2019年湖北联通2I2C智能外呼服务项目比选公告

2019年湖北联通2I2C智能外呼服务项目比选公告

本比选项目为2019年湖北联通2I2C智能外呼服务项目，（采购代理编号：05-11-04D-2019-D-C09422），采购人为中国联合网络通信有限公司湖北省分公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况
推进2I2C业务发展，做好用户触点主动营销，中国联通湖北省分公司拟引入智能机器人外呼合作伙伴，实现省市联动的高效智能外呼服务、维系、营销一体化目标，实现用户价值提升及服务感知提升。
1.2 采购内容：本项目智能外呼语音机器人项目以支撑地市分公司2I2C客户经营工作，业务场景包括激活回访、充值回访、欠费催缴、低余额提醒、王卡助手绑定、王卡特邀、亲情卡营销、超级会员及王卡迁转等其它客户维系办理和服务提醒业务。
1.3 本项目设置单项最高限价，详见《第六章报价一览表》应答方应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
1.4 服务周期：详见合同。
1.5标段/包划分本项目不划分标段。
1.6标的类型：服务。
2. 应答方资格要求 
2.1 应答方基本资格要求
2.1.1 本项目要求应答人为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组
织，须提供合法有效的营业执照；且营业执照注册资本必须高于 500万元人民币（含）（注：凡注册资金为外币币种的，按评审当日汇率换算为人民币）。
2.1.2 本项目要求应答方具备以下资质类证书（或者授权）：应答人需至少提供一个智能机器人外呼领域软件著作权证书或省级以上（含）通信管理部门颁发的增值电信业务经营许可证(业务范围包含呼叫中心业务)。
2.1.3 本项目要求应答方满足以下财务要求：应答人须具备增值税一般纳税人资格。
2.1.4 本项目要求应答方满足下列要求：自2016年1月1日至今类似项目业绩。 
2.1.5 本项目要求应答人提供不少于3人的现场驻场人员，且不少于5人的支撑团队。
2.1.6 本项目不接受 联合体应答，且中选后不得转包、分包。
2.1.7 本项目不接受已列入中国联通及湖北联通黑名单的供应商在禁入期内参与应答。
2.2 应答方不得存在下列情形之一：
①被责令停业，财产被接管、冻结、破产、查封、扣押的；②应答人被暂停或
取消参选资格的；③单位负责人***
2.3 法律法规规定的其他要求
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取：
4.1.1获取时间：
请应答方于2019年8月7日9时00分至2019年8月12日17时00分（北京时间，下同），通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的报名、比选文件的购买与下载。
4.1.2注册：
输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【应答方操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《应答方&供应商操作手册》。
4.1.3、报名、购买与下载：
注册成功后登录平台，点击【商机发现】，报名需上传下列材料：
（1）单位营业执照扫描件（加盖单位公章）；
（2）单位介绍信或法定代表人证明书或法定代表人授权委托书扫描件（加盖单位公章）；
（3）银行开户证明扫描件（加盖单位公章）。
上传成功后，请等待报名审核。（采购代理机构审核人：耿鹏斐，联系电话***
4.1.4、疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。
4.2  比选文件费用：
4.2.1文件费用：每套售价500元人民币，售后不退。
4.2.2支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时下载比选文件。
4.2.3购买文件电汇账户：
开 户 名：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
帐   号： 3110910037671909422
4.3免责声明：
“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目报名的唯一渠道，其他平台的报名及支付均属无效。
5. 中国联通合作方自服务门户注册要求
凡有意参与应答人请于2019年8月12日17时00分（北京时间）前完成以下操作：
应答人如果未曾在“中国联通合作方自服务门户”注册过供应商的，必须在报名期间进行注册，应答人须在采购公告要求的报名截止时间前完成中国联通内部供应商注册流程（登录“中国联通合作方自服务门户”网址https://www.cuecp.cn/”
进行完成“中国联通供应商”的注册），若已注册过的应答人无须再注册。
6. 应答文件的递交
6.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2019年8月20日9时30分。 
6.2应答文件递交地点：武汉市江汉经济开发区发展二路俊源美佳1栋416室。 
6.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答方的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
6.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
6.4.2未按照比选文件要求密封的；
6.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
7. 发布公告的媒介
本比选公告仅在中国联通招标网（http://www.chinaunicombidding.cn/）上发布，转载无效。
8. 联系方式***
采购人：中国联合网络通信有限公司湖北省分公司
地址：***
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
采购代理机构地址：***
联 系 人：耿鹏斐
电    话：13638665643
电子邮件***
监督部门：采购过程接受中国联合网络通信有限公司湖北省分公司纪委监察部门监督



采购人：中国联合网络通信有限公司湖北省分公司
                       采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
2019年8月6日