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数字程控交换机等招标公告

信息发布日期：2005.11.18 标签：云南省招标昆明市招标

招标编号：	昆采公2005112031
加入日期：	2005.11.18
截止日期：	2005.12.09
招标业主：	;昆明市农业局;昆明市发改委
地区：	昆明市

招标公告正文

项目编号：昆采公2005112031

昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室受采购人的委托，就昆明市农业局、发改委办公信息化设备采购项目有关服务进行国内公开招标采购，邀请合格投标人提交密封投标。
一、招标内容
1、本次招标共二包:投标人可投报其中任何一包或者投报全部包,但不允许拆包投报或有选择性进行设备报价。
采购一览表包号序号设备类别技术规格要求数量计量单位
包1A01数字程控交换机1、支持集中控制、分散接入结构。单系统中心点和远程点间支持光纤、ATM、E1、IP、等多种连接方式，组成一个统一的系统;
2、支持E1中继、IP中继（H.323和SIP）、IP电话（H.323和SIP）等多种接口方式。具有多种信号方式，包括7号信令、ISDN、中国1号信令、Q.SIG信令(Q.SIG可通过E!及IP连接实现)、模拟用户接口等。数字中继接口符合CCITT标准G.732。内置以太网接口，可直接和LAN相连，方便维护和管理;
3、支持热插拨通用插槽。通用E1板卡可同时实现各种信令(ISDN-PRI信令，中国1号认令，IVR LINE SIDE E1、Q.SIG信令等);
4、具备完善的监测、维护、管理系统和告警机制，提供简单易用的管理维护终端。系统管理支持Web、人机命令等多种方式;
5、提供2B+D数字电话、普通模拟电话、IP电话、IP软电话，基于PDA的IP语音端和无线IP话机等多种坐席语音、数据通信方式;
6、主处理器/呼叫服务器采用高性能32位或以上CPU，确保系统处理能力和处理速度，操作系统采用稳定的系统（如Linux）
7、系统设计采用开放式体系结构，使交换机成为一体化综合通信平台，在统一的硬件平台上，可不断扩充和平滑扩容;
8、可实现多达六方的电话会议，同时支持多个会议，并提供汇聚式会议接入功能;
9、内置电脑话务员功能，语音提示引导等语音信息可通过网络进行备份或加载;
10、采用混合中继方式。可按需设置服务级别限制和有权功能，以对分机用户的内部呼叫、出局呼叫、长途呼叫进行级别设定;
11、具有以下功能：缩位拨号、呼叫特种业务（转移、音乐等等、保持等）、电话会议、多方通话、遇忙回叫、无应答回叫、遇忙预占、缺席用户服务、强插、强拆、通话保留、语音信箱、号簿查询、免打扰、寻线组、来话主叫号码显示及传送（模拟、数字、分机等都提供来电显示功能）、透明网络功能、自动声讯功能、同组代答、直接代答等功能;
12、支持普通用户和手机的联动功能
投标设备性能参数、技术规格指标应不得低于AVAYA S8300系列、Alcatel Omni PCX Enterprise系列。
ACD基本要求
1、采用交换机内置的ACD软件提供智能路由排队功能;排队能力：系统支持至少800个队列，每队列支持至少500个成员；
2、 ACD核心软件基于稳定、可靠、高效的操作系统平台，如Linux；
3、同时支持大容量TDM方式和IP方式（既支持H.323也支持SIP）的坐席终端的接入。支持本地网统一维护管理，能使不同地点的坐席工作在同一系统中，进行统一的管理，并能实现负荷均衡。
4、 ACD支持的总技能数达2000个，每个坐席同时拥有的技能应在50个以上，每个坐席的每个技能具有16个级别；
5、坐席支持呼叫后工作时间（After Call Work）功能；
6、支持条件路由，基于的条件包括当前时间、当前队列长度、当前队列最长等待时间或用户按键信息、CTI系统返回信息等。
7、完善的呼叫系统管理功能，可以管理从中继端到坐席端的所有资源，且能够提供详细的报表信息。
CTI基本要求
1、支持主流的操作系统平台，如Windows。主流的数据库平台，台MS SQL；
2、支持基于XML的通讯协议，支持CSTAⅢ协议；支持基于.Net的软件体系架构。主流的API接口，如COM、ActiveX、Java等.
3、支持基于外拨活动定制和管理的外拨应用;
4、支持基于多媒体的接入方式,如web聊天和Email接入，无论用户是从ACD接入还是从Web、Email接入，都能够统一参与ACD的排队，并且可以从ACD的报表系统看到所有接入渠道的统计数据；
5、支持AUX坐席辅助工作状态的跟踪，如培训、会议、午餐等；
6、支持班长席的实时监控应用。所有坐席的实时状态。班长席可以以多种方式加入到一个通话中（只监听Observer、辅导坐席Coach、三方通话participant），可以实时地群发通知消息到所有的坐席桌面，可以有选择性地把某个呼叫的信息传递给特坐席；
7、呼叫统一数据，如呼出量、呼入量、呼叫放弃数量等；
8、支持路由定制功能；
9、支持坐席坐面的Wallboard功能，Wallboard显示的内容和显示的方式是可定制的；
10、单套CTI支持多ACD的应用，支持CTI的多链路连接。
1套
包1A02IVR系统IVR设备要求
1、单插槽内支持1个、2个或4个T1或E1数字接口，连接公用电话网络；
