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国网客服中心2017年第五批集中采购项目招标公告 招标文件下载标书代购

信息发布日期：2017.09.24 标签：北京市招标

招标编号：	KF1705
加入日期：	2017.09.24
截止日期：	2017.10.24
招标业主：	国家电网公司
地区：	北京市
内容：	项目状态：正在招标项目编号： **** 项目名称：国网客服中心年第五批集中采购项目招标公告截标时间： -- :: 开标时间： **-- :: 项目类型：服务类标书费用形式：免费标书购买截止时间： **--** *

招标公告正文

项目状态：正在招标项目编号： KF1705 项目名称：国网客服中心2017年第五批集中采购项目招标公告截标时间： 2017-10-24 09:30:00 开标时间： 2017-10-24 09:30:00 项目类型：服务类标书费用形式：免费标书购买截止时间： 2017-09-29 17:00:00 项目介绍：招标人：国家电网公司代理机构：北京国网富达科技发展有限责任公司联系人：胡纪海联系电话： 13718762037 传真：***

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国网客服中心2017年第五批集中采购项目
招标公告
1、招标条件
本批次招标项目的招标人为国家电网公司客户服务中心（以下简称“招标人”），招标所需资金来源是自筹，现已落实。项目已具备招标条件，现招标人委托北京国网富达科技发展有限责任公司（以下简称“招标代理机构”）拟对项目进行公开招标，欢迎对本项目有兴趣的单位按本公告要求报名参加投标。本项目对投标报名人的资格审查，采用资格后审。
2、招标范围
（详见附表一）
3、投标人资格要求
本次招标要求投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须具备相应项目的开发或实施能力/技术的设计与研制能力/咨询能力，并在人员、设备、资金等方面具有保障如期完成项目等承担招标项目的能力。除特别注明外，这些资格、资质、业绩均系投标人本人所拥有的权利权益。
3.1 通用资格要求
（1）取得国家法律、法规、部门规章及规范标准规定的有效许可证。取得招标文件要求的有效认证证书。
（2）法定代表人或单位负责人***
（3）根据《国家电网公司供应商不良行为处理管理细则》的规定，投标人存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为，且在处理有效期内的，不得参加相应项目的投标。
（4）处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态，不得参加本次投标。
（5）近三年（2014年9月至今）投标人有行贿犯罪记录，不得参加本次投标。
（6）在招标人实施的项目中，有多次中途退出投标等不良行为，不得参加本次投标。
3.2 本次招标不接受联合体投标。
3.3 招标人根据招标项目的特殊要求规定的专用资格要求（详见附表二），投标人须提供相关证明文件。
4、招标文件的获取
本次招标项目发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。凡有意参加投标者，请于2017年9月25日至2017年9月29日，每日上午9：00时至下午17：00时（北京时间，下同），按下述方法购买招标文件：
请对该项目有意向的投标人指派授权代表携带以下文件在规定时间内到指定的地点购买招标文件（现场购买招标文件只接收现金）：
a.营业执照副本复印件（加盖公章）；
b.法人授权委托书及被授权人本人身份证原件、复印件（加盖公章）；
c.一般纳税人开票信息；
d. 移动存储器。
购买招标文件地点：北京市丰台区南四环西路188号总部基地6区2号楼7层
招标文件（电子文件）费用：500元（人民币）/包，招标文件售后不退。
5、投标文件的递交
5.1投标截止时间：2017年10月24日上午9：30（北京时间），投标文件递交截止时间同投标截止时间。
投标文件递交地点：北京市丰台区南四环西路188号总部基地6区13号楼8层会议室。
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5.2投标截止时间之后送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。不接受邮寄方式提交投标文件及投标文件的修改文件。
5.3开标时间同投标截止时间，开标地点同投标文件递交地点。
6、发布公告的媒介
本次招标采取公开招标方式，在“招标网”()和“国家电网公司电子商务平台”（https://ecp.sgcc.com.cn）发布招标公告，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。
7、合规声明
招标文件（包括商务部分和技术部分）如有不符合国家法律法规规定的，以国家法律法规规定为准。
8、联系方式***
招标代理机构：北京国网富达科技发展有限责任公司
地址：***
联系人***
联系电话***
传真：***
邮箱：gwfdgs@163.com
