中移在线黑龙江分公司客服系统江北节点宽带化扩容项目_单一来源采购信息公告

本次采购的内容主要为具备6000路外部中继，500坐席接入的能力。双节点具备宽带化基础条件，具备双中心容灾能力，满足集团公司客服系统建设规范要求，本次计划采购的客服系统江北节点扩容项目。（一）客服系统江北节点宽带化扩容江北节点以宽带化接入模式扩容3000路外部中继，450坐席的接入能力。与进乡节点形成双中心，双中心共支持的坐席数为1200个标准受理坐席，包括10086呼入坐席、投诉坐席、居家客服、营业厅外呼坐席，保证全部坐席的录音能力，录音保存时长2年。（二）根据集团公司规范要求，在实现IP化呼叫中心的基础上，需要实现和集团基地专席的对接，直接具备向集团一级枢纽开放本地资源的能力。（三）具备支撑电话呼叫系统和客服桌面云结合的能力；具备跨省话务协同能力。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	其他服务器配件	套	1.00

三、供应商名称  华为软件技术有限公司

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采购人/招标代理机构：中移在线服务有限公司/公诚管理咨询有限公司 公告发布时间：2016年11月4日