2、有效地管理DSP资源，最大限度减轻主机负担，使主机能处理更多的应用程序。分层CT Bus交换模型进一步改善系统和应用的扩展性；
3、全面支持CT Bus标准(H.100或H.110)，拥有4096个时隙，能建立高容量系统；
4、有效地散热功能，允许每个系统能容纳更多的板卡数量；
5、先进的以DSP为基础的语音、DTMF/MF和呼叫处理功能，保证应用系统的可靠性；
6、呼叫控制软件Call Control(如Natural Call ControlTM、GlobalCall)提供独立于协议的API，减少系统开发的实施成本；
7、软件开发包（如Natural AccessTM）支持Windows NT\SPARC Solaris、Intel系统和Unixware等操作系统；
8、优越的系统结构设计（如Alliance Generation结构设计等）可以缩短开发周期和节省系统投资，保证系统的扩展性、兼容性和高性能；
9、支持PCI和CompactPCI两种总线结构，这两种结构设计可以满足多种应用；
10、接口设计最大可以满足120路IVR和数字中继．可配置为在单个插槽支持８个模拟接口，支持CT总线标准规定的4096个时隙，支持传真软件和IP电话软件（如NaturalFax和FusionTM IP电话软件等），MVIP总线适配器易于同其它MVIP总线产品集成,基于DSP的放\录音、 DTMF/MF、呼叫处理功能以及回声消除保证了应用系统的可靠性．
IVR技术要求:
1、支持基于SNMP的网络管理协议，同时支持TDM方式和VOIP方式与PBX进行连接；
2、支持VoiceXML2.0。
3、支持多条CTI连接链路，既支持从CTI中间件获取呼叫数据信息，也支持直接从ACD获取CTI信息;
4、支持WEB的管理方式，支持与主流CRM的集成，如Siebel。
5、支持与主流外拨系统的集成，如Avaya PDS。
6、同一个IVR端口，可根据主叫或被叫号启动相应呼叫流程;单机可支持到240个IVR端口，支持主流的语音板卡，如NMS。
7、支持流程化的IVR流程编辑器，同时应可提供模拟的IVR，以实现单步跟踪调试，在生产环境内可实时监控特定端口的流程。流程可以实时上载，实时生效，不需要重启任何IVR的服务;
8、支持主流的TIS和ASR语音应用系统，如ScanSoft，Nuance。
9、可根据不同的拨入号码启动不同的业务逻辑。
10、提供现成的和国际知名品牌CTI中间件平台的接口功能，实现IVR和CTI的双向数据交换，并能根据数据特征启动不同的处理流程，不同的处理流程包括不同的菜单选择、不同的队列等待时间或执行不同的非IVR流程;
11、能支持从CTI端完成IVR运行状态集中监控功能;
12、提供丰富的数据库接口，可直接调用存贮过程，数据库接口支持ODBC、JDBC、DLL、COM、JAVABEAN接口的大型数据库。提供多种方式接口，支持DELL、COM、DCOM、J2EE、XML等应用程序接口。同时支持多方的协议，如XML、WAP、SMS、SOAP。
投标设备性能参数、技术规格指标应不得低于Avaya IR系统、Genesys IVR系统1套
包1A03呼叫中心平台系统软件与系统集成包括：CTI计算机电话语音系统软件、BCMS呼叫管理系统软件1套、IVR自动应答系统软件1套，以及管理维护模块、基本业务受理与管理模块，统计报表模块集成;1套
包1A04应用服务器类型工业标准服务器
CPU类型Xeon
CPU频率(MHz)≥3600
处理器描述标配处理器数量≥1
CPU核心Nocona
支持CPU个数≥2
CPU二级缓存≥1024KB
主板芯片组Intel E7520
内存类型DDRII
内存大小≥2GB
最大内存容量≥12GB
硬盘类型/描述SCSI
IDE控制器Ultra ATA 100
SCSI控制器Ultra 320 SCSI
扩展槽≥3
光驱24X CD-ROM
软驱1.44MB 3.5英寸
系统支持Windows2000,2003,SCOUnixWare,OpenServer,NovellNetWare,LINUX(RedHat,SuSE),SCO UNIXWARE,OPENSERVER
电源冗余电源
电源数量≥1
其它处理器外频 ≥200 （MHz）
特点支持热插拔硬盘/网卡类型/数量 10/100/1000M自适应以太网卡*2
1套
包1A05台式计算机CPU 类型AMD Athlon64
标称频率≥3200MHz
处理器核心：Wincheste
处理器运算位数64
一级缓存128kb
二级缓存512kb
内存类型DDR
内存大小≥512MB
内存描述512MB (2 x 256MB)双通道 DDR，可升级≥4GB
硬盘容量≥80GB
硬盘描述7200转
光驱类型康宝
光驱描述CD-RW/DVD Combo光驱(48x32x16x48x)倍速
显卡描述nVidia GeForce 6200 PCI-E 64M
声卡描述内置立体声音响系统—支持杜比5.1环绕音响
Modem56K调制解调器
网卡描述10/100M
显示器大小≥17英寸
显示器描述纯平
键盘描述多媒体键盘
鼠标描述PS/2光电鼠标
扩展插槽≥1 个 PCI-Express，≥3 个 PCI, ≥3 个 PCI
