附件四：

国家电网公司电商化采购商户服务协议

                               （通用版）

                                      合同编号：__________________

本协议由缔约三方在自愿、平等、公平及诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于 天津市东丽区 缔结。本协议由协议正文、附件组成。协议附件与本协议具有同等法律效力。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。

甲方：                     _                 

乙方：英大商务服务有限公司

丙方：北京汇通金财信息科技有限公司

第一条 相关定义及解释

1、国家电网公司电子商城：即本协议中乙方建设运营的电子商务平台，网站名称为：__国网商城___，域名为_ www.esgcc.com.cn  。

2、采购专区：指乙方建设运营的物资电商化采购专区，网址为b.esgcc.com.cn。

3、“电e宝”：是丙方建设运营的以电力交费为主的支付服务平台，通过与其他机构合作的方式，合规的面向国网商城交易提供支付结算服务。

4、物资部门：指国家电网公司总部、各分部、各省公司、各直属单位物资管理部门或物资公司。

5、电商化采购合作协议：主要约定电商化采购中采购方与供货方的合同履行及权利义务等相关事宜，明确了买卖主体、协议标的、协议价格、交货、包装、验收与安装、质量保证、税费、支付结算、售后服务、履约评价等规则事项。

6、采购客户：即电商化采购合作协议中规定的采购方，主要是在采购专区中从事采购活动及与采购活动相关管理工作的单位，包含国家电网公司总部各部门、各分部、各省公司、各直属单位及其下属单位。

7、商户注册及入驻：商户注册指，甲方按照采购专区的注册流程注册成为采购专区会员。商户入驻指甲方完成注册后，欲成为采购专区商户，满足本协议第三条入驻条件，依据采购专区入驻流程和要求完成在线信息提交，经乙方审核同意后，甲方使用审核通过的登陆名和自行设定的密码登陆商户中心，开展经营活动。本协议中的商户指本协议缔约方中的“甲方”。

8、店铺：指甲方在完成商户注册及商户入驻流程后，为进行合法经营，依据本协议约定和采购专区规则,由甲方申请经采购专区审核通过的具有独立且唯一性ID、特定名称的网络化虚拟店铺。

9、采购专区规则：指公示在采购专区与商户经营有关的任何规范性文件，包括但不限于规则与规范、标准、实施细则、协议等。

10、服务费：指甲方使用采购专区时，乙方为甲方提供商城入驻、发布商品、维护商品信息、在线销售、在线客服、订单查询、物流信息维护等各项服务,甲方按照一定标准支付的费用。（具体见本协议附件4）。

第二条 服务内容及方式  

1、甲方使用乙方的采购专区为采购客户提供商品、配送履约服务，丙方“电e宝”为甲方、乙方在采购专区中提供结算服务。

2、对于甲方拟开展经营的店铺，乙方在甲方提出入驻申请，并满足本协议第三条所规定的入驻条件后的7个工作日内完成入驻材料审核，并为甲方开通商户中心操作权限。

3、乙方为甲方开通店铺后，甲方登陆商户中心，根据采购专区规则及流程进行商品信息维护、商品发布、物流信息维护等操作，并可与采购客户进行在线交流和在线交易。

4、甲方店铺内商品，均以甲方自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送及售后服务提供等，乙方、丙方不参与甲方店铺的经营，除依据本协议相关约定外，也不直接介入甲方与其他人间的争议和纠纷。

5、甲方需要停止店铺运营，必须与其签订电商化采购合作协议的采购客户协商并得到其书面确认，至少提前30个工作日向乙方提出申请，完成退场清算包括但不限于财务对账及在途货物的处理，乙方审核后停止该店铺的运营。

