本次计划采购“客服系统老旧设备替换”
客服16期工程完工后,陕西分公司客服系统已具备2114路语音合成播报能力,座席扩容至1438台,非核心业务模块完成云化搬迁集中改造。但是客服系统平台相关的软硬件等均已在网运行多年,设备老旧,存在很大的安全隐患,急需替换。具体如下:
(一)承载客服平台话单入库、平台相关数据、及外呼系统数据的平台数据库设备(位于二中心大庆路):2台平台数据库服务器IBM P570小型机,硬件已在网9年; 挂载在IBM P570上的IBM DS4700存储,已在网9年;oracle9i数据库,版本过低,厂家已停止技术服务。
(二)承载客服外呼、地市10088外呼录音文件的外呼文件服务器(位于三中心锦业路):2台HP PCServer服务器,已于2013年8月6号厂家停止软件技术服务,在网7年;S5600存储,此存储将在2016年12月31日厂家停止维保服务;而且存储大小为15T,为保证业务发展,需要扩容。
(三)承载WFO系统、在线客服、机器人系统数据的WFO数据库服务器(位于三中心锦业路):2台ATATE R2+服务器,已于2015年12月30号停止技术支持服务,在网7年。S2300E存储,此存储将于2016年12月31日停止技术支持服务;而且存储大小为6T,为保证业务发展,需要扩容。
包段 |
产品名称 |
产品单位 |
需求数量 |
包1 |
其他服务器配件 |
套 |
1.00 |
三、供应商名称 华为软件技术有限公司 |
此公告自发布之日起3日内有效,如有意见,请于公告期内以书面形式(加盖公章)实名反馈。 |
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采购人/招标代理机构:中移在线服务有限公司/公诚管理咨询有限公司
公告发布时间:2016年11月4日
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