其他端口≥1 个并行端口、≥1 个 SPDIF-Out 端口、≥1 个 IEEE 1394 端口、≥5 个 USB 2.0 端口/9合1读卡器：CompactFlash I/II型, SmartMedia (SM), MultiMediaCard (MMC), Secure Digital (SD), Memory Stick/Memory Stick Pro (MS/MS PRO), IBM Micro Drive, xD Media存储卡
操作系统Microsoft Windows XP Pro
随机附件电源线、说明书、保修卡、驱动光盘
机箱类型ATX立式
附带软件Adobe Acrobat Reader 6.0/Microsoft® Windows® Media Player 10 和 Moviemaker 2、InterVideo 家庭影院系统、InterVideo WinDVD Player SE、RealOne Player 以及 Wild Tangent Game Channel
其他特点3年免费部件保修，1年硬件免费上门服务
10套
包1A06网络交换机类型快速以太网交换机
传输速率（Mbps）10Mbps/100Mbps/1000Mbps
包转发率10M:14800pps,100mbps:148800pps; 100mbps; 1488000pps
网络标准IEEE802.3，IEEE802.3U
端口数量≥300
接口介质10/100/1000Base-TX,1000Base-FX
传输模式支持全双工
配置形式可堆叠
交换方式存储-转发
背板带宽(Gbps)≥720
VLAN支持支持
MAC地址表16000
模块化插槽数≥6
网管功能有
全双工支持
其他说明SNMP 管理信息库（MIB）II, SNMP MIB扩展，桥接MIB (rfc1493)
1套
包1A07SCSI硬盘硬盘容量：≥146.8GB;接口类型：UTRAL 320 SCSI;接口针脚数：80PIN;转速10000RPM;寻道时间4.7/5.2MS;数据传输率：≥841MBIT/S;。8M缓存;闲置噪音：≤3.4; 抗震指数（G/2MS）：≥225;其它功能：支持热插拨。投标设备性能参数、技术规格指标应不得低于IBM146GB、10K/U320/80pin4个
包2B01笔记本电脑CPU 类型奔腾-M(Dothan-533)
迅驰技术支持
标称频率≥1.7GHz
CPU 描述奔腾M 740,2M二级缓存
屏幕尺寸≥15英寸
是否宽屏否
内存类型DDR
内存大小≥256MB
硬盘大小≥40GB
硬盘描述5400转
光驱类型康宝
显卡类型集成显卡
显卡芯片集成Intel Graphics Media Accelerator 900显卡
显存/类型≥128MB共享视频内存
音频系统集成的16位Sound Blaster Pro兼容立体声音频、AC97音频、音量控制与静音按钮
键盘描述101/102键兼容键盘，带有独立的倒置T型光标控制键，编辑键、左右控制与切换键，以及12个功能键；一键访问信息中心、无线开/关、演示模式及音量控制
WLAN性能802.11b/g(54Mbps)
网卡描述1000Mbps以太网卡
调制解调器≥56K
红外线红外线接口
标准接口（2）Type I/II或（1）Type III PC卡端口、（1）6合1数字多媒体读卡器插槽、（1）并行端口、（1）串行端口、（1）IEEE 1394端口、（1）S-视频端口、（1）VGA端口、（1）扩展坞接头、（1）耳机/线路输入接口、（1）麦克风输入接口、（1）DC
电池类型4Ahr 6节锂离子电池
供电时间≥4.00小时电池使用时间
外接电源外置65瓦超薄适配器
操作系统Free DOS
附带软件Adobe Acrobat Reader、InterVideo WinDVD Player（用于可选的DVD-ROM、DVD/CD-RW combo或DVD±RW/±R驱动器）、InterVideo WinDVD Creator（用于可选的DVD±RW/±R驱动器）、Sonic RecordNow! （用于可选的DVD/CD-RW combo或DVD±RW/±R驱动器）、Symantec Norton AntiVirus
其他性能配置控制硬件、内存更改告警、所有权标签、设置密码、开机密码、驱动器锁（DriveLock）、支持PC智能卡选件、Kensington锁插槽
7台
包2B02台式电脑CPU 类型AMD Sempron
标称频率≥3200MHz
CPU 描述含HyperTransport技术的AMD Sempron(闪龙) 64处理器3200+，s939,1600MHz HyperTransport高速总线，256KB二级缓存
主板芯片ATi RS482/SB400
内存类型DDR
内存大小≥256MB
内存描述支持双通道
硬盘容量≥40GB
硬盘描述7200转
光驱类型DVD-ROM
光驱描述16X倍速
显卡描述集成,128MB动态共享
声卡描述支持杜比®5.1环绕音响
网卡描述10/100M
显示器大小≥15英寸
显示器描述液晶
键盘描述多媒体键盘
鼠标描述PS/2光电鼠标
扩展插槽9合1读卡器
其他端口IEEE 1394 x 1 (后1)，USB 2.0 x 5 (前1后4)
操作系统FreeDOS
附带软件SPDIF OUT/PC Doctor电脑诊断系统，随光盘附赠金山毒霸2005 OEM版杀毒软件，并可一年免费升级
其他性能3年免费部件保修，1年免费硬件上门服务
26台