第三条 供应商入驻

1、入驻条件

甲方申请成为采购专区入驻商户，在采购专区开展经营活动，须满足以下条件：

（1）甲方已取得采购客户下发的中标通知书或与采购客户签订的电商化采购合作协议；

（2）甲方已经充分了解并同意本协议及采购专区相关规则。

2、证明文件提交

（1）甲方须根据采购专区相关规则及要求向乙方提交相关证明文件以办理入驻手续，包括但不限于中标通知书、与采购客户签订的电商化采购合作协议；

（2）甲方对其向乙方提供的上述证明文件的真实性、合法性、准确性和有效性承担全部法律责任。上述证明文件发生任何变更或更新时，甲方须提前7个工作日通知乙方，若因上述文件变更或更新导致甲方不符合本协议所规定入驻条件的，乙方在征得物资部门同意后全部或部分限制甲方经营。  

第四条 三方权利及义务

1、乙方有权对甲方在采购专区的注册信息、上传及发布的相关数据信息、交易行为进行监督检查，对发现的违法违规信息及其相关内容，乙方有权做删除处理。出现违法违规情形的，乙方有权通知甲方改正，甲方应在接到通知后立即做出说明并改正。对甲方前述不当行为，乙方有权追究其违约或侵权责任。

2、甲方承诺并自愿按照与采购客户签订的电商化采购合作协议所确定的经营范围开展经营活动，同意并自愿遵守乙方根据国家相关法律法规、政策及运营情况，对公示于采购专区的规则、流程等随时进行更新、调整，并承诺遵守更新、调整后的规则、流程等内容。

3、乙方根据本协议向甲方提供采购专区相应技术支持服务，尽力维护采购专区的正常稳定运行。

4、乙方应努力提升和改进技术，对采购专区功能及服务进行更新、升级，不断提升采购专区性能和交易效率。

5、乙方应对甲方在使用采购专区过程中提出的建议及问题予以回复解决并按照采购专区的业务需要进行系统优化改造。

6、丙方应根据本协议规定，负责对“电e宝”服务系统的建设、运行和管理等。

7、丙方应在每日8:00—22:00时间段内向甲方及乙方提供技术咨询和技术支持，并按照T+2的结算方式向甲方结算货款，向乙方结算服务费

8、丙方应确保交易数据在“电e宝”平台上保留六个月，供甲方免费查询及下载。甲方应及时下载交易数据并存档。对于超过六个月的交易数据，可以由甲方提出申请，丙方审核同意后，可以向甲方提供相应数据。

第五条 三方声明及保证

1、甲方声明及保证：

（1）保证其有权订立本协议，其代理人已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律责任，同时甲方保证对其雇员、本协议约定的联系人***

（2）保证在采购专区提供的商品种类、价格、质量标准以及相关的服务符合甲方与采购客户签署的电商化采购合作协议的要求；

（3）保证遵守本协议及附件的相关约定和采购专区相关规则及流程，在使用采购专区及“电e宝”的各项服务时严格按照上述约定及规则，不从事任何有损乙方及丙方利益的行为；

（4）保证在采购专区发布的商品信息真实、准确，与实际出售的商品一致，不含任何夸大或虚假内容；保证商品符合采购专区规则及国家相关法律法规的规定，并对商品信息独立承担完全的法律责任；

（5）保证按照乙方要求配备必要的专职人员与乙方进行工作对接，包括但不限于：

①业务人员：指由甲方指派，与乙方进行业务方面对接，负责对采购专区订单进行跟进、异常订单的协调处理及配合采购专区运营人员工作的专职人员；

②运营人员：指由甲方指派，负责经营甲方在采购专区所开设“店铺”，主要工作包含但不限于商品管理、库存管理、页面维护等工作的专职人员；

③客服人员：指由甲方指派，负责按照乙方要求解决乙方及采购客户的服务需求和投诉，并及时协调其它部门，为客户提供快捷、方便的客户服务的专职人员。甲方客服人员使用采购专区即时通讯工具，保证在每日8:00—22:00时间段内回复采购客户的咨询；

④甲方所提供上述专职人员数量须满足乙方及采购客户的实际需要，需要提供相关人员的姓名及联系方式***

（6）保证按照乙方规定的支付方式、结算周期、订单结算金额的一定比例（即服务费费率，详见附件4）向乙方支付服务费。除此之外，乙方不再向甲方收取保证金、年费等其他费用；

