中国电信股份有限公司武汉分公司2019年集团客户服务部业务外包服务比选项目

比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司武汉分公司2019年集团客户服务部业务外包服务比选项目（项目编号：HBXT2019-101416），比选人为中国电信股份有限公司武汉分公司，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1采购内容：在承包经营区域（范围）内，开展电信业务的营销与服务，负责客户发展与维系保有，电信增值业务发展，信息化应用项目实施，进行用户业务订单处理，维系与服务支撑管理，负责市场信息收集上报，商机挖掘转换，客户服务及投诉处理等。
1.2本项目不划分分包。
1.3计划服务周期:自合同签订之日起一年。
1.4项目规模：预估服务量为8万次/月，预估金额为62万元（含6%的税）。（本项目服务量为预估，结算以实际业务量为准）。
1.5本项目采用提成比例的报价模式（最高限价为4%，含税），超过最高限价的，其参选将被否决。
2. 参选人资格要求
2.1基本要求：
（1）参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和比选代理机构；
（2）具有参选内容的经营范围许可，且已通过年检合格有效的营业执照；
（3）参选人的法定代表人或负责人***
（4）如参选人为分公司，则需法人公司对其出具唯一的针对本项目的参选授权函。
2.2要求参选人为一般纳税人，承诺能向比选人提供增值税专用发票。
2.3是否接受联合体：本次比选不接受联合体参选。
2.4参选人不得存在下列情形之一：
（1）参选人被责令停业或破产状态的；
（2）参选人被暂停或取消参选资格的；
（3）参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）参选人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；
（5）参选人在最近三年内严重违反合同约定的；
（6）参选人在最近三年内有骗取中标的；
（7）在中国电信或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题【且未妥善解决】的。
（8）参选人近三年内发生重大生产安全事故、重大通信故障。
（9）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）。
2.5法律法规规定的其他必须符合的要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4. 比选文件获取
4.1.本次通过湖北信通通信有限公司电子招投标平台（http://zb.hbxttx.cn/）进行项目报名和获取比选文件。凡有意参加者，2019年7月17日9时30分至2019年7月19日17时00分（北京时间，同下），登录湖北信通通信有限公司电子招参选平台（http://zb.hbxttx.cn/）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在参选人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在参选人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名），注：比选代理机构仅对材料进行符合性检查，材料真实性由评标委员会在评标阶段审核。
湖北信通通信有限公司电子招参选平台（http://zb.hbxttx.cn/）首页提供操作手册，潜在参选人根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件及参选。
4.2.报名通过的参选人登录系统进行比选文件的购买，每套文件售价人民币叁佰元（￥300元）整，通过银行转账（支付宝）缴纳购买比选文件费用，售后不退。
4.3.无论比选文件是否收费，经比选代理机构审核报名通过的参选人，请务必在比选文件售卖截止时间前登录湖北信通通信有限公司电子招参选平台（http://zb.hbxttx.cn/），进入“供应商登录”→“供应商门户”→“报名/购买标书”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作，购买截止时间已过，供应商将不能购买比选文件，即不能参加此次评选活动，将无法正常参选，由此造成的后果由参选人承担。
4.4.潜在参选人针对注册、报名、网上操作等相关业务的咨询，请直接拨打本项目获取比选文件联系人联系电话，文件购买联系人：覃经理，电话：***
5. 参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年7月25日上午09时30分。
5.2参选文件递交地点：中国电信武汉分公司（武昌区洪山路1号）采购中心6002会议室
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
6. 【样品的递交】
6.1 样品递交的时间、地点： / 。
7. 参选人注册
7.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
7.2 注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。
8. 发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系方式***
比选代理机构名称：湖北信通通信有限公司
比选代理机构地址：***
开户银行：建设银行武汉市江汉支行
账号：42001170038053000950
邮编：430010
项目咨询人：孙静思
电话：***
电子邮箱***
代理机构投诉电话及邮箱：027-82417826，18007181159
邮箱：hbzbfw@sina.com（受理时间为09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）
比选代理机构：湖北信通通信有限公司