2、范围包括：项目供应、运输、安装、调试、培训及售后伴随服务。
3、完成时间：设备须签订合同之日起十五日（日历日）内交货。
4、交货地点：采购人指定地点（昆明）。

二、合格投标供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的国内注册的独立法人资格的企、事业单位。同时具有合法的生产或销售（代理）经营权，供应商投标主要设备须有制造商授权部门投标授权书原件;
三、招标文件领取时间和办法
索取招标文件：每套150元（不办理邮购）售出概不退回。
索取招标文件时间：2005年11月18日起开始索取至2005年12月08日16:00为止。（公休日及节假日除外）
索取招标文件地点：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室（尚义街17号1栋3单元17号）。
联系人***
电话：***
传真：***

四、接受投标时间、投标截止时间和开标时间：
接受投标时间：2005年12月09日9:00至10:00（北京时间）。
投标截止及开标时间：2005年12月09日10:00（北京时间）。
逾期收到不符合规定的投标文件恕不接受。（为避免投标迟到，请投标人提前45分钟到达投标现场。）

五、投标地点和开标地点：
投标地点：昆明市人民政府院内综合楼四楼会议室（昆明市东风东路17号正门右侧）。
开标地点：昆明市人民政府院内综合楼四楼会议室（昆明市东风东路17号正门右侧）。
届时请供应商的法定代表人或其授权的投标代表人参加开标会。

六、对本项目的询问请按照以下方式联系
项目负责人***
电　话：***
传　　真：***

政府采购管理及监督
昆明市财政局投诉电话：***
昆明市监察局监督举报电话：(0871)3169603、(0871)3164712

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