加入日期: | 2014.10.22 |
---|---|
截止日期: | 2014.10.30 |
招标业主: | 中国移动通信集团广东有限公司 |
地 区: | 广东省 |
中国移动通信集团广东有限公司2014年客户服务(深圳)中心室经理培养项目供应商公开比选公告
中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心就“2014年客户服务(深圳)中心室经理培养项目”进行公开比选,现邀请符合条件的服务供应商报名参加本项目比选。
一、项目名称:2014年客户服务(深圳)中心室经理培养项目
二、项目地点:深圳
三、项目内容:
针对中心管理团队开展战略决策类、管理技能类、心理资本管理类等多领域高端课程培训,提升经理人员领导力,开拓管理视野,提升管理技巧与水平,促进经理人员快速适应移动互联网迅猛增长的发展需要。课程主题规划及师资要求如下:
中国移动通信集团广东有限公司客户服务(深圳)中心室经理培养项目 |
||||||
序号 |
课程模块 |
课程方向 |
培训目的与内容 |
师资要求 |
采购期数 |
每期天数 |
1 |
战略决策 |
战略新思维:应变与颠覆 |
当前中国通信业正面临着前所未有的新格局,新媒体电商的崛起、虚拟运营商的到来以及各种新技术手段的发展等等,正在快速颠覆着通信业的运营思维以及商业模式。本课程通过让学员充分了解技术对企业的影响,从中探讨出企业对竞争者、战略、运营思维和管理本质的看法。 |
1、讲师本科以上学历,熟谙通信行业的发展历史,并对互联网发展有深入的研究; 2、从业时长在10年以上; 3、该课程或类似课程授课时长60小时以上; |
1 |
2天 |
2 |
管理技能 |
公司治理 |
结合广东移动呼叫中心特色,阐述如何建立一个运行良好、富有竞争力且能满足所有的利益相关者(从寻求最佳产品和服务的客户)需要的运营中心 1、如何建立明晰的公司治理结构? 2、大小股东、董事会于管理层的博弈,及在企业中的定位; 3、公司治理中的激励与约束机制; |
1、讲师本科以上学历,熟悉呼叫中心的运营管理情况,擅长思维类课程的讲授; 2、从业时长在10年以上,有企业项目操作经验; 3、该课程或类似课程授课时长60小时以上; |
1 |
2天 |
3 |
心理资本管理 |
易经分析、六维管理与IP理论 |
以“易经分析”方法为核心的企业战略管理创新和案例分析;以企业文化管理为核心的“六维管理”,即文化、信息、知识、权变、艺术和整合管理;以第三方买单为核心的营销战略和商业模式创新“1P理论”。传承民族文化中的思想精髓与创造性,培养“善和谐管理”。 |
1、讲师本科以上学历,熟悉呼叫中心的运营管理情况,擅长思维类课程的讲授; 2、从业时长在10年以上,有企业项目操作经验; 3、该课程或类似课程授课时长60小时以上; |
1 |
3天 |
四、项目合作期限:
合作时间:合同签订之日起至2014年12月31日,具体以合同签订时间为准。
五、报名条件:
(1)是国内工商管理部门注册、具有独立企业法人资格、具有独立承担民事责任能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3)营业执照上的经营范围须包含“企业管理顾问服务”或“咨询”类;
(4)注册资金为人民币50万元或以上;
(5)公司须具备高端课程、管理人员专业培训、咨询服务等相关经验;
(6)具备本项目相近或类似项目执行经验,且单项合同金额10万以上至少执行过1份。
如报名单位不满足以上1至6点中任何一点资质要求的则视为不符合参选资格。
六、报名方式
1、公告发布时间:2014年10月22日至2014年10月29日
2、报名截止时间:2014年10月29日17:00前。
3、报名方式:邮件报名(将报名确认函填写完整后连同相关资质文件扫描发送到 13509615523@139.com)
4、地点:深圳市南山区科技园长城大厦2号楼9楼综合室
5、联系方式:林先生,电话:***
(邮箱:13509615523@139.com)
六、报名资料
报名资料含以下文件的复印件和原件:
1、企业营业执照正副本复印件、组织机构代码证正副本复印件、税务登记证正副本复印件(含国税、地税);
2、各种有关的企业或组织资质证书、认证证书等文件复印件;
3、企业法人需提供法定代表人证明书、法定代表人委托授权书(由法人代表签名或盖章,加盖公章);法人和被委托人身份证的复印件;
4、详细联系方式(包括公司地址、传真号码和联系人***
5、按本公告附件1填写标准格式《参选报名表》一份。
上述复印件文件材料按照要求装订成册《报名资料》。采购方对《报名资料》进行审核并留存。
【报名资料相关要求】
a、《报名资料》数量为1份。
b、《报名资料》内容应包括以上第1-5点所提及的全部文件材料。《报名资料》每页均须加盖公章,统一装订成册,并在册子封面显著位置注明“报名资料”字样:
比选报名资料
报名项目:2014年客户服务(深圳)中心室经理培养项目
报名单位全称(公章):
法定代表人委托授权代表(签字):
日期: 年 月 日
七、比选安排
公告发布时间:2014年10月22日至2014年10月29日
比选报名时间:2014年10月29日17:00前。
答疑问题提交时间:2014年10月29日前(电子邮件***
答疑时间:2014年10月23日至2014年10月29日
参选文件提交时间:2014年10月30日(根据需求书的要求,文件分装密封后当面送达客户服务(深圳)中心林生处)
比选评审会:初定2014年10月30日14:00(若比选时间变更,则会提前通知,参选方需要现场应答)。