（7）保证在银行账户信息、经营内容、经营地址等发生变更时，至少提前7个工作日通知乙方及丙方，否则因此造成的损失由甲方自行承担；

（8）保证向购买其商品的采购客户开具合法合规发票，并保证按照国家相关规定自行承担相应税费。如因甲方发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷，均由甲方独立承担相应的法律责任，如造成采购专区损失的，甲方应予以赔偿；

（9）保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺的相关要求，提供商品“修理、更换、退货”等售后服务。针对采购客户提出的“退货、换货、退款”申请，甲方应在24小时之内给予核定，超时视为同意采购客户的申请；

（10）保证在使用采购专区进行交易的过程中遵守诚实信用原则，不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混淆等不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为；

（11）甲方应按照乙方采购专区相关规则，保证商品品类要符合其经营范围，品类归类要准确，商品描述清晰。

2、乙方声明及保证：

（1）保证其有权订立本协议，其代理人已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律责任，同时乙方保证对其雇员、本协议约定的联系人***

（2）保证向甲方提供采购专区技术支持服务，尽力维护采购专区的正常稳定运行；

（3）保证提供商户中心用户操作手册及培训资料，为甲方入驻商城、发布商品、维护商品信息、查询订单、在线客服、物流信息维护等功能提供支持服务；

（4）保证努力提升和改进技术，对采购专区功能及服务进行更新、升级，不断提升采购专区性能和交易效率；

（5）保证配备专职人员与甲方进行工作对接，包括但不限于：

①技术人员：指由乙方指派，负责为甲方提供技术服务支持；

②供应商服务人员：指由乙方指派，负责协助甲方完成商城入驻、商品上架、商品发布等工作，并为甲方提供采购专区相关咨询和指导服务。

（6）保证对甲方在使用采购专区过程中提出的建议及问题予以回复解决并按照采购专区的业务需要进行系统优化改造；

3、丙方声明及保证：

（1）保证其有权订立本协议，其代理人已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律责任，同时丙方保证对其雇员、本协议约定的联系人***

（2）保证在根据运营情况对产品的功能和服务进行系统改造和升级，暂停向甲方及乙方提供服务时，提前3天告知甲方及乙方，并预告恢复日期；

（3）保证按照本协议规定的方式、结算周期向甲方结算货款，向乙方结算服务费。除此之外，丙方不再向甲方及乙方收取保证金、年费等其他费用；

（4）保证在工作时间内向甲方及乙方提供产品的技术咨询和技术支持；

（5）保证配备专职人员与甲方及乙方进行工作对接，包括但不限于：

①技术人员：指由丙方指派，负责为甲方及乙方提供技术服务支持；

②业务人员：指由丙方指派，负责与甲方、乙方进行业务层面的工作对接。

第六条 服务费及结算

1、服务费支付标准：甲方在采购专区完成的全部交易需按照结算金额的8‰向乙方支付服务费，具体参照本协议附件3《甲方信息确认表》、附件4《店铺信息表》中确定的标准及支付方式。

2、服务费的计算方法：服务费=甲方在采购专区订单结算金额乘费率，订单结算金额以采购专区中的付款金额为依据。

3、服务费结算：采购客户通过丙方“电e宝”支付货款，服务费在“电e宝”结算时按照T+2的结算方式。（具体结算方式及规则参见附件2)

如采购客户未通过丙方“电e宝”支付货款，则服务费采用月结的形式结算。具体方法如下：

（1）月结的结算周期为上月度21日00:00至本月度20日24:00；

（2）乙方每月生成本结算周期内与甲方的对账单，并以邮件形式发送至甲方财务人员邮箱（见附件5），甲方自收到邮件后5个工作日内完成核对工作并书面向乙方反馈核对结果，在此期间未反馈结果则视为甲方确认对账单无误。如对账单核对无误，甲方应自对账单金额确定之日起的10个工作日内，以转账形式，按结算货款的8‰向乙方支付当月服务费。乙方在收到服务费后5个工作日内开具相应金额的增值税专用发票；（乙方账户信息见附件6）

