中国电信拉萨分公司2019年客户服务部维系支撑服务项目询价公告

询价公告

中国电信拉萨分公司 2019 年客户服务部维系支撑服务项目（项目编号：【TXZB-XZDX2019-085】），采购人为中国电信集团有限公司拉萨分公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1.  项目概况与采购内容

1.1项目概况：本项目主要是拉萨分公司客户服务部需要外包人员：4人，主要承接的工作内容，处理拉萨分公司用户通过10000号申告的工单的承接、安排、督促；受理用户通过各种渠道投诉的工单，并在时限内完成反馈，最终达到10000号、集团越级工单处理及时率100%，一次性解决率达到100%。并对工单受理的总量及及时率和一次性解决率完成情况予以结算计件工资

1.2采购内容及分包划分情况：拉萨分公司客户服务部需要外包人员：4人，服务期限为：合同签订之日起到2020年5月31日

1.3本项目【设置最高限价，最高限价为【384000】元人民币（不含税），供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决】。

2.  供应商资格要求

2.1  供应商基本资格要求：

2.1.1本项目要求应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和招标代理机构，能够提供合法有效的营业执照；

2.1.2财务要求：财产没有被处于接管、冻结、破产状态。若投标人为2018年（含）前成立的公司则提供2018年度经会计师事务所审计的财务报表（包含但不限于资产负债表、利润表/损益表、现金流量表、审计报告），若投标人为2019年成立的单位且无法提供经会计师事务所审计的财务报表者则无须提供

2.2  供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）投标人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

2.2.2单位负责人***

2.3需提供当地税务机关发出的增值税一般纳税人认定通知书或提供当地税务系统查询截图或承诺可代开增值税专用发票

2.4信誉要求：

（1）投标人不得为列入经营者异常名录或列入严重违法失信企业名单（黑名单）企业。

（2）投标人或其母子公司，以及同一法人控制下的其他公司不得有与中国电信各级公司或其他运营商之间的质押贷款。

（3）投标人与其法人及主要负责人***

2.5法律法规规定的其他要求。

3.  询价文件获取

3.1  获取时间：2019 年8月2日至 2019 年8月4日，每日上午9时30分至18时30分（北京时间，下同）。

3.2  获取地点：拉萨市城关区民族南路1号电信大厦6楼甘通服会议室。。

3.3  获取方式：凡符合资格要求的应答人，请持单位介绍信原价和营业执照副本复印件、本人身份证原价及复印件于【2019年8月2日至 2019 年8月4日，每日上午9时30分至18时30分（北京时间，下同）】向采购代理机构了解有关信息并购买采购文件。

3.4  询价文件每套售价【300】元人民币，售后不退，本项目不收取现金，购买招标单位须提供购买文件汇款凭证。

4.  应答文件的递交

4.1  应答文件递交方式：纸质文件现场递交。

4.2  应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：2019 年8月6日15时30分；西藏自治区拉萨市城关区民族南路1号电信大厦6楼甘通服会议室。。

4.3  唱价时间和地点：：2019 年8月6日15时30分；西藏自治区拉萨市城关区民族南路1号电信大厦6楼甘通服会议室。

4.4  出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.4.1  逾期送达或者未送达指定地点的；

4.4.2  未按照本公告要求获得本项目询价文件的；

4.4.3  询价文件规定的其他情形。

5.  供应商注册

5.1  供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

5.2  注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

6.  发布公告的媒介

本询价公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

7.  联系方式***

采购人：中国电信股份有限公司拉萨分公司 采购代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

地    址：【林廓东路109号】    地    址：【兰州市平凉路366号】

邮    编：【850000】                邮    编：【730000】

联 系 人：【女次仁】              联 系 人***

电    话：【/】                电    话：【17765565187】

传    真：【/】                  传    真：【/】

电子邮件：【/】                电子邮件***

网    址：【www.chinatelecom.com.cn】  网    址：【/】

开户银行：【 / 】                     开户银行：【交通银行兰州民主东路支行】

账    号：【 / 】                     账    号：【621060173018010058253】

开户名：【甘肃省通信产业服务有限公司】                      

 

                                                                    采购人：中国电信集团有限公司拉萨分公司

采购代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

                                                                     2019年8月 1日

询价物资信息

物料名称	物料规格型号	计量单位名称	采购数量	备注
营销服务-客户服务费-服务支撑保障成本	-	项	384000

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