招标代理机构：北京国网富达科技发展有限责任公司
日期：2017年9月24日
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附表一
招标清单
序号
项目编号
项目名称
招标范围/项目概况
最高限价(万元)
投标保证金（万元）
履行期限及地点
备注
1
KF1705-9Z01
2017年中心106号码短信接入服务
中心短信平台，使用“95598”短信特服号码，对全网统一提供规范的客户服务类短信服务。为提升中心服务管理规范性，需将“106”号码短信接入中心短信平台，用于发送非95598主业务类短信，服务期1年。
短信费0.035元/条
1
实施期限为合同签订后1年，项目单位指定的地点。
2
KF1705-9Z02
2017年南方分中心业务运营调控视频运维服务
本项目的运维范围主要涵盖南方分中心监控中心大屏展示系统、座席区视频监控系统和业务数据发布系统在南方分中心的日常维护，并对各系统进行故障处理、深度巡检以及运行优化。经测算2017年南方分中心业务运营调控视频运维服务计划投入工作量不少于550人天。
55
1
服务期自合同签订之日起至2017年12月31日，项目单位指定的地点。
3
KF1705-9Z03
2017年中心运维过程绩效评估体系服务
优化中心运维过程绩效评估体系，完成对绩效评估体系的优化及运维过程的数据采集、工作考核、结果分析，提出改进与创新方案，指导完成运维服务工作的提升与完善。中心计划采购2017年中心运维过程绩效评估体系服务，提高运维过程工作绩效。
40
0.8
服务期自合同签订之日起至2017年12月31日，项目单位指定的地点。
4
KF1705-9Z04
2017年中心信息基础资源远程标签及巡检优化服务
通过对资源各维度信息标签化，加强对信息基础资源的监管和追溯管理，并对巡视过程及标准进行优化以提升巡检质量。
100
2
服务期自合同签订之日起至2017年12月31日，项目单位指定的地点。
5
KF1705-9Z05
国网客服中心2017年在线客服建设
建设在线客服，将95598电话、供电营业厅等传统服务渠道的客户诉求引流至互联网电子渠道，方便客户更便捷、高效的办理业务，促进公司电子渠道业务拓展，提
698.76
10
服务期自合同签订之日起至12个月，项目单位指定的地点。
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高客户满意度，提升公司服务质量和效能，降低运营成本，推动供电营业厅转型和公司“互联网+”营销服务战略实施落地。经测算国网客服中心2017年在线客服建设项目预计设计开发及实施工作量不少于3947人天。
6
KF1705-9Z06
信息安全-信息网络安全接入平台-设计开发实施项目
解决无线4G专网等的安全接入问题。（1）采购安全接入网关一台。（2）采购数据交换组件一台。
43
0.8
项目单位指定的地点。
7
KF1705-9Z07
国网客服中心人力资源保障服务
中心职工疗养服务，分为先进疗养和健康疗养，全部实施定点集体疗养，采用综合单价招标。
/
0.8
实施期限为合同签订后1年，项目单位指定的地点。
8
KF1705-9Z08
北方分中心人力资源保障服务
为北方分中心员工提供健康疗养服务，实行定点集体健康类疗养，时间为7天左右（含路途），疗养地点为云南、海南、四川、桂林、江西、安徽等国内相对比较成熟的疗养地点。拟分3-7批，每批15人左右，疗养时间拟安排在9、10、11、12月，时间及地点安排可根据北方分中心实际情况及要求进行调整。
6800元/人
0.6
实施期限为签订合同后1年，项目单位指定的地点。
9
KF1705-9Z09
南方分中心人力资源保障服务
为南方分中心员工提供健康疗养服务，疗养地点拟定为海南、四川等地（包含但不限于以上地点），疗养时间拟定为1-5月、9-12月或选择该地适合疗养时间，开展3-6批，每批次10-17人，时长6-7天左右（含路途），采用综合单价招标。
6800元/人
0.6
实施期限为签订合同后一年，项目单位指定的地点。
10
KF1705-9Z10
北方分中心劳务派遣公司派遣服务
该项目为北方分中心劳务派遣人员派遣服务采购，采购内容包括劳务派遣服务。
70元/人月
2
自合同生效日起1年；项目单位指定的地点。
公开竞谈
附表二
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专用资格要求
序号
项目编号
项目名称
专用资格要求
1
KF1705-9Z01
2017年中心106号码短信接入服务
1、投标人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，注册资金人民币1000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、具有跨地区增值电信业务经营许可证（SP）。
2
KF1705-9Z02
2017年南方分中心业务运营调控视频运维服务
