上海银行自然语言处理平台和语音语义中台控制平台供应商征集公告

截止日期：2019-09-04
公告说明：上海银行总行采购中心受上海银行股份有限公司（以下简称“采购人”）委托，对上海银行自然语言处理平台和语音语义中台控制平台进行供应商征集，诚邀合格供应商参与。
采购需求描述：

一、项目概况

我行手机银行等渠道在语音智能交易中需搭建自然语言处理平台（以下简称NLP）提供FQA，任务型等功能和语音语义中台控制平台(以下简称中控)提供对语音识别、语音合成和自然语言处理机器人的综合调度控制系统。供应商需提供以上产品，并保证产品的高可用性。

二、合格供应商资质要求

1、具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业，持有工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的《营业执照》,且《营业执照》经营（许可）范围与本项目相符。企业注册资本不低于1000万元人民币（或等值）。

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，财务状况良好，经营活动中没有重大违法记录。

3、具有一般纳税人资格及依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4、产品成熟，具有至少1家总资产大于1.5万亿元人民币的商业银行NLP产品成功实施案例。

5、具有软件能力成熟度集成模型CMMI三级以上（含三级）或ISO9001认证资质。

6、本项目只接受有软件产品著作权的供应商参与。

7、本项目不接受联合体，不允许转包或分包。

三、技术、服务人员要求

1、具备日志管理机制，自动记录运行时的修改、状态和故障，方便管理员的查询。

2、NLP需要具备较好的分词能力和范化能力，有较强的学习能力，支持多伦对话和上下文理解。FQA的响应时间在100ms以内。具备平台的可视化流程设计、任务管理、实时监控、运维管理、统计分析等功能;提供知识库管理、语义理解，包括首期知识库制作与调试，知识库优化调整的平台;能够通过自然语言的交互，收集客户的语料中的需要收集的信息，完成行方要求的银行业务;提供分词功能、上下文推理功能、对话管理、同音词矫错等;支持移动渠道的对接，与思科IVR的对接，提供相关服务接口。

中控平台需要具备对于ASR、TTS、NLP等底层能力进行服务封装，提供统一接口服务。平台能够接入（不局限于）客服坐席，电话银行IVR，用于人机交互、人机协作的场景。

3、需满足智能语音导航、动漫客服、静默座席、智能外呼、在线语音等场景的使用。

4、产品自身安全保护功能可满足上海银行开发安全规范的要求。

5、需提供现场实施服务，在维护期内提供7×24小时技术支持服务和必要的现场服务。

服务人员要求：

1、公司整体规模在200人以上，上海本地团队规模在10人以上，在上海本地具有固定的经营场所和维护人员，上海本地常驻技术工程师人数不少于5人，能提供良好技术支持，技术人员需具有相应认证资质及工作背景（需提供相关证明），本地化率（常驻一年以上）需达到50%以上。

2、本项目的项目经理需具有5年以上工作经验，负责3个及以上该产品项目的管理经验。项目团队中应具有人工智能、机器学习方向的开发工程师及专业的测试人员，且开发工程师应具有相关专业的大学本科及以上学历，并有2年以上的相关系统开发及实施经验。

四、报名时需提交的资料

1、企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照。

2、法定代表人授权书（含被授权人邮箱）和被授权人身份证。

3、最近两年经审计后的财务报表和财务报表附注。

4、增值税纳税人资格证明，如一般增值税纳税人证明。

5、企业、企业法人和被授权人的行贿犯罪档案查询记录证明（中国裁判文书网查询页面截图）。

6、包括但不限于案例中标通知书、合同或客户证明等材料。材料必须含有如（项目/合同）名称、标的、盖章页等信息。请按以下格式提供清单（合同签署日期降序排列）。

7、资质证书扫描件，包括但不限于软件著作权证书，请按以下格式提供清单（证书获得日期降序排列）。

8、包括但不限于本地机构证明、本地人员名单、项目主要团队人员资质清单、产品功能说明书或技术参数证明材料等。

9、其他供应商认为需要提供的资料。

以上资料请按序扫描成pdf文档（非原件请加盖公司公章），并通过被授权人邮箱发送至采购人商务和技术两位联系人***

五、报名时间

即日起至2019年9月4日17:00时

六、联系方式

采购单位：上海银行股份有限公司

地址：***

商务联系***

高莉（021-20620309，gaoli_s@bosc.cn）

技术联系***

赵磐（021-20620394，zhaopan@bosc.cn）

上海银行总行采购中心

二〇一九年八月二十八日

联系人***
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