江西省鼎跃招标咨询有限公司关于江西中医药大学科技学院网络及办公设备运维外包服务项目(采购编号：JXDY2019-C0072)竞争性磋商采购公告

采购项目编号

采购项目名称

数量

预算金额

（人民币/元）

赣购2019B000217100

网络及办公设备运维外包服务项目

1项

540000.00

简要技术需求

要求供应商提供人员驻场服务方式，需提供不少于2人的维保工程师驻场服务，并提供用户服务中心1人，负责接听用户报障及预处理，进行统一调度和派工单。供应商维保团队中至少1名管理人员具有4年及以上IT技术服务及管理经验。

驻场工程师配备整套专业工具：包括笔记本电脑、线路测试工具、光网检测工具、无线信号测试工具、智能手机等。并根据采购人需求，可为采购人提供7*24小时电话服务热线，保证每天工程师现场7*12小时（8:30-20:30）驻场服务。

除基础用户服务外，供应商还需提供针对本项目的《维保管理系统》和《资源管理系统》，方便采购人定期查询工单情况，导出统计报表等，可在资源管理系统上查看校园弱电资源情况。并对网络正常运行制定日常工作内容，包括日常设备巡检、日常网络测试、日常网络监控，月度网络设备巡检、季度机房巡检等。供应商在服务期内应提供专用耗材采购经费用于学院的应急类网络及计算机设备耗材采购。