2019-2021年广西北海市合浦县教育局OA平台代维项目公告

询价公告

【2019-2021年广西北海市合浦县教育局OA平台代维项目】项目（项目编号：【20190903】），采购人为【中国电信股份有限公司北海分】公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况[简要描述项目需求、实现的功能等]：

本项目为对采购人所搭建的合浦县教育局OA系统（含合浦县教育局本部及全县336间中小学系统应用终端）进行维保服务采购，所需要提供的服务要求见1.2采购内容。

 1.2采购内容 [采购的产品服务内容、技术规格或标准、规模数量、交货期或服务期限等]： 

1.2.1服务方式

·在线技术支持服务。

?现场技术支持服务。

1.2.1.1技术支持

?远程技术支撑服务。

安排技术支持专员，自发出请求1个エ作小时做出反馈，4个工作小

时做出技术响应服务，远程系统技术支撑。

?在线支持

实时工作时间在线支持服务，配置线上服务专人，相应用户发送的即

时通讯消息EMAIL。

?电话支持

7＊24小时客户服务电话，实时响应。

1.2.1.2现场支持

      根据响应要求派遣技术人员现场进行技术支撑，解决故障。

1.2.2服务内容

1.2.2.1.应用系统故障处理

在服务期内，对于系统运行过程中出现的故障问题进行处理：

·不能正常启动应用系统;

?不能正常向应用系统提交数据；

?应用系统功能出现故障，功能无法正常使用;

?应用系统带来的安全问题。

1.2.2.2.需求更改

在服务期内，对于系统运行过程中局部数据、功能等进行修改：

?客户提交的修改需求及修改内容，根据技术支持人员分析，修改量不

超过原数据或功能30％的；

?对于客户提交的页面调整需求，页面调整不超过30%的；

?对于操作系统环境等外围因素，不属于供应商的维护范畴之内的

供应商应提供技术支持建议；对于操作系统安全原因导致的操作

系统崩溃，供应商应提供技术支持建议。

1.2.3.响应时间要求：

一级故障，2小时响应，24小时内解决;

二级故障，4小时响应，48小时内解决;

三级故障，6小时响应，一周内解决

四级故障，四周内解决

1.2.4故障等级分类:

一级：因故障造成的整个系统瘫痪

二级：因故障严重影响系统运行;

三级：因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行;

四级：因软件升级，系统上一些功能未能实现。

    1.2.5报价文件及要求

2.供应商同意：报价有效期60天，且是在满足或优于以下商务条款基础上作出报价：

a) ※服务期限：二年。                                

a) ※到货期：合同签订生效之日起提供。                               

b) ※付款方式：按合同约定方式支付。                                                                 

d) ※维保期：二年，详细维保条款可另附说明。                                

3.本项目报价总价为货物至交付采购方指定地点的含税价，包括但不限于设备费、成本及利润、税金、包装费、调试费、设备安装及调试费、运输费、保险费、仓储费、损耗费、质保期保障费、售后服务等及后续相关费用包括但不限于后续的开箱检验、保修和维修、技术服务等费用的总和。      

4.※发票种类应勾选“增值税专用发票”、“增值税普通发票”或“其他符合国家规定的发票”，无勾选作无效报价处理。开具增值税专用发票的参选人，价格评审以其参选报价的“价款”作为评审依据；不能开具增值税专用发票的参选人，价格评审以其参选报价的“价税合计”作为评审依据        

5.评审办法：满足实质性条款要求的基础上，根据价格由低到高进行排序，推荐成交候选人，如报价相同以注册资本由大到小确定排名。        

6.标准合同文本：合同以中国电信广西公司设备采购标准合同版本签订；合同条款报价单位需全部满足。如有不符，请单独制作合同条款偏离表。（可选）

7.※资质要求（请提供以下资质证明文件复印件）：企业营业执照.质量认证证书.检测报告等（可选）                               

9.本表的填写必须具体详尽，各竞价单位不得擅自变更本表，否则作无效报价处理；提交纸质文件同时提交电子版（表格以excel文件存放)         

10.各竞价单位对本询价文件中加“※”标明的关键条文的偏离、不满足，将被否决。                                  

                                                                         供应商名称（盖章）：                        

                                                            法定代表人（负责人***