4、如在甲方支付服务费后，采购客户出现退货退款的，乙方将在下一期结算货款、服务费中进行调整。

第七条 违约责任

1、甲方不论采取何种方式将采购客户吸引到乙方以外的平台或场所进行交易或绕开乙方指定付款方式进行交易的，以及非法获取采购专区系统数据、利用采购专区谋取不正当利益或从事非法活动的，乙方在征得物资部门同意后有权停止甲方店铺经营。

2、甲方未在约定的期限内向乙方支付服务费，则按每延期一日支付应付服务费的0.5‰向乙方支付违约金，超过30日仍未支付的，乙方有权从甲方货款中直接扣除服务费和违约金。

3、不可抗力处理：如本协议履行期间，任何一方遭受不可抗力，均应在遭受不可抗力后尽快通知另两方，并于通知之日起15日内提供相关证明文件，不可抗力持续达到30日的，任一方有权通知另两方提前终止本协议。因不可抗力原因而导致本协议中止、终止的，三方均不须向另两方承担违约责任。

第八条 协议的变更

1、本协议附件3《甲方信息确认表》中约定的甲方基本信息变更的，甲方应于发生该等变更事项后7个工作日内向另两方发出变更的通知及证明文件，未及时通知另两方的，应对变更事项所造成的后果承担全部法律责任。

2、本协议其他条款变更或增加新的条款的，均须经缔约三方协商同意并签署书面补充协议。补充协议一经签署，即构成本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

第九条 协议的终止及解除

1、本协议在下述情形下自然终止：

（1）三方签署新协议替代本协议的；

（2）经物资部门书面告知，须终止本协议的。

2、除本协议另有约定外，缔约三方中任一方在本协议有效期内提前终止本协议的，须提前30日以书面形式通知另两方，经另两方同意后三方签署书面补充协议终止本协议。

3、协议终止后续事项的处理

（1）电商化采购合作协议终止后，自终止合作之日起，乙方将关闭甲方店铺，并对甲方商品全部下架，甲方将无法再通过该账户进行任何形式的操作且采购专区前端网站不再显示任何甲方商品信息；

（2）电商化采购合作协议终止后，乙方有权保留甲方的注册信息及交易行为记录等数据，但乙方没有为甲方保留这些数据的义务，亦不承担在协议终止后向甲方或第三方转发任何未阅读或未发送的信息的义务，也不就协议终止向甲方或任何第三方承担责任。法律法规另有规定的除外。

（3）自电商化采购合作协议终止之日起30日内，甲乙丙三方进行退场清算，包括但不限于财务对账及在途货物的处理。在途货物指电商化采购合作协议终止前，采购客户已购买但尚未交付的商品，对于此类商品，甲方仍应按照与采购客户签订的电商化采购合作协议终止前的流程交付并结算；

（4）电商化采购合作协议终止，并不免除甲方依据本协议应向采购客户承担的售后服务及产品保证责任，甲方仍应按照与采购客户签订的电商化采购合作协议履行售后服务义务并承担产品质量保证责任；如在电商化采购合作协议终止后，因甲方商品质量问题或售后服务问题而导致乙方、丙方或采购客户人身或财产损失的，甲方仍应独立承担全部责任。

第十条 通知及送达

1、 一方发给另两方的与本协议有关的通知应以书面形式送达，或以传真、电报、电传、电子邮件等发送。以传真、电报、电传或电子邮件***

2、除非一方以书面形式通知另两方更改联系方式，否则本协议项下的所有通知均应按本协议附件3《甲方信息确认表》及附件5《专职人员联络表》中列明的联系方式送出，若一方变更联系方式而未通知另两方的，因通知延误或不能送达而造成的损失由联系方式***

