） 单位介绍信及公司营业执照副本复印件并加盖公章；

（2） 比选文件款电汇底单复印件（账户信息详见本章第8条相关说明）；

（3） 经办人二代身份证复印件；

（4） 税务信息表扫描件并加盖财务专用章（格式详见比选公告附件（不允许改动））；

（5） 比选文件发售登记表盖章扫描件（格式详见比选公告附件）；

（6） 增值税一般纳税人证明文件复印件（增值税一般纳税人须提供）。

4.4 如参选人不能到现场购买比选文件的，须提供的如下证明文件：

（1） 单位介绍信及公司营业执照副本复印件盖章扫描件；

（2） 比选文件款电汇底单扫描件（账户信息详见本章第8条相关说明）；

（3） 购买经办人二代身份证扫描件；

（4） 参选人税务信息表并加盖财务专用章的扫描件及可编辑电子版（格式详见比选公告附件（不允许改动））；

（5） 比选文件发售登记表扫描件及可编辑电子版（格式详见比选公告附件）；

（6） 增值税一般纳税人证明文件扫描件（增值税一般纳税人须提供）。

4.5 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年9月29日9点30分。

5.2 参选文件递交地点：天津市西青经济开发区兴华七支路9号天津电信新办公楼3007室。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6. 参选人注册

6.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2 注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7. 发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系方式

比选人：中国电信股份有限公司天津分公司

地址：***

邮编：300380

联系人***

电话：***

电子邮件***



比选代理机构：中国通信建设集团有限公司

地址：***

邮编：100079

联系人***

电话：***

电子邮件***

开户银行：广发银行北京分行营业部

户名：中国通信建设集团有限公司

账号：401011370000010025



比选代理机构：中国通信建设集团有限公司

2019年9月19日