1、投标人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，注册资金人民币1000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成资质叁级以上（含）资质； 4、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统呼叫中心运维经验，近三年（2014年9月至今）内独立完成省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型呼叫中心运维案例不少于5个，并且至少有一个案例合同额大于人民币200万元（含）。
3
KF1705-9Z03
2017年中心运维过程绩效评估体系服务
1、投标人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，注册资金人民币1000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书。
4
KF1705-9Z04
2017年中心信息基础资源远程标签及巡检优化服务
1、投标人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，注册资金人民币1000万元以上（含）； 2、投标人具有良好的财务状况和商业信用； 3、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 4、近三年（2014年9月至今）内独立完成运维服务类的成功合同案例不少于3个，并且单笔案例合同额不少于人民币50万元。
5
KF1705-9Z05
国网客服中心2017年在线客服建设
1、投标人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、投标人须具有3个以上（含）省级（含直辖市）的营销系统应用软件设计开发或实施案例； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型CMMI4级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成贰级以上（含）资质。
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6
KF1705-9Z06
信息安全-信息网络安全接入平台-设计开发实施项目
1、投标人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，注册资金人民币1000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、近三年内(2014年9月至今)独立完成省（含直辖市）级的安全集成应用实施案例不少于3个； 4、投标人应为原厂商或具有原厂商授权。
7
KF1705-9Z07
国网客服中心人力资源保障服务
1、投标人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织；
2、具有良好的财务状况和商业信用；
3、服务机构必须是正规设立的疗养院或具有疗养服务资质的中介服务机构（旅行社除外）；
4、近三年（2014年9月至今）内具有3个以上（含）与本项目同等或以上规模的项目业绩，且没有发生重大安全事故事故。
8
KF1705-9Z08
北方分中心人力资源保障服务
1、投标人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织； 2、具有良好的财务状况和商业信用； 3、提供法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一证书的复印件并加盖公章，具备承担招标项目的能力； 4、服务机构必须是正规设立的疗养院或具有疗养服务资质的服务机构（旅行社除外）； 5、近三年（2014年9月至今）内具有3个以上（含）与本项目同等或以上规模的项目业绩，且没有发生重大安全事故或重大质量事故。
9
KF1705-9Z09
南方分中心人力资源保障服务
1、投标人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织； 2、具有良好的财务状况和商业信用； 3、服务机构必须是正规设立的疗养院或具有疗养服务资质的中介服务机构（旅行社除外）； 4、近三年（2014年9月至今）内具有3个以上（含）与本项目同等或以上规模的项目业绩，且没有发生重大安全事故事故。
10
KF1705-9Z10
北方分中心劳务派遣公司派遣服务
1、应答人应为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，注册资金人民币200万元以上（含）； 2、应答人具有良好的财务状况和商业信用； 3、2014年9月至今，具备劳务派遣或业务外包人员年平均人数达到1000人以上（含），对单个企业劳务年平均输出人数达到100人以上（含）； 4、根据《关于在招标投标活动中全面开展行贿犯罪档案查询的通知》（高检会[2015]3号），请应答人在投标
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时提供本单位、法定代表人及项目负责人***

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