第十一条 争议解决

1、履行本协议过程中产生的任何争议，三方应协商解决，协商不成的，三方自愿提交乙方住所地法院管辖。

2、本协议的签订、解释、变更、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律。

第十二条 其他约定

1、本协议文本以中华人民共和国通用简体汉字版本为准。

2、本协议一式陆份，三方各执贰份，具有同等法律效力。

3、本协议为电商化采购合作协议的副协议，本协议与电商化采购合作协议发生冲突时以电商化采购合作协议为准。

第十三条 协议有效期

本协议有效期自   年   月    日至    年     月     日。本协议自三方盖章签字之日起生效，有效期【叁】年。本协议期满前【30】天，由三方协商是否续签合同，经书面确认后，合同自动延续【叁】年。本协议与电商化采购合作协议匹配执行。有效期内本协议持续对缔约三方有效。匹配执行是指，在本协议有效期内，若甲方与采购客户签订的电商化采购合作协议期满，本协议自动终止；若甲方与采购客户签订新的电商化采购合作协议，本协议自动生效。

第十四条 本协议附件清单

附件1：《“ 电e宝”结算方式及规则说明》

附件2：《“电e宝”商户服务结算规则约定》

附件3：《甲方信息确认表》

附件4：《店铺信息表》

附件5：《甲方专职人员联络表》

附件6：《乙方账户信息表》

（以下空白）

附件1：

 “电e宝”结算方式及规则说明

北京汇通金财信息科技有限公司（丙方，以下简称"汇通金财公司"）开发运营的 “电e宝”作为上述协议约定的支付服务平台，向甲方提供服务。具体结算规则如下：

一、结算条款

1、业务结算资金：结算周期内的甲方实际业务交易金额。

2、待结资金：根据服务费结算方式约定，业务待结资金为甲方业务结算资金扣除该结算周期内的应扣服务费后的资金。

3、T+2结算：“电e宝”在收到货款的2个工作日内（遇法定节假日顺延），向甲方结算确认收货业务待结资金。

4、结算方式：“电e宝”为甲方提供支付账户结算和银行账户结算两种模式；支付账户结算是指将甲方业务待结资金结算至甲方的“电e宝”账户中；银行账户结算是指将甲方业务待结资金结算至甲方的银行账户中。

5、结算周期：按照附件2《“电e宝”商户服务结算规则约定》执行。

6、根据双方结算周期的约定，“电e宝”按照与甲方商定的结算方式，将甲方的待结资金划转到甲方协议中提供的指定账户中。银行账户结算方式下，待结资金的实际到账时间取决于银行系统清算周期。

7、若因甲方在本协议中错误地填写了业务结算银行账户信息，而导致甲方无法收到实际结算金额，责任由甲方自行承担。若因银行原因导致无法按照上述结算周期为甲方做结算，“电e宝”在银行的恢复正常工作后2个工作日内为甲方进行结算。若甲方对“电e宝”是否已成功将实际结算金额转账至甲方账户产生异议，则双方以银行提供的纸质或电子回单为准。

二、退款

对于业务交易流程中出现的退款申请且需退款处理的情况，按如下处理：当甲方向“电e宝”提出退款申请时，甲方在“电e宝”中的特约商户账户中应有足够退款的账存资金，“电e宝”按照甲方退款申请在两个工作日内处理退款，退款资金的实际到账时间取决于银行系统清算周期，“电e宝”直接从甲方特约商户账户扣除退款金额完成退款，如因甲方特约商户账户余额不足导致无法退款，后果由甲方承担。

退款手续费：退款时丙方不再另收取手续费。

附件2：

“电e宝”商户服务结算规则约定

（以下空白）

附件3：

甲方信息确认表

（以下空白）

附件4：

店铺信息表（采购专区）

（以下空白）

附件5：

甲方专职人员联络表

（以下空白）

附件6：

乙方账户信息表

（以下空白）

（签署页）

甲乙丙三方均已仔细阅读、协商《国家电网公司电商化采购商户服务协议》及其附件的相关内容。对于各条款，三方相互之间已进行充分的解释和沟通，同意遵守协议的相关约定，并在下述相应位置签署确认：

甲方（盖章）：            乙方（盖章）：             丙方（盖章）：

授权代表（签字）：        授权代表（签字）：          授权代表（签字）：

联系人：                联系人：                  联系人***

联系电话：              联系电话：                联系电话***

通讯地址：              通讯地址：                通讯地址：

日期：                  